Zeer slechte ervaring met Remitly – absoluut afraden

In het begin was ik heel blij met deze app, maar al heel snel werd duidelijk hoe slecht deze service eigenlijk is. Er wordt beloofd dat het geld binnen 10 minuten klaarstaat om op te halen in het land waar je het naartoe stuurt, maar dat blijkt totaal niet te kloppen. Bij elke transactie – groot of klein – moet ik tegenwoordig bijna 10 dagen wachten.

Elke keer dat ik contact opneem met de klantenservice, krijg ik een onzinverhaal waar ik niets mee kan. Het geld dat ik stuur is bedoeld voor mijn familie, maar zij kunnen er niet meer op rekenen omdat niemand weet wanneer het werkelijk aankomt.

Vorige week was mijn broer ziek en had hij dringend geld nodig voor een behandeling. Door de slechte service van Remitly moest hij een week lang met pijn rondlopen totdat het geld eindelijk werd vrijgegeven. Dit is echt onacceptabel.

Wat een slechte ervaring. Ik raad iedereen af om Remitly te gebruiken.