Tennis-Point.nl Reviews 

Order tot op heden niet ontvangen en klantenservice onbereikbaar.

Order (TP-2913528) geplaatst op 28 aug. Op 31 aug mail ontvangen dat verzending met 1 a 2 werkdagen vertraagd zou zijn.
Inmiddels 4 sep en nog steeds geen bestelling/ track and trace code ontvangen. Telefoonnummer klantenservice werkt niet, op e-mail komt geen reactie.

Bestelling was binnen 2 dagen al binnen!
Ik was eerst wat bezorgd na het lezen van de reviews. Maar mijn padel racket was snel verzonden en dus ook snel binnen! Ondanks dat het uit Duitsland moest komen!

Tijdlijn – Order TP-2845197
(Mijn 2de negatieve ervaring bij Tennis-Point.nl van 3 bestellingen, verdeeld over 2025 en 2026)

*Zaterdag 08-08-2026 – Bestelling geplaatst*

* Bespannen tennisracket besteld bij Tennis-Point.nl, **ordernummer TP-2845197**, ter waarde van €222.
* De bestelling is bewust geplaatst omdat ik het racket uiterlijk zaterdag 15-08 nodig heb.
* Op zondag 16-08 vertrek ik op vakantie.

*Maandag 10-08-2026 – DHL-verzendlabel aangemaakt*

* Om 11:01 uur wordt de verzending volgens Tennis-Point voorbereid.
* Tennis-Point vermeldt: *"Het pakket is gepakt en wacht op het ophalen door DHL."*
* DHL toont: "Order data transmitted electronically. Destination country/region: Netherlands."
* Er vindt geen fysieke DHL-scan plaats.

*Woensdag 12-08-2026 – Eerste telefonisch contact*

* Contact opgenomen met Tennis-Point Duitsland over order **TP-2845197**.
* Medewerker geeft aan dat er vertraging is bij de bespanservice.
* Er wordt mij expliciet verteld dat het racket diezelfde dag aan DHL wordt overgedragen.
* Tevens wordt aangegeven dat ik donderdag 13-08 een nieuwe DHL-trackingupdate zou ontvangen.
* Verwachte levering volgens medewerker: vrijdag 14-08 of zaterdag 15-08.

*Donderdag 13-08-2026 – Geen trackingupdate*

* Er is geen nieuwe DHL-trackingupdate.
* De tracking blijft staan op *"Order data transmitted electronically"*.
* Ook op mijn eerdere e-mail ontvang ik geen inhoudelijke reactie.

*Donderdag 13-08-2026, 09:03 – Telefonisch contact*

* Opnieuw gebeld met Tennis-Point over order: TP-2845197.
* 21 minuten in de wacht gestaan.
* Vervolgens word ik tijdens mijn eerste zin onderbroken en direct doorverbonden met de Engelse klantenservice.
* Ik krijg vervolgens de melding dat de Engelse klantenservice niet beschikbaar is.
* De verbinding wordt automatisch verbroken.

*Donderdag 13-08-2026, 09:23 – Tweede belpoging*

* Opnieuw gebeld met Tennis-Point.
* 26 minuten in de wacht gestaan.
* De verbinding wordt vervolgens verbroken zonder dat ik iemand kan spreken.

*Donderdag 13-08-2026 – Opnieuw telefonisch contact*

* Uiteindelijk opnieuw contact gekregen met een medewerker.
* De medewerker geeft aan dat de informatie van de collega van 12-08 niet correct was.
* Volgens deze medewerker ligt mijn racket nog steeds in een grote wachtrij van rackets die nog besnaard moeten worden.
* Het racket is dus nog niet aan DHL overgedragen.
* De eerdere informatie dat het racket op 12-08 zou worden verzonden blijkt daarmee onjuist.

**Donderdag 13-08-2026 – Klarna ingeschakeld**

* Vanwege de tegenstrijdige informatie, het uitblijven van verzending en de slechte bereikbaarheid van Tennis-Point is het probleem gemeld bij Klarna.
* Klarna heeft de melding geregistreerd onder: T1DW88SB.
* Screenshots van de tracking, e-mailcorrespondentie en een overzicht van de telefonische contacten zijn beschikbaar.

Toelichting:
Ik heb meerdere keren geprobeerd om het probleem rondom order: TP-2845197 rechtstreeks met Tennis-Point op te lossen. De informatie die ik van de klantenservice ontvang is echter tegenstrijdig.

Op 12-08 werd mij telefonisch bevestigd dat het racket die dag aan DHL zou worden overgedragen, terwijl op 13-08 werd aangegeven dat deze informatie onjuist was en dat het racket nog steeds in de wachtrij voor de bespanservice staat.

Daarnaast heb ik meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact te krijgen, waarbij ik lange tijd heb gewacht en meerdere keren geen medewerker kon spreken. Ook heb ik geen tijdige inhoudelijke reactie op mijn e-mail ontvangen.

Omdat ik het racket uiterlijk 15-08 nodig heb en op 16-08 op vakantie vertrek, heb ik daarom Klarna ingeschakeld en de situatie volledig gedocumenteerd. Ik beschik over screenshots van de verschillende trackingstatussen, de e-mailcorrespondentie en een overzicht van alle telefonische contactmomenten.

Conclusie:
Door de tegenstrijdige informatie en het ontbreken van een daadwerkelijke verzenddatum kan Tennis-Point mij geen betrouwbare leverdatum geven.

Tennis-Point lijkt ook erg te kort te komen in het voorkomen van dit soort probleematiek. Ze hadden achter de bestellingen contact op kunnen nemen met mij of voorafgaand op de site vermelden dat er crica... dagen aan vertraging was door de drukte met snaren.

Wellicht dat Tennis-Point hier op terugkomt en zijn verantwoording neemt, maar grote kans dat er een standaard reactie wordt gegeven, waarin daadwerkelijk niks wordt beantwoord of enige stappen worden ondernomen.

De reviews die je leest op trustpilot zijn accuraat. Het is makkelijk om te denken: "Zal vast niet met mijn order zijn!'' Maar durf je het risico te nemen als je de reviews zo leest?

Ik heb een racket besteld (180eu).
Het was de bedoeling dat het racket voor mijn vakantie geleverd zou worden, toen ik in de gaten had dat dit niet ging lukken - terwijl het best ruim van tevoren besteld was - heb ik contact proberen op te nemen.

Het is werkelijk onmogelijk om contact met iemand te krijgen. Bellen kan niet, appen niet, mailen niet. Je moet een formulier invullen op de website, maar daar krijg je niks op terug.

Uiteindelijk is het geleverd toen ik op vakantie was. Het racket is prima. Maar ik bestel hier niks meer. Zeker niet omdat je leest dat veel mensen hier kritiek op hebben en ze er kennelijk niks mee doen. Het zal een bewuste keuze zijn om contact onmogelijk te maken.

Bestel hier niet!! Had 2 producten besteld, beiden weer netjes geretourneerd. Nu zeggen ze dat ze 1 van de producten niet hebben ontvangen, terwijl ik ze 100% allebei heb geretourneerd.

Irritanter is dat ze laat reageren op mails en telefonisch niet bereikbaar zijn. Hele slechte ervaring

Verkeerde product werd geleverd. Duurt een week voordat ze reageren, en bieden geen enkele degelijke oplossing: los het zelf maar op. Waardeloze service en niets van compensatie voor hun fout, ik bestel hier nooit meer.

veel keus en goede pasvorm en snel leverbaar

goede prijs, duidelijke communicatie, bezorging conform afspraak

Waardeloos bedrijf. Item besteld dat na 1x gebruik defect was. Drie keer gemaild, zowel naar DE als NL e-mailadres, en krijg gewoon geen reactie.

Absoluut niks bestellen!

Bijna geen contact te leggen met de klantenservice. Na 3 dagen zonder reactie op mijn mail maar naar de DE en UK klantenservice gebeld om iemand aan de lijn te krijgen. Bij NL word je gewoon direct weggedrukt. Uiteindelijk via het DE nummer iemand van de Engelse klantenservice aan de lijn weten te krijgen. Die was vriendelijk en behulpzaam. Kortom: zeer slecht bereikbaar en zeer trage service. Zou hier niet bestellen

Hele slechte aflever service
Kreeg een mail dat het pakket niet afgeleverd kon worden.
We waren gewoon thuis.
Nu moeten we naar de andere kant van de stad om het pakketje uit een automaat te halen.
Dit is al de tweede keer dat we problemen hebben met tennis point.
Voor ons nooit weer.

Rotslechte service! Ik stuur een artikel retour en hou een ander goedkoper stuk. Zij zeggen dat ik het dure stuk gehouden heb en maken een foutieve retour aan. Ondertussen zijn we maanden verder, na meermaals een oplossing te vragen, weigeren ze te antwoorden. Gevolg… geld nooit teruggekregen. Ik bestel hier nooit meer!

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring met Tennis-Point.
Na aankoop van een padelracket dat al na 4 uur spelen gescheurd is, heb ik een claim ingediend. Inmiddels zijn we meerdere weken verder en heb ik, ondanks meerdere e-mails en een bericht via social media, nog steeds geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen.
Telefonisch contact opnemen blijkt ook niet mogelijk: de verbinding wordt direct verbroken.
Ik vind dit geen acceptabele klantenservice, zeker niet bij een duidelijk garantiegeval. Ik hoop dat Tennis-Point dit alsnog oppakt en met een passende oplossing komt.

Meerdere keren heb ik tenniskleding en tennisschoenen besteld en alle keren snel en netjes bezorgd. Fijn, alles op tijd binnen voor de competitie.

Nog maar eens een bericht op Trustpilot aangezien er al ruim 4 maanden niet op mijn mails wordt gereageerd en het bedrijf me zelfs onterecht facturen en aanmaningen stuurt.
Hierbij een bericht direct aan Tennispoint:

Beste heer/mevrouw,

Onlangs een aanmaning ontvangen voor een factuur.
Ik ga deze niet betalen, want ik heb al meermaals verzocht om een rerourlabel toe te sturen zodat ik het tennisracket nogmaals kan retourneren aan u.
Ik heb deze eerder al aan u teruggestuurd binnen de huurtermijn, maar u heeft deze met een factuur maar mij teruggestuurd met se vermelding dat ik te laat zou zijn.
Ik verwijs naar eerdere correspondentie omder mijn klamtnummer waaruit u kunt opmaken dat ik goed heb gehandeld en u mij zelfs mijn borg heeft terugbetaald. Een retourlabel heb ik echter nooit ontvangen terwijl ik hier meer dan eens om heb gevraagd. Ik stuur het racket dan graag naar u terug mits label ontvangen.

Ik ga de factuur en de aanmaning uiteraard niet betalen zoals u wel zult begrijpen. Uw administratie is waardeloos. Dit is mijn laatste poging contact met u te krijgen. Deze zaak loopt nu sinds november 2025 en ik krijg geen enkel respons op mijn mails. Dit is dan ook mijn laatste poging het racket naar u terug te sturen. Gelieve het retourlabel te sturen zodat het in orde gemaakt kan worden.

Met vriendelijke groeten,
Susanne xxxxx

Klantnummer 102367757
Ordernummer 78648034

Prima service

Snelle levering en goede service bij retour

Artikel uitgezocht omdat het prijstechnisch goed was. Het is gelijk vezonden en ik heb het ontvangen op de dag dat het afgesproken was. Alles was top.