Mark

Ik verstuur drukwerk naar ziekenhuis. Drukker levert met DHL. Ziekenhuis meldt dat het magazijn dat pakketten ontvangt op een ander adres zit. Ik gebruik de live chat functie (het was al laat) om aangifte te doen van adreswijziging (pakket was nog niet ontvangen door DHL). Live chat (AI?) zegt alles genoteerd te hebben en dat ik de dag nadien door een medewerker zou gecontacteerd worden. Niemand gehoord. Ik contacteer opnieuw de live chat en vraag een medewerker te spreken. Ik krijg een knop "ik wil nu gebeld worden". Niets... Live chat is waardeloos, er wordt beloofd maar niets komt er, medewerkers onbestaande. Onprofessioneel. Volgende keer bestel ik drukwerk bij een andere firma die niet met DHL werkt.

Ticketmaster blijkt de ticketverkoop van het uitzonderlijk bezoek aan de brouwerij van de abdij van Westmalle georganiseerd te hebben. Wat een amateurisme is dat! Geïnteresseerden minutenlang laten vernieuwen en klikken en vernieuwen en klikken en vernieuwen en klikken... het is mensen in hun gezicht uitlachen. In plaats van een fatsoenlijke wachtrij te organiseren FIFO (First In First Out). Ook dàt is softwarematig mogelijk. Maar niet dus, abdij Westmalle en Ticketmaster lachen liever mensen uit.

Bij de terugreis (zelfde) dag wordt enkel promotietarief gegeven. De toepassing weigert dan beide reizen tegelijk te bestellen. Dus twee keer alle gegevens invoeren en twee keer betalen.