Ik verstuur drukwerk naar ziekenhuis. Drukker levert met DHL. Ziekenhuis meldt dat het magazijn dat pakketten ontvangt op een ander adres zit. Ik gebruik de live chat functie (het was al laat) om aangifte te doen van adreswijziging (pakket was nog niet ontvangen door DHL). Live chat (AI?) zegt alles genoteerd te hebben en dat ik de dag nadien door een medewerker zou gecontacteerd worden. Niemand gehoord. Ik contacteer opnieuw de live chat en vraag een medewerker te spreken. Ik krijg een knop "ik wil nu gebeld worden". Niets... Live chat is waardeloos, er wordt beloofd maar niets komt er, medewerkers onbestaande. Onprofessioneel. Volgende keer bestel ik drukwerk bij een andere firma die niet met DHL werkt.