Review over Drivalia España S.L.U.


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik zou eigenlijk geen ster willen geven…

Ik zou eigenlijk geen ster willen geven want dat zijn ze niet waard.
Wij hadden auto gehuurd (Alicante) voor 5 dagen. Toen we de auto ophaalden al veel schade, dit gemeld waarop ze zeiden maak er maar foto's van. Wij uitgebreid foto's en filmpje gemaakt. Naar mijn ouders gereden waar de auto 4 dagen heeft stil gestaan en we zijn er weer mee teruggereden om uit te checken. Er is dus helemaal niks met die auto gebeurd. Komen we daar aan, er staat al een stel dat moeilijkheden heeft met "schade", zijn wij de volgende waar ze tegen zeggen dat we schade gemaakt hebben. Wij onze foto's en filmpje laten zien maar hier konden ze het niet goed op zien zeiden ze 🤔 Mevrouw van Drivalia is vervolgens 3 kwartier bezig geweest met foto's maken (zo makkelijk is het blijkbaar om schade op foto te krijgen) en ondertussen waren er een 3 tal stellen meer die allemaal schade gereden zouden hebben. Dit is natuurlijk wel héél bijzonder. Wij hebben het in ieder geval nog nooit mee gemaakt en hebben al verschillende auto verhuur bedrijven gehad. Eindstand: 204 euro moeten aftikken. Huur hier dus écht géén auto want het zijn gewoon oplichters!!! Een keer maar NOOIT meer!!!

3 mei 2026
Review zonder uitnodiging

Antwoord van Drivalia España S.L.U.

Beste Astrid
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij willen benadrukken dat alle voertuigen zowel bij ophalen als bij inleveren worden gecontroleerd volgens duidelijke en vastgestelde procedures. Eventuele schade wordt beoordeeld op basis van de geregistreerde staat van het voertuig en de documentatie die beschikbaar is tijdens de inspectie. Daarom adviseren wij klanten altijd om foto’s en video’s te maken bij vertrek, zoals u ook heeft gedaan. Wij betreuren dat u de situatie als negatief heeft ervaren, maar willen duidelijk maken dat onze medewerkers handelen volgens bedrijfsprotocollen die bedoeld zijn om transparantie en gelijke behandeling voor alle klanten te waarborgen.
Indien u wenst dat uw dossier opnieuw wordt onderzocht, kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice met vermelding van uw voucher nummer. Ons team zal uw situatie zorgvuldig beoordelen.
Met vriendelijke groeten.
Het Drivalia Team