Kuehne + Nagel Reviews 

Superaardige chauffeur, pallet tot achter t huis gereden. Vrolijke meneer, helemaal top!

Fiets, cado voor kleindochter stond 7 dagen lang stof te vergaren in depot Kampenhout. Waardeloos.

Zeer slechte ervaring met de levering

Helaas heb ik een zeer slechte ervaring gehad met de bezorging van Kheune Nagel. De levering werd gedaan op een moment dat ik niet aanwezg was. Ik had vooraf ook geen Track & Trace en geen bericht ontvangen over wanneer de levering zou plaatsvinden.

Toen ik werd gebeld, heb ik aangegeven dat ik binnen 30 minuten aanwezig kon zijn. De chauffeur gaf echter aan maximaal 15 minuten te kunnen wachten en zou de levering daarom weer meenemen.

Diezelfde middag heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice om aan te geven dat ik de levering graag na 11:00 uur wilde ontvangen. Dat was volgens de medewerker niet mogelijk. Uiteindelijk hebben we afgesproken dat de chauffeur mij een half uur voordat hij bij mijn adres zou zijn zou bellen, zodat ik ervoor kon zorgen dat ik aanwezig was.

Ook deze afspraak werd helaas niet nagekomen. Ik werd niet gebeld en stond daardoor opnieuw voor een voldongen feit. Toen ik hier mijn frustratie over uitsprak, voelde de chauffeur zich naar eigen zeggen beledigd en weigerde hij verder te wachten. Er werd vanuit de chauffeur ook geen andere oplossing aangeboden.

Vervolgens heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en de hele situatie uitgelegd. Daar kreeg ik te horen dat de chauffeur zich beledigd voelde en was weggereden. Vervolgens werd mij verteld dat chauffeurs normaal gesproken geen zakelijke telefoon hebben om klanten te bellen en dat ik mijn bestelling dan maar zelf moest komen ophalen.

Eerlijk gezegd vind ik dit geen klantvriendelijke manier van werken. Er zijn meerdere afspraken gemaakt die niet zijn nagekomen en uiteindelijk wordt het probleem bij de klant neergelegd, terwijl ik juist meerdere keren heb geprobeerd mee te denken en een oplossing te vinden.

Voor mij een zeer teleurstellende ervaring. De communicatie en klantenservice kunnen wat mij betreft echt veel beter.

Ik had gelezen dat het niet altijd goed ervaringen is bij de mensen,maar ik zelf heb goed contact gehad met de planning en ook het hele transport verliep snel .. ik maakte mij zorgen ivm reviews maar nergens nodig voor, track and trace verliep zoals voorspelt ik snap andere ook wel, maar dit is geen pakket bezorging, maar een transportbedrijf en hoop dat mensen ondanks betaald te hebben ook snappen dat ze niet heel Nederland door kunnen rijden voor alleen u pakket. Dat is bij pakketpost en niet bij een transportbedrijf. En ondanks dit bedrijf slechte reviews heeft denk ik dat als men geduldig wacht het stressen voor iedereen mee zal vallen

Ik ben gebeld dat ze de volgende dag lang zouden komen. Maar ze kwamen niet. Als je ze belt, blijf je in de wacht staan. Waardeloos en niet van deze tijd.

Als ik 0 sterren kon geven dan zouden het 0 sterren zijn, helaas is deze ene ster al teveel.
Ik heb nog nooit met een transportbedrijf gewerkt dat zo amateuristisch tewerk gaat bij container- en luchtvrachtvervoer. Ik weiger om er ooit nog mee samen te werken.
Veel te duur, extreem langzaam, geen enkel proactief werk, verantwoordelijkheden worden naar anderen afgeschoven, nodeloze red tape en onnodige administratieve procedures die nergens anders nodig zijn. VERMIJD TEN ALLE KOSTEN!

Pakket is al meer dan een week bij een depot bij KN… en reageren niet op mails. Lekker bedrijf zeg!

Oplichting onze factuur werd 5 maanden later betaald.
Ze hadden elke keer een ander smoesje jammer zeg snap niet dat ze nog transporteurs krijgen

Omdat de webshop het vertikte een trackingnummer te sturen stond de chauffeur onverwacht voor de deur en was er alleen iemand aanwezig die niet zwaar mocht tillen.

De chauffeur wist met zijn grote vrachtwagen in onze smalle straat tot vlakbij te komen en hij vond het totaal geen probleem de pallet in de achtertuin te zetten. Zelfs wat houten balken die in de weg stonden zette hij zonder mopperen aan de kant om wat ruimte te maken.

Chauffeur, bedankt!

De transporteur kon niet in onze straat met een veel te grote vrachtwagen. Deze laat niets weten. Om 4 uur in de namiddag hebben we zelf gebeld. We worden afgewimpeld naar telefoon waar niemand antwoord. Hebben met 3 verschillende telefoonnummers moeten bellen om iemand aan de lijn te krijgen. Die dag geen levering. De volgende dag staan ze terug aan de deur zonder communicatie. Zeer onprofessioneel.

Bij Harreveld heb je een inhaalstrook, speciaal om langzaamrijdend verkeer in te halen, deze beste man reed 60km per uur op een 80 weg. Wij wilden hem inhalen, maar chauffeur vond dat niet nodig en stuurde volledig op ons in! Hij blokkeerde de weg en reed vervolgens door met 60km per uur. Deze mensen zijn levensgevaarlijk en ze rijden nog een keer mensen de dood in! Nu in dit geval een jong gezin waar het nét goed ging omdat ik volledig in de ankers moest.

Betreft kenteken; OT-19-ZD om 11:16

Graag actie ondernemen. Levensgevaarlijk!

3 dagen achter elkaar geprobeerd iets geleverd te krijgen. 3 keer niet komen opdagen, de eerste 2 keer met een dom excuus via de mail. de 3e keer gewoon niks

echt een waardeloos bedrijf

De levering stond gepland voor 12-12-2024, maar helaas hebben we na een hele dag wachten geen zending ontvangen vanuit onze leverancier in Parijs. We hebben daarop contact opgenomen en een nieuwe afleverafspraak gemaakt voor vandaag, 13-12-2024.

Vanmorgen hebben we opnieuw gebeld om te bevestigen dat alles volgens plan zou verlopen. We kregen de bevestiging dat de levering tussen 12:00 en 14:00 uur zou plaatsvinden. Echter, bij het bekijken van de track-and-trace bleek dat de chauffeur om 13:51 al langs zou zijn geweest, wat niet klopt.

Na opnieuw contact te hebben opgenomen met het depot in Doesburg, kon de medewerker ons niet uitleggen wat er fout was gegaan, maar wel met zekerheid melden dat we vandaag niet meer hoeven te rekenen op de levering.

Wij hebben inmiddels een melding uitgezet naar onze leverancier en zijn bezig met het indienen van een schadeclaim vanwege de opgelopen schade door het niet nakomen van de gemaakte afspraken.

1 ster voor dit bedrijf is teveel. Keuken besteld uit Duitsland. Deze is verzonden via Kuehna-Nagel. Bezorgafspraak was gemaakt voor 26 juni tussen 11:00-13:00 uur. Geen bezorger gezien. Vanmorgen nieuwe afspraak gemaakt voor morgen 28 juni. Ja hoor! De bezorger stond vanmiddag aan de deur voor levering. Ik heb de bestelling door de buurman laten aannemen. Bij goede controle bleek 1 paneel van de hoge kast onherstelbaar te zijn beschadigd.
Kuehne-Nagel komt de afspraken niet na, slechte telefonische bereikbaarheid en als toetje krijg je de spullen beschadigd.

Opgelet met K&N!
K&N zijn eigenlijk geen echte transportbedrijf, maar gewoon een commissionair expediteur! Met andere woorden zijn zij gewoon een makelaar/agent met een opslag. Dus uw zending komt aan bij hun opslag en worden dan vervolgens door onderaannemers vervoerd. Hiermee kunnen ze dus alle verantwoordelijkheid bij verlies, diefstal of schade van zich afschuiven naar hun onderaannemers. Onderaannemers die jij als klant niet kent en dus geen verhaal kan gaan halen. Met andere woorden, jij als klant bent de pineut. Je ziet niets terug, je schade krijg je niet vergoed en K&N schuift alle verantwoordelijkheid van zich af. Ik werk dus absoluut niet meer samen met deze onderneming die wel handel wil drijven maar geen verantwoordelijkheid wil nemen voor wat ze doen.

Levering nog steeds niet ontvangen, wordt aan het lijntje gehouden. Iedere keer weer een nieuwe smoes.

Zelfs een enkele ster is te genereus. Vermijd ten koste van alles deze transportdienst. De goederen komen telkens beschadigd aan of worden zelfs gestolen, ondanks gedane aangiftes. Telkens weer wordt er een ander excuus verzonnen om geen schadevergoeding te hoeven betalen, zelfs wanneer alle bewijsstukken worden overhandigd. Ze verwijzen constant naar onderaannemers die niet bereid zijn om schadevergoeding te betalen. Dit is geen geïsoleerd incident, maar een herhaald patroon dat uiteindelijk heeft geleid tot het beëindigen van onze samenwerking. Als je niet betaalt, ontvang je onmiddellijk een brief van een advocaat. Dit is een buitengewoon onprofessionele en volledig op geld beluste samenwerking. Absoluut niet aan te raden!

Het lijkt erop dat jullie, als werknemers van Kuehne Nagel in Kontich voor Carrefour, bezorgd zijn over het gebrek aan compensatie voor de inspanningen tijdens de pandemie, vooral gezien de verbeteringen in het magazijn. Jullie vragen je af waarom er geen compensatie, zoals consumptiecheques, wordt geboden aan medewerkers, terwijl er wel freelance supervisors en managers worden ingehuurd tegen aanzienlijke tarieven. Wellicht is het de moeite waard om deze zorgen met het management te bespreken en te vragen waarom er geen compensatie voor het personeel wordt overwogen.

Admin kosten voor douane inklaring zijn buitensporig hoog.

Een en al ellende! 2 maanden gedaan over een zending uit UK die normaal 4 dagen met Fed Ex duurt.

Bij telfonisch contact neemt er niemand de verantwoordelijk heid. Niemand kan wat doen.

Aan een klachten email wordt geen gehoor gegeven.

Beste niet in zee gaan met Kuehne + Nagel