V-Nix.nl Reviews 

Mijn inkbird-apparaat vertoonde kuren en ik heb zonder probleem een nieuwe gekregen, zonder dat ik het defecte apparaat hoefde terug te sturen: dat is pas service!

Mijn UPS via bol.com bij V-Nix aangeschaft. Deze begaf het binnen de garantie na 14 maanden. Via bol in contact gekomen binnen leverancier. Meteen snel en prettig contact. Onder rembours zware UPS (14kg) kunnen opsturen. Binnen enkele weken nieuwe ontvangen.

Zeer slechte service. Ik ontving het verkeerde artikel. Op mijn verzoek de zaak in orde te maken kreeg ik geen enkele medewerking. Ik moest een foto maken van mijn ontvangen artikel en dan zouden ze de zaak bekijken. Ik wilde direct het juiste artikel ontvangen en niet wachten totdat het V-Nix schikte om de zaak te gaan onderzoeken. Er werd geen actie ondernomen om alsnog het bestelde artikel te leveren, ik moest dan maar het artikel terug sturen. Ik had dus beter eerst naar de vele negatieve beoordelingen moeten kijken, maar ja als het kalf verdronken is dempt men de put.

Wat een waardeloos bedrijf zeg!
Ze hebben een adapter op hun website staan met 3x USB3 poort, dus die bestel ik omdat ik 3 USB3 poorten nodig heb. Krijg ik een ander type adapter opgestuurd met maar 2 USB3 poorten i.p.v. 3. Dus ik probeer contact met ze op te nemen met de vraag hoe ze dit voor me kunnen oplossen, krijg gewoon geen enkele reactie van ze! Wat een waardeloze service! :(

Ik bestelde de inkbird ibbq-4bw wat een geweldige thermometer bleek te zijn. Werkt perfect met WiFi en BT, evenals de app.
Helaas begaf hij het naar korte tijd. Dit kan gebeuren en appte met v-nix.nl.
Ik stuurde de bon mee en ze vroeg een filmpje van het defect. Ze waren onwijs vriendelijk! Zonder gezeur en vol vertrouwen richting de klant stuurde ze een nieuwe op. Samengevat was dit echt een zeldzame goede service. Zelfs het beste en duurste product kan defect raken. En dan kun je niet ander dan zo'n service wensen.

Hele slechte klantenervaring met V-Nix.nl of beter gezegd: met V-'Niks'.nl.
Na het plaatsen van een bestelling - een bureaulamp t.w.v. 88 EUR - niks (maar dan ook 'Nix' meer gehoord over deze bestelling. Zo snel het bedrag (88 EUR) van mijn VISA is gegaan, zo traag - ik ben al meer dan 3 maanden aan het wachten - is de bestelling onderweg naar mij. Ik stel mij zelfs de vraag of de bestelling uberhaupt wel verstuurd is geweest. Eerst en vooral navraag gedaan bij het lokale postkantoor - verzending verliep via BPost - alwaar men mij wist te zeggen dat de fout bij de verdeler - V-Nix.nl dus - lag. Na minsten 3 e-mails vol bijlagen verstuurd te hebben naar hun 'klantendienst' nog steeds 'Nix' van reactie. Het enigste dat mij nog rest is om melding te doen bij lokale politie en meldpunt FOD Economie, alsook potentiële kopers te waarschuwen over de 'handelspraktijken' van V-Nix.nl. Dus plaats hier vooral geen bestelling, want achteraf zult u er zeker spijt van krijgen. Een verwittigd klant, enz. Ikzelf kan mijn geld waarschijnlijk wel nog recupereren via mijnkaart.be (Worldline), aangezien ik dit artikel aangekocht heb met mijn Visa Credit-kaart. In ieder geval: het is de laatste keer dat ik iets via V-Nix.nl besteld heb en ik wantrouw bovendien alle positieve reviews over deze 'verkoper'.

SUPER SERVICE. 3DWereldkaart gekocht waarvan een deel ontbrak, na 1 berichtje volgende dag een andere kaart ontvangen. Dit was helaas een kleiner exemplaar. Weer na 1 berichtje de volgende dag het juiste exemplaar binnen. Alles binnen 4 dagen opgelost.

2 Maanden terug stuurde ik mijn defecte Gimbal terug voor herstelling onder garantie.
Gaat plots niet meer aan!
Allereerst nog kostbare tijd verloren via mail waar ik nooit reactie op gekregen heb. Alleen via Whatsapp was het blijkbaar mogelijk om te communiceren. (waarschijnlijk vanwege de twijfelachtige rechtsgeldigheid). Na vernomen te hebben waarheen ik mijn defect toestel kon sturen, deed ik dat op 7 juni. Er werd mij medegedeeld dat het 2 maand kon duren voordat het toestel terug in Nederland zou zijn.
Tot dusver geen probleem. Maar na verzenden kreeg ik geen enkel bericht dat zij het ontvangen hadden. Voor alles moet je dus zelf contact opnemen. En regelmatig nam ik terug contact op om te zien of er misschien een update over mijn herstelling was. Helaas geen update! Ze hebben het ontvangen, het is in behandeling, is het enige van informatie dat ik krijg.
Daar ik beroepshalve dit toestel gebruik (niet intensief, maar goed) vroeg ik onlangs of het mogelijk zou zijn voor een vervangtoestel indien het langer dan 2 maand zou duren.
Helaas werd hierop niet meer gereageerd en kreeg ik geen Whatsapp berichten meer binnen. We zijn nu 2 maanden verder en nog steeds weet ik niks, behalve dat het in behandeling is. Wanneer het toestel terug komt? Of het ook terug goed zal werken?
Ik vertrek binnenkort naar het buitenland voor vakantie en dus had ik het toestel dan ook graag terug gekregen voor die periode maar blijkbaar is het voor V-nix onmogelijk om met de firma die reparaties doet, te weten te komen wanneer mijn toestel klaar zal zijn.
Ik lees hier in andere reviews dat ook andere gebruikers hetzelfde probleem hadden met een gimbal. Blijkbaar was het bij andere klanten wel mogelijk voor vervangtoestellen te sturen.
Dit versterkt dan ook mijn vermoeden ik van bij de start geen nieuw toestel had maar reeds een gerepareerd model. Aangezien de aan/uit knop van bij de start niet goed werkte. Maar dat kan ik helaas niet bewijzen.
Ik ben in ieder geval niet onder de indruk van hun service, die beneden alle pijl is!

Oortjes gekocht via bol.com, binnen de garantietijd kapot gegaan. Contact opgenomen met V-Nix, ik mocht het opsturen. Even hoorde ik helemaal niets meer, door omstandigheden blijkbaar, weer contact opgenomen en daarna supersnel dezelfde oortjes teruggekregen! Top, reuze bedankt! 👍

Ik heb hier mijn Anova gekocht en kreeg er problemen mee. Contact gezocht en 3 dagen later stond ik alweer vrolijk te koken!!! Goede service en vriendelijk!

Via Bol.com een Ravpower Travel Router gekocht (€ 35,00). Dezelfde avond nog geleverd. Bleek incompleet (aflsuitklepjes ontbraken). I.o.m. Bol.com retour gestuurd en meteen een nieuwe besteld. Die heb ik 2 dagen later ontvangen en: wéér een incompleet apparaat (dezelfde klepjes ontbreken). Via Whatspp geprobeerd te vragen hoe het zit: geen antwoord. Ik overweeg nu nummer 2 terug te sturen (alhoewel de functionaliteit erg handig is).

Op 27 mei 2021 een bestelling geplaatst die de volgende werkdag zou worden geleverd. Nu 7 juni nog steeds niets ontvangen. Mail gestuurd maar niets gehoord. Telefonisch en via Whatsapp zijn ze onbereikbaar. Ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht. Ik zou er niemand aanraden iets te kopen. Hopelijk reageren ze nu wel.

Via bol.com een draadloze Dome IP camera gekocht aan € 69,00. Probleemloos geleverd. De identieke camera stond 2 dagen later, weliswaar bij een ander bedrijf aan € 49,00 geprijsd. Tot drie maal toe een voorstel gedaan aan V-Nix om een 2de camera te kopen mits een commerciële tussenkomst van de eerste. Geen reactie op onze drie mails. Op de website van Bol.com staat te lezen: 'V-Nix is een jong en snel groeiend e-commerce bedrijf dat zich voornamelijk richt op outdoor gadgets en actioncamera's. Hoge kwaliteit en lage prijzen zijn onze belangrijkste speerpunten. V-Nix staat al jaren bekend om de beste prijs-kwaliteit verhouding. Niet geloeven dus.

ik werd ooit opgelicht door deze bedrijf. Dure action cam die stuk is, waterdichte behuizing van camera met schuur, zelf dubbelzijdig plakband voor mouthing van actioncam niet plakte. ..Na weken lang gebeld te hebben was uiteindelijk de conclusie dat ik alles wat ik stuk ontvangen heb kon terugsturen en alle kosten kwamen op mijn rekening inc. administratie en verzendkosten om naar bedrijf in Amerika te sturen. Het verbaast mij dat bedrijf nog bestaat. Zo klant onvriendelijk. Bestelnr. 4BF13-4AD03-85B68 factuur. id=12822

(reactie voor onderstaand antwoord van V-nix.nl) :

beste V-nix ; Ik snap dat u geen informatie van mijn aankoop meer heb. Ik verzoek u geen herstel of actie hier. Ik wil alleen mij ervaring delen met andere mensen. ( ik doe het niet voor niks na zo veel jaren) Ik heb alles niet werkend en stuk ontvangen en door u ben ik naar bedrijf in Amerika verwijzen. dus daarom.

Voor 23:59 volgende dag in huis helaas geld dit dus niet. Via whatsapp contact opgenomen word jammer genoeg ook niet op gereageerd

Fijne webwinkel
Fijne webwinkel, levering soms iets vertraagd maar dat is bij drukke tijden ook wel te begrijpen. WhatsApp vind ik een fijne service!

Twee keer iets besteld. Volgende dag was het binnen. Prima snelle levering. Bij de tweede keer was er iets niet geleverd. Hierover gebeld. Dit werd meteen opgepakt en de volgende dag als nog bezorgd. Goed geregeld. Hopen dat mijn Inkbird kernthermometers het goed blijven doen.

onze mail naar V-Nix.nl:
Beste,

Tijdens ons telefonisch onderhoud van deze voormiddag hebt u bevestigd dat onderstaande bestelling is geannuleerd. We zijn uiteraard niet te spreken over hoe alles is verlopen en zullen dit dan ook melden bij website reviews.

- we maken een bestelling online met de optie "Rembours" met een meerkost van €15. Alles verloopt probleemloos tijdens de bestelling en we krijgen geen melding dat er iets fout loopt.
- we krijgen een bevestiging van de bestelling via e-mail. We zouden op de hoogte worden gehouden van de verzending.
- de dag nadien contacteer ik u telefonisch om te melden dat we nog steeds geen nieuws hebben ontvangen betreffende de verzending. U meldt me dat een verzending onder rembours naar België niet kan (!?!). Hadden we niet gebeld dan hadden we vandaag nog niets geweten. U stelt dan dat we "uiteraard" een nieuwe bestelling dienen te plaatsen met onmiddellijke betaling...
- we bedanken hiervoor. Uw werkwijze heeft het vertrouwen van de klant om zeep geholpen.

Uiteraard is het onnodig te melden dat we de producten elders zullen aankopen.

Weken geleden hier iets besteld en betaald, om er vervolgens achter te komen dat ik een ander model had moeten hebben (mijn fout).
Helaas bood de website geen mogelijkheid om de bestelling te stoppen, dus direct een mail verzonden om het e.e.a. uit te leggen en de bestelling te annuleren.

Tot mijn verbazing werd de mail niet beantwoord, maar de bestelling wel gewoon verzonden.
Hier heb ik meermaals over gemaild, zonder een inhoudelijke reactie te ontvangen.
Ook het terugbetalen van het geld duurde heel erg lang.

Nu, bijna anderhalve maand later krijg ik eindelijk de reactie dat de bestelling helaas al verzonden was (wat al duidelijk was en ik al voor verzending had aangegeven dat dit niet nodig was) en dus de retourkosten voor mijn conto zijn.

Jammer dat er zo met klanten wordt omgegaan en wat een vreselijk slechte communicatie en service.

Update n.a.v. reactie V-Nix:
Deze review is geschreven om anderen te laten weten hoe ik de communicatie heb ervaren.

De reactie van V-Nix bevestigd deze ervaring:
1: er is op een ander tijdstip besteld dan wordt genoemd

V-Nix verward mij duidelijk met een andere klant
3: er is geen telefonisch contact geweest
4: Dit is niet besproken
5: Wederom niet correct: ik heb 2 maal verzocht iets met de verzendkosten te kunnen regelen, uw antwoord was dat deze voor mijzelf waren (was een regulier pakket dus genoemde kosten kloppen ook niet)
6: Coupon is niet aangeboden

Kennelijk heeft een andere klant soortgelijke ervaringen gehad.

Voor de professionele videograven zoals ik is het belangrijk om een product te kopen bij een betrouwbaar bedrijf die niet enkel het product leveren maar die ook daadwerlijk ondersteunen bij een eventuele defect onder garantie.

V-nix enkel alleen maar lof naar u toe vanaf aankoop. Tot helaas mijn gimbal defecte raakte door opeens niet meer aan ging op een bruiloft.

Gelukkig had ik de dual en single handle aangekocht waardoor ik snel kon overschakelen op de andere handle en toch mijn opdracht kon volbrengen die avond.

Volgende dag contact opgenomen en direct werd actie ondernomen voor mijn andere ingeplande opdrachten werd er een vervangende gimbal gestuurd. En de defecte opgestuurd ter reparatie onder garantie.

Inmiddels heb ik de gerepareerde retour. Maar wat ik totaal niet verwacht heb ik dat ik de bruikleen gimbal ook nog eens mag houden!

Bent u een professional videograaf en gebruikt u vaak een gimbal en drones. Ik kan als ervaren klant v-nix zeer aanraden. Koop hier vertrouwd uw apparatuur.

Nogmaals v-nix BEDANKT ALLEMAAL VOOR UW TIJD EN ENERGIE EN GEDULD DIE U IN MIJN DEFECTE PRODUCT HEEFT GESTOKEN EN GEREPAREERD!

EERLIJK IS EERLIJK U HEEFT MEDEWERKERS BIJ DE KLANTENSERVICE DIE HART EN BEGRIP HEBBEN GEHAD VOOR MIJ ALS PROFESSIONAL EN MIJN DEFECTE GIMBAL.