International Card Services Reviews 

Ik ics kaart is top zeer goed

Je kunt het zo gek niet bedenken maar met mijn VISA kaart kom ik op de meest afgelegen plaatsen ter wereld terecht.

Er werden bedragen uit Roemenié van mijn rekening geschreven. Ik wilde hierover een fraudemelding doen, maar alles wat ik kreeg was een betwistingsformulier waarin ik moest bewijzen dat er fraude werd gepleegd. Ik heb direct de credit card stopgezet en 1 bedrag heb ik via mijn bank kunnen storneren. ICS doet niets om fraude tegen te gaan of meldingen serieus te nemen.

Ons kind van 16 verkocht een boek via Marktplaats. Zij hebben een beveiligde betaalomgeving en daar zaten we op. Dachten we. Ineens werd 2500 gereserveerd. Direct gebeld met ICS en kaart laten blokkeren. Vervolgens werd het bedrag na 9 dagen afgeschreven door een antiekhandelaar in Parijs. Waar we dus niks hebben gekocht.
Chargeback en klachtenafdeling reageerden schandalig. Zoeken niks uit, beantwoorden geen vragen, benaderen niet de partij die geld heeft ontvangen, maar niks heeft geleverd. Zij beschermen kortom de criminelen. En doen er niks aan om criminaliteit te voorkomen.

Bij foutieve afschrijving goed en fijn geholpen achteraf alles weer teruggestort.

Altijd bij tanken en in restaurant betalen. Ook online bestellen perfect.

Eenvoud en betrouwbaar

Altijd snel geregeld

Snel en duidelijk, klantcommunicatie.

Werkt super snel

Betrouwbare kaart die overal geaccepteerd wordt in alle uithoeken van de wereld, uitgebreide dienstverlening/service en alert op cybercriminaliteit. Ben al tientallen jaren trouwe en tevreden gebruiker.

Alles makkelijk te regelen

Bijzonder tevreden over de afhandeling door ICS na rechtstreekse hotelboeking in Thailand waarbij mogelijk sprake van frauduleus handelen is.
Na reservering werd door betrokken Hotel/Resort aan de boulevard van Jomtien op onduidelijke, tegenstrijdige en m.i. misleidende manier om extra betalingen gevraagd. Communicatie hierover per mail was wisselend maar vooral dubieus, riep steeds meer vragen op wat het vertrouwen daarom volledig wegnam.

ICS heeft mijn betwisting van 1 mei zeer serieus opgepakt, onderzocht en uiteindelijk het volledige (en aanzienlijke) bedrag een maand later teruggestort.

In een situatie waarin Hotel-aanbieder zich allesbehalve transparant opstelde, was die van ICS zakelijk, helder en daarmee professioneel. ICS heeft laten zien dat je als klant uitstekend beschermd bent, deze positieve review is mijn dank-je-wel.

Verder altijd goed en prettig behandeld

Ik heb goede ervaringen met ICS ook als iets niet klopt dan lossen ze het op voor je. Ik ben heel tevreden

Ik wil klanten waarschuwen voor het volgende!!!:

Ik ben al jaren klant van ICS Nederland. De afgelopen jaren is mij opgevallen dat ICS Nederland op grote schaalmassaal verborgen trackers in e-mails gebruikt om eigen klanten te volgen zonder vooraf toestemming te vragen.

Na meerdere e-mails en het geven van de wettelijke reactietermijn van één maand, worden mijn vragen nog steeds vermeden door een zogenaamde "Manager Customer Contact Center" In correspondentie heeft ICS echter bevestigd dat zij onder andere het volgende registreren:

* Of een e-mail is geopend;
* Of op links in een e-mail is geklikt;
* De datum en tijd van openen en klikken;
* Het IP-adres dat wordt gebruikt bij interactie met de e-mail;
* Technische informatie over het gebruikte apparaat, e-mailprogramma of browser.

Daarnaast vroeg een medewerker van ICS mij om een kopie van mijn identiteitsbewijs per e-mail te versturen. Dit gebeurde via een onbeveiligd en niet-versleuteld, waardoor onduidelijk is waar deze persoonsgegevens terechtkomen en hoe ze worden beschermd. Gelukkig had ik vrijwel alle gevoelige gegevens op mijn identiteitsbewijs afgeschermd.

Het is zorgwekkend dat een financiële instelling op deze wijze met persoonsgegevens van klanten omgaat. Opvallend is ook dat er meerdere klachten zijn ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens en dat ICS in het verleden al een boete heeft gekregen voor vergelijkbare privacykwesties.

Na meerdere contacten met de klantenservice, zowel telefonisch als via Facebook, volgden vooral loze beloftes. Uiteindelijk ontvang je een e-mail van een zogenaamde "Manager Customer Contact Center" die de indruk wekt het dossier zo snel mogelijk te willen sluiten zonder inhoudelijk op de vragen in te gaan.

Ik maak gebruik van alias-e-mailadressen om te voorkomen dat bedrijven mijn echte e-mailadres in handen krijgen. Deze heb ik bij ICS nu ook uitgezet, mede vanwege het lopende onderzoek door de Autoriteit Persoonsgegevens en om te voorkomen dat ICS Nederland e-mails blijft sturen met verborgen trackingpixels, ondanks dat ik meerdere keren heb aangegeven deze e-mails niet te willen ontvangen.
Dit is een financiële instelling die naar mijn mening onverantwoord omgaat met persoonsgegevens. Klanten doen er daarom goed aan voorzichtig te zijn met welke gegevens zij delen.

Inmiddels is een formele klacht ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens met het verzoek om nader onderzoek te doen.

Dit is ook de reden waarom ik zo min mogelijk gebruikmaak van ICS. Persoonlijke gegevens hebben immers ook waarde voor bedrijven. Daarnaast heb ik ervoor gekozen een bankrekening te openen buiten Nederland.
Wat ICS Nederland niet weet, is dat ik gebruikmaak van een eigen DNS-recursordienst met kunstmatige intelligentie die deze trackers detecteert. Via Pi-hole worden deze trackers direct geblokkeerd om te voorkomen dat ICS hiervan profiteert voor eigen gewin.
Ik had zulke goede ervaringen met ICS Nederland, maar zij zijn nu naar mijn mening doorgeslagen in het verzamelen van data zonder de wet te volgen en zonder transparant te zijn naar klanten, terwijl een klant zich juist beroept op de AVG.

De excuses van ICS Nederland dat zij de AVG naleven, klopt van geen kant. Op basis van mijn ervaringen en de informatie en ervaring die ik heb ontvangen, worden meerdere privacyregels overtreden.

Je kunt je voorstellen dat dit een manager is die op deze manier contact heeft met hun eigen klanten; wat mij betreft is dat het laagste niveau dat je kunt bereiken tegen je klanten en niet manager waardig is en hiermee de hele organisatie in gevaar brengt,

**** update** 17-06-2026***

IICS reageert dat zij de vraag hebben beantwoord. Er is echter geen enkele vraag beantwoord. In de laatste e-mail heeft men zomaar het dossier gesloten zonder antwoord te geven op mijn inhoudelijke vragen.

Er loopt inmiddels ook een onderzoek bij de AP, mede gezien het feit dat ICS eerder al een boete opgelegd heeft gekregen. Mensen moeten oppassen met hun persoonsgegevens bij ICS Nederland.

Als dit bedrijf werkelijk zo transparant was, dan hadden zij eerlijk kunnen zijn, maar dat zijn zij niet. Ook in hun reactie wordt gedaan alsof zij hebben geantwoord, terwijl dat niet het geval was.

ICS lijkt zichzelf boven de wet te plaatsen en maakt gebruik van schimmige, verborgen trackingpixels om gegevens van klanten te verzamelen en hen te volgen, zonder dat hiervoor door de klant inhoudelijke toestemming is gegeven.

Ik raad klanten aan om hun rekeningoverzichten zeer goed te controleren wanneer zij gebruikmaken van ICS Cards.

In november 2025 heb ik voor het eerst melding gemaakt van ongeautoriseerde terugkerende afschrijvingen door BAZTA.COM. Ondanks meerdere meldingen, bewijsstukken, chargeback-verzoeken en zelfs de aanvraag van een vervangende creditcard bleef het probleem meer dan zeven maanden aanslepen.

Tijdens deze periode heb ik herhaaldelijk dezelfde informatie moeten aanleveren, meerdere keren contact moeten opnemen en veel tijd verloren aan het opvolgen van een probleem dat niet door mij veroorzaakt werd.

ICS Cards heeft later zelf erkend dat mijn dossier niet correct werd behandeld en dat er fouten zijn gemaakt bij de afhandeling van mijn betwisting. Pas nadat ik een negatieve review op Trustpilot had geplaatst, werd mijn klacht serieus opgepakt en werden de onterecht afgeschreven bedragen terugbetaald.

Tot mijn verbazing zie ik nu opnieuw correcties op mijn rekeningoverzicht waardoor eerder terugbetaalde bedragen weer worden afgeboekt. Hierdoor ben ik opnieuw genoodzaakt om contact op te nemen en een klacht in te dienen.

Het gaat voor mij inmiddels niet alleen meer om het bedrag, maar vooral om de opeenstapeling van fouten, de gebrekkige communicatie, de lange wachttijden en het feit dat ik al meer dan zeven maanden bezig ben om een probleem opgelost te krijgen dat vanaf het begin duidelijk was.

Na zeven maanden had dit dossier allang correct en definitief afgehandeld moeten zijn. Ik hoop dat ICS Cards deze kwestie nu eindelijk volledig oplost en verantwoordelijkheid neemt voor de fouten die in dit dossier zijn gemaakt.