Goed en goed…ha ha
Krijg je de reactie dat ze een goed aanbod hebben gedaan. Ze bedanken je ook voor de moeite die je hebt genomen voor de review. Als je dingen op de website schrijft zorg dan dat het klopt en lieg niet tegen klanten. Zet geen producten op de site met een korte levertermijn die je niet nakomt. En dan aanbieden aan klanten om extra te betalen voor wel een leverbare fiets die ook pas na 2 maanden binnenkomt, op zijn vroegst. Is geen goed aanbod maar is behoorlijk misleidend en frauduleus. Aan meerdere reacties te zien is dit bijna standaard procedure, geen goed aanbod, schaam je.
Antwoord van La Souris
Beste Michael,
Bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat u onze communicatie en werkwijze als misleidend heeft ervaren, dat is uiteraard niet onze intentie. Wij nemen uw feedback dan ook serieus.
We begrijpen uw frustratie rondom de levertijd en het verloop van de bestelling. Het is zeker niet de bedoeling dat de informatie op onze website verwarring schept, en we werken er voortdurend aan om deze zo accuraat en up-to-date mogelijk te houden.
Wat betreft uw annulering, de terugbetaling is inmiddels doorgezet en het bedrag wordt zo spoedig mogelijk aan u teruggestort.
We waarderen dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen en zullen uw opmerkingen intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris