Klantenservice slecht te bereiken!
Klantenservice, ik ben jullie tussen 9 en 12 en ik hoor alleen maar een bandje met de tekst dat jullie tussen 9 en 12 bereikbaar zijn ivm de drukte. Ik heb het 8 keer geprobeerd maar krijg alleen maar het bandje te horen. Ik krijg van jullie een mail dat de bestelling is gedaan maar dat ik niet betaald heb. Terwijl mijn volledige vakantiegeld naar jullie is overgeboekt voor een speeltoestel. Ik ben hier erg van geschrokken en heb een reactie gemaild naar jullie. Ik hoop spoedig op bericht!
Antwoord van FATMOOSE
Beste klant,
het spijt ons dat u onze klantenservice niet kon bereiken. In de huidige situatie zoeken veel klanten telefonisch contact met onze klantenservice, dit veroorzaakt helaas langere wachttijden. Onze excuses voor de ontstane wachttijd.
Wij vinden het vervelend dat uw bestelling niet naar tevredenheid is afgehandeld. Wij hebben de bestelling nogmaals nagekeken en u per e-mail een voorstel gestuurd om dit op te lossen.
Uw FATMOOSE Team