Trading Kaarten Online Reviews 

Erg teleurstellende ervaring met bestelling #17721.

Ik had in maart 2x One Piece OP-17 Booster Box besteld. Omdat ik wist dat er mogelijk een limiet van 1 box kon gelden, heb ik dit vooraf expliciet nagevraagd bij TCG Cards. Ik kreeg toen schriftelijk bevestigd dat de limiet voor mijn bestelling niet van toepassing was en dat mijn bestelling van 2 boxen gewoon vaststond.

Nu, maanden later en vlak voor release, wordt alsnog één van de twee boxen geannuleerd omdat er minder voorraad is binnengekomen. Dat is extra vervelend omdat de marktprijs inmiddels ongeveer verdubbeld is en ik juist op basis van hun bevestiging geen tweede box elders heb besteld.

De twee boxen waren bovendien voor twee verschillende personen uit twee verschillende huishoudens; we hadden alleen samen besteld om verzendkosten te besparen, wat ik destijds ook al had aangegeven.

Ik begrijp dat leveranciers soms minder voorraad leveren dan verwacht, maar als je een klant vooraf expliciet bevestigt dat beide boxen vaststaan, vind ik dat je die toezegging ook moet nakomen.

Bestelling: #17721

Ik heb nu 3 bestellingen voor One Piece starterdecks geplaatst bij tcg-cards, en die zijn allemaal probleemloos en goed verpakt afgeleverd.

De prijzen zijn ook redelijk.

Enige puntje van kritiek is het kleine assortiment One Piece TCG artikelen, maar dit lijkt mij meer een leverancier kwestie.

Heb een ETB besteld die gelijk werd aangemeld bij DPD, maar kreeg pas 4 dagen later bericht van DPD dat het pakket in ontvangst was genomen. Ondertussen wou ik de order annuleren, maar die functie werkte niet. Gelukkig kon je nog contact opnemen via mail, want telefoonnummer hebben ze ook niet. Ik VOND dat er weinig tot geen communicatie en transparantie vanuit hun kant was. Heb de order retour aangetekend teruggestuurd, maar na een week nog steeds niks vernomen van dat ze de order hebben ontvangen of retour hebben verwerkt. Een mail gestuurd maar nog geen reactie.

Update: Nadat TCG Cards mijn review bij Trustpilot had gerapporteerd, heeft Trustpilot de melding onderzocht en geoordeeld dat de review geen schadelijke of illegale inhoud bevatte. De review is daarop weer online geplaatst.

#### reactie op de update ####

Ik VIND dat je bepaalde zaken niet moet verdraaien. Dat is hoe ik het ERVAAR als ik het lees, maar toch dank voor uw reactie. We verschillen van inzicht en ik zie geen meerwaarde in een verdere discussie. Voor mij is de zaak hiermee afgerond.

Op 7 augustus 2024 had ik een pre-order geplaatst. Destijds werd gemeld dat er vertraging was opgelopen. Na heel wat mailtjes kreeg ik te horen dat de producten nog steeds verwacht werden en dat ik de keuze had om mijn geld alvast terug te krijgen of de bestelling te laten staan. Ik koos voor het laatste.

Op 17 april 2026 zag ik ineens dat het aankoopbedrag was teruggestort. Toen ik eindelijk had achterhaald waar het geld vandaan kwam, heb ik direct een e-mail gestuurd naar TCGcards met de vraag wat er opeens veranderd was en waarom daar nooit over gecommuniceerd is.

Die eerste mail van 17 april bleef onbeantwoord. Op 13 mei heb ik opnieuw gemaild, wederom zonder reactie. Toen ik op 9 juni nóg een mail stuurde, kreeg ik een automatisch antwoord dat de website was vernieuwd en dat ze voortaan met een ticketsysteem werken.

Vervolgens kwam ik erachter dat mijn account niet meer bestond, waardoor ik mijn eerdere bestellingen ook niet meer kon inzien. Ik heb via het nieuwe systee, een nieuw ticket aangemaakt, omdat ik gewoon antwoord wil op mijn vragen. Vervolgens krijg ik een bevestigingsmail dat mijn ticket is aangemaakt en dat ik het via de link in de e-mail kan bekijken. Zodra ik op die link klik, krijg ik echter de melding: "Ticket kon niet geladen worden."

Ik ben inmiddels helemaal klaar met de manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat. De service is ronduit slecht. Wat mij betreft: wees gewaarschuwd als je overweegt hier te bestellen.

Helaas toch weer een review omdat via deze weg het de enige manier lijkt om contact te krijgen met deze winkel. Ik heb een product retour gestuurd. Dit is vorige week ontvangen. Ik heb dit zwart op wit met handtekening, echter wordt bij Klarna maar geen melding gedaan voor ontvangst. Dat er dingen niet soepel lopen kan ik begrijpen maar ik ervaar dat de communicatie minder goed is aan de andere kant, en dat is wat mij vooral stoort. Hopelijk wordt dit snel afgehandeld. Ik had de andere reviews eerder moeten lezen alvorens het bestellen bij deze winkel...

Ik had een pre order gedaan voor een boosterbox. Netjes op tijd de aankondiging met track en trace code. Helaas door fout vervoerder geen box mogen ontvangen. TCG-cards nam zelf initiatief in deze en vroeg in eerste instantie enkele dagen geduld. Toen na een week de box nog niet ontvangen was werd er automatisch een nieuw gestuurd, die na 5 dagen aankwam. Hulde voor de goede service van TCG-cards!

Krijg geen reacties op mijn mail.. probeer nu bijna 2 weken lang om mijn bestelling te annuleren. Helaas nog geen reactie mogen ontvangen.. willen jullie aub mijn pre order bestelling annuleren #17896

2 boosterboxen besteld op 02-04-2026, slechts 1 geleverd op 03-04-2026 en slecht verpakt.
Meteen een mail gestuurd na ontvangst pakketje. Geen reactie.
Daarna nog twee keer een mail gestuurd, wederom geen reactie.
Net bericht ontvangen op mijn reactie. De betreffende mails zijn naar de klantenservice gezonden. De betreffende doos heb ik niet meer en ik heb geen foto's gemaakt.

In augustus 2024 een pre-order geplaatst. Al die tijd aan het lijntje gehouden met dat het moeilijk is met de distributeur, maar wel het idee geven dat op z'n minst een deel van de bestelling geleverd gaat worden.

Ik kreeg alleen meer informatie wanneer ik er direct naar vroeg. Nu 1,5(!) jaar later, krijg ik ineens een terugbetaling op mijn rekening van een betaalprovider. Ik heb in mijn mails moeten graven om erachter te komen dat het om de pre-order ging.

Echt zeer slechte service en nul pro-actieve communicatie op een situatie die ze zelf gecreëerd hebben. Maar in die 1,5 jaar tijd wel je geld op hun eigen rekening houden. Schande!

Annuleert een bestelling na 2 jaar wachten zonder enige communicatie.

Beste tcg-cards,

Ik heb 22 augustus 2024 een bestelling bij u geplaatst en wacht tot op de dag van vandaag op de leveringI Ik heb reeds aangeboden om het geld te retourneren via de mail maar ik heb helaas geen reactie mogen ontvangen.

Uiteraard is de prijs die ik betaald heb in 2024 aanzienlijk lager dan de waarde van het product momenteel, ik hoop een dat jullie dit netjes kunnen oplossen.

2x one piece boxen besteld en gewoon netjes op de dag van de release binnen gekomen 👍🏼

Sinds 27 februari wordt ik genegeerd!

Ik heb in november 2025 een pre-order geplaatst voor ascended heroes etb met bestellingsnummer 16971.

Sinds 20-2-26 is deze aangekomen bij het dpd punt maar ik heb deze nog steeds niet mogen ontvangen.

Op 24-2-26 heb ik met collega Sanne contact gehad en zij gaf aan als ik 25-2-26 nog geen geüpdate informatie had ik opnieuw contact moest opnemen. Daarom heb ik jullie op 27-2-26 nogmaals bericht alleen enkel nog geen gehoor terug op deze mail.

Daarna heb ik opnieuw op data 5-3/ 10-3/11-3/ 17-3 wederom per mail contact met jullie proberen op te nemen maar ik krijg tot heden geen bericht terug!

De dpd geeft aan dat jullie een onderzoek moeten starten omdat mijn pakket sinds 20-2-26 afgeleverd is bij het sorteercentrum, ze kunnen niks verwerken zonder actie vanuit jullie. Ik wil mijn geld terug voor het product wat ik niet heb ontvangen!

Ik vind dit enorm slechte service, vertraging in antwoorden ivm drukte kan ik begrijpen enkel zijn we nu bijna een maand verder. Dit is bijna oplichterij

Ik hoop dat mijn klacht snel in behandeling wordt genomen en jullie actie gaan ondernemen.

Ik heb meer dan een week geleden een e‑mail gestuurd en tot op heden geen reactie ontvangen. Op Trustpilot kreeg ik binnen 24 uur wel antwoord, wat laat zien dat er wél gereageerd kan worden wanneer het openbaar is.

Ik heb twee One Piece booster boxen gepre‑orderd en hiervoor betaald, maar slechts één ontvangen. Pas achteraf werd aangegeven dat je er maar één mocht bestellen, terwijl dit nergens duidelijk vermeld stond. Ondanks dat het bedrijf erkent dat ik voor twee heb betaald, wordt het teveel betaalde bedrag niet teruggestort.

Dit voelt zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk. Ik heb hier vaker besteld, maar dit was voor mij de laatste keer.

In november heb ik een pre-order geplaatst voor 5 one piece eb03 booster boxes. Deze bestelling is volledig betaald en door de winkel bevestigd.

Na ongeveer 4 maanden ontdekte ik via een PayPal-melding, slechts 5 dagen voor de release, dat mijn betaling was teruggestort. Ik heb geen email of voorafgaande communicatie van de winkel ontvangen over een annulering. Pas nadat ik zelf contact opnam, werd mij meegedeeld dat de bestelling was geannuleerd.

Als reden werd aangegeven dat het PayPal adres in een ander land staat dan het afleveradres. Ik heb uitgelegd dat ik een onderneming in het buitenland heb en regelmatig reis, waardoor mijn PayPal account gekoppeld is aan een ander land. Dit staat los van mijn Nederlandse afleveradres.

Ik heb direct aangeboden om via een alternatieve betaalmethode te betalen (creditcard of iDEAL), zodat het PayPal-probleem volledig zou worden opgelost.

Daarnaast werd mij meegedeeld dat er inmiddels een limiet van 1 stuk per klant geldt en dat men daarom niet bereid is de oorspronkelijke bestelling van 5 exemplaren te honoreren. Dit kwam voor mij als een verrassing, aangezien deze limiet niet werd vermeld op het moment van mijn pre-order, en dit pas na 4 maanden werd aangegeven.

Gezien de huidige, aanzienlijk hogere marktprijzen is het voor mij niet langer realistisch om dit product elders opnieuw aan te schaffen, mede omdat ik in de afgelopen maanden heb vertrouwd op deze bevestigde pre-order.

Bij gebrek aan een alternatief heb ik besloten het aangeboden exemplaar van 1 stuk alsnog te accepteren en direct te betalen. Ook op dit bericht heb ik echter geen reactie meer ontvangen.

Ik sta nog steeds open voor een correcte en nette afronding van deze situatie.

Update 19-02 : In jullie reactie werd aangegeven dat er vandaag rechtstreeks contact met mij zou worden opgenomen. Tot op heden heb ik echter geen bericht ontvangen. Ik hoor graag hoe dit verder wordt opgepakt.

Update 20-02 : De winkel heeft inmiddels duidelijkheid gegeven over de levering. De boxen worden naar verwachting maandag ontvangen en er is bevestigd dat mijn bestelling opnieuw wordt geopend en dat 1 box voor mij wordt klaargezet zoals afgesproken.
Ik waardeer deze toelichting en kijk uit naar een correcte afronding begin volgende week.

Update 25-2 : De bestelling is uiteindelijk geleverd en ik heb de box ontvangen.
Het blijft jammer dat mijn oorspronkelijke preorder van 5 stuks is teruggebracht naar 1 en dat de oorspronkelijke bestelling niet volledig is nagekomen.
Ik begrijp dat dit kan gebeuren wanneer een winkel minder aantallen ontvangt van de distributeur, maar dit had duidelijker en eerder gecommuniceerd moeten worden.
Wat voor mij het moeilijkst was, was het gebrek aan tijdige communicatie en de plotselinge annulering na maanden wachten.
Dat heeft het vertrouwen aangetast.
Omdat het uiteindelijk wel is opgelost, pas ik mijn beoordeling aan naar 3 sterren. Tegelijkertijd blijft er ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en betrouwbaarheid bij preorders.

Ondanks meerdere pogingen om in contact te komen per mail over een lang lopende pre order, komt er geen reactie op de gestuurde mails. Inmiddels 1,5 maand geen reactie.

Ik heb de hoop inmiddels opgegeven dat de pre order nog zal arriveren maar verwacht dan wel een reactie als ik om een restitutie van de kosten vraag....

Bestelnummer 12722

Na eerst wat ongeleverde spullen en slecht contact heen en weer te hebben gehad ben ik vandaag verrast!
Na een nieuwe levering vond ik een envelopje waar groot excuses op stond. Met het eerder niet geleverde producten en een mooi extra erbij in de doos.
Nadat eigenlijk de moed een beetje in de schoenen was gezakt ivm niets meer horen ben nu aangenaam verrast.
Bedankt voor de excuses en het extraatje.
Echter had ik het eerlijk gezegd ook wel fijn gevonden als ik netjes op de hoogte was gehouden.
Er is altijd ruimte voor verbetering zeggen we dan maar! vandaar ook dat ik mijn oude review verwijderd heb en jullie bij deze 4 sterren krijgen.
Ik hoop in de toekomst nog fijn gebruik te kunnen maken van jullie service.

Hier OP12 en OP13 booster box besteld in mei vorig jaar.Al meerdere e-mails verzonden waar mijn pakketje blijft.tot nu toe geen enkele reactie weer gekregen.Verder ook geen enkele comunicatie of updates over mijn bestelling ontvangen.Wees voorzichtig als je bij deze site besteld is mijn advies voor andere mensen.mijn bestelnummer is #15789 moest ik via deze weg wel een tegenreactie krijgen

Wij hebben nu ook iets meer dan n week wat besteld en we wouden iets meer duidelijkheid

Nog steeds aan het wachten op mijn pakketje. 4 maanden geleden besteld. Nog steeds niks binnen. Meerdere berichten gestuurd via de mail geen reactie op gehad. Begint steeds meer op een scam site te lijken. Producten aanbieden maar nooit leveren.