Garmin Nederland Reviews 

Vrijdag 16 oktober Fenix 9 Pro Solar besteld. Leveringstermijn : 1-3 WERKdagen
Vandaag 22 oktober zit deze nog steeds bij DPD Nederland en moet nog verzonden worden naar België.
Bij Garmin uitleg gevraagd maar via mail maar antwoord geven doen ze niet.
Ze zullen de schuld wel doorschuiven naar DPD maar waarschijnlijk kost een prio zending voor Garmin teveel om hun klanten snel te helpen.
Qua klantvriendelijkheid en communicatie is Garmin dus een dikke ZERO maar zij liggen er niet wakker van, de verkoop is gesloten, het geld staat op hun rekening

Waardeloze helpdesk, misselijke ondersteuning. Horloge gekocht fenix 6x pro saffier, erg zuinig op geweest. Na 6 jaar gaat de software in een “loop” en start na harde reset en aansluiten pc het horloge niet meer op. Ik krijg letterlijk een middelvinger 🖕 geen hulp ook niet na herhaaldelijk vragen. Hoe simpel is het om even nieuwe software te plaatsen, geven. 700,- in de prullenbak. Fijn horloge maar de service is om te janken 😭. Bah 🤢 Garmin nederland 🇳🇱

Zeer slechte ervaring met Garmin Support Nederland.

Mijn Epix Pro Gen 2 ging defect. Garmin bood mij een omruil aan naar een Fenix 8 . Ik betaalde en stuurde mijn oude horloge op. Het vervangende toestel raakte vervolgens tijdens het door Garmin geregelde transport met DPD kwijt. Garmin bevestigde dat zij een nieuw toestel zou opsturen.

Vervolgens begon het echte probleem: Garmins eigen onderzoekstermijn van 5 tot 7 werkdagen verstreek zonder oplossing. Ook daarna kwamen toezeggingen niet uit. Uiteindelijk heb ik Garmin formeel moeten sommeren om het toestel alsnog te leveren. Zelfs een telefonische toezegging dat de vervangende bestelling die dag zou worden opgepakt, leidde niet tot verzending die dag. Nu, twee maanden later, wacht ik nog steeds op een nieuw toestel.

Een pakket kan zoekraken. Maar hoe een bedrijf het daarna oplost, zegt alles over de klantenservice.

Na ruim twee maanden, talloze mails, uiteindelijk zelfs een formele sommatie en zelfs dreiging met dagvaarding heb ik nog steeds geen vervangend toestel. Voor een premium merk vind ik dit werkelijk beneden peil.

Garmin waardeloos ik heb een Venu aangeschaft omdat mijn huawei kapot ging, de instellingen op de Garmin zijn echt waardeloos, keer op keer geen connectie met mijn iphone berichten komen niet aan, ook de betaal app waardeloos hij zie in de connect de bankpas, horloge blijft maar zeggen portemonnee is leeg gewoon geen connectie mogelijk, een smartwatch die niet doet wat hij zou moeten doen. een waardeloos systeem zo vreselijk veel spijt van bah waardeloos

Helaas besloot mijn horloge tijdens de zomervakantie dat een ruime twee uur op "sportstand" genoeg was om van 100 naar 0% batterij te gaan en ook het zonnepaneel leek dood. Bij thuiskomst contact opgenomen met Garmin en ik kon het horloge opsturen, ondanks het feit dat de garantieperiode net verstreken was. Dat vond ik al goede service. Na een week of twee na het opsturen en de ontvangstbevestiging was ik wel benieuwd of er al een update was en n.a.v mijn mail kreeg ik netjes en telefoontje van de medewerker en mocht ik een vervangend exemplaar uitzoeken. Ook gaf de medewerker prettig advies aangezien het oude model niet meer leverbaar was. Ik ben dus erg tevreden met de service van Garmin

Teleurgesteld in de service van Garmin

Ik ben al jarenlang Garmin-gebruiker en dit is inmiddels mijn zesde Garmin-horloge. Helaas ben ik deze keer teleurgesteld in de service.

Het gaat om een Garmin fēnix 9 Pro AMOLED inReach 51 mm van € 1.399, gekocht bij Ton van Grinsven in Den Bosch. Na vier à vijf dagen bleek het horloge al problemen met de batterij te hebben. Ik heb dit direct gemeld en het horloge inmiddels ingeleverd om naar Garmin te worden opgestuurd. Via de winkel is aangegeven dat het wordt omgeruild, maar dat een vervangend exemplaar waarschijnlijk pas op 3 november beschikbaar is.

Op 23 september heb ik Garmin zelf ook een e-mail gestuurd over het batterijprobleem, met foto’s erbij. Die kon niet worden afgeleverd omdat hun supportmailbox vol was. Dat vind ik teleurstellend: als klant verwacht ik dat ik de klantenservice per e-mail kan bereiken. Inmiddels heb ik de mail opnieuw verstuurd.

Een product kan een defect hebben, maar dan verwacht ik duidelijke communicatie en een vlotte oplossing. Bij een horloge van € 1.399 en als trouwe klant had ik van Garmin meer verwacht.

Bij de aankoop van mijn Garmin Edge 850 zou ik aanspraak maken op € 50,- cashback via de Garmin ODR-actie. De manier waarop Garmin (en hun partner Qwamplify) deze actie afhandelt is echter een grote teleurstelling.

Mijn aanvraag wordt tot twee keer toe om onduidelijke en onredelijke redenen afgewezen. Zo wordt er geëist dat er een streepjescode uit de originele doos/verpakking wordt geknipt, terwijl ik de officiële aankoopfactuur al netjes heb aangeleverd.

Nadat ik toch de doos weer had gevonden en alles netjes uitgeknipt, werd ineens de aankoopfactuur afgewezen!

Daarnaast is de klantenservice en communicatie een drama:
Op automatische e-mails kun je niet reageren.
Als je Garmin probeert te contacteren, word je van het kastje naar de muur gestuurd.
Telefonisch zijn ze nauwelijks te bereiken en e-mails geven geen duidelijke antwoorden.
Het lijkt er sterk op dat er zo veel mogelijk barrières worden opgeworpen om de beloofde cashback maar niet uit te hoeven keren.

Ontzettend slechte klantervaring van een merk als Garmin!

Na 2,5 jaar begaf mijn puntgave Garmin Epix Pro gen 2 het. Het beeldscherm werkte niet meer, vrij essentieel bij een dergelijk horloge. Bij Garmin is er geen discussie, dit is buiten de garantie, ondanks het feit dat wij in Nederland een te verwachte levensduur kennen en NIET een fabrieksgarantie van twee jaar. De support per mail is onpersoonlijk, leest niet goed wat je stuurt, en knalt er een standaard antwoord uit. Het eerste aanbod? Vervanging a 749,95. Niet op ingegaan. Na bellen vervolgens een nieuw aanbod, nu van 346,70 voor vervanging, door een Fenix 9. Onder protest akkoord en betaald. Defecte horloge opgestuurd, maar 'het is druk in ons magazijn' en dus is de ontvangst niet afgevinkt in het systeem en wordt de vervanging niet opgestuurd. Wanneer dat wel gebeurt? Dat is afwachten. Kortom, een matig product (2e 'premium' horloge van Garmin dat het begeeft) en een ronduit belabberde klantenservice.

Oplichting.

Al jaren gebruik gemaakt van de services van deze geldwolven.
Sinds dit jaar hebben ze hun systemen aangepast dat je binnen het bereik van de trainer moet zijn om je abonnement tijdig te verlengen. Aangezien dit niet mogelijk bleek dien je een nieuw abonnement af te sluiten welke minimaal €20 per maand duurder is.
Als je het mij vraagt doen ze dit bewust om je meer geld af te troggelen. Op klachten of vraag om coulance word niet of nauwelijks na een week of 8 gereageerd met telkens een ander verhaal.
Kortom gewoon gebruik maken van Zwift.

Grootste fout ooit. Slechte kwaliteit horloge en werkt mega beroerd. Alsjeblieft koop dit nooit

Mijn ervaring is dat de klantenservice heel kortaf is. Ik heb een Instinct 3 Solar gekocht net voordat de “Birtday Sale” begon. Ik heb gevraagd of ik ook nog in aanmerking kan komen voor deze sale of dat ik de watch beter opnieuw kon bestellen en de oude omruilen, en als reactie krijg ik van Colin: “ Beste Remco,

Hartelijk bedankt dat u contact heeft opgenomen met Garmin Support. Wij helpen u graag verder.

Voor het prijsverschil is het helaas niet mogelijk om een tegoed bon te rijn

Voor meer informatie of overige vragen verwijzen wij u graag naar onze chatfunctie

Met vriendelijke groet,

Colin
Garmin Support Nederland”

De Cirqa besteld, maar na 3 weken gebruik zeer slecht ervaren. De naam klopt echt, alles is circa, niks van wat er gemeten wordt klopt. Ik wacht nu al 2 weken op een terugbetaling, maar nog steeds niks. Klantenservice is waardeloos, 4 dagen wachten op een mail terug, maar dan heb je er alsnog niks aan met die oppervlakkige antwoorden van hun.

Duur horloge met cashback, alles netjes ingevuld en aangeleverd, blijkt dat de foto verkeerd is genomen moet je alsnog de nummers uitgeknipt hadden moeten worden. Moet je uploaden via een portal maar daar heb je een deelname nummer voor nodig die nooit is verzonden. dus kun je de bijgewerkte foto niet opsturen. Via de helpdeks in frankrijk zou een nieuw deelname nummer toegestuurd moeten worden. Maar de fotoś moeten wel binnen 10 dagen geupload zijn

Product is goed maar ze proberen je producten te verkopen met cashback-acties waar je codes voor moet gebruiken die NIET op de verpakking staan terwijl ze dat zeggen in de instructies. En dan heb je een deelnemersnummer nodig, die je per mail aan kunt aanvragen en per post wordt verstuurd vanuit Frankrijk..... Terwijl je dan nog maar 5 dagen hebt om te reageren. Dus de cashback is gewoon op gericht om geen cashback te zijn. En dat voor zo'n groot bedrijf en voor een horloge van €800,-.... Ongelofelijk. 

Zeer duur, kwaliteit matig. En service waardeloos.

Venu 4 gekocht, erg spijtig van .
Kosten veel geld en beschadigen al als je er naar kijkt.
Voor kantoor baan misschien prima.
Slechte kwaliteit voor het geld.
Tevens laat de hartslagmeter erg te wensen over.

In maart 2026 een duur Garmin Venu 4 sporthorloge gekocht. Sindsdien niets anders dan problemen mee gehad.
Het horloge loopt voortdurend vast (scherm ‘bevriest’) tijdens hardlopen met muziek. Het probleem heb ik meerdere malen gemeld bij de helpdesk van Garmin, maar er wordt geen enkele oplossing geboden.
Uit de contacten met de helpdesk van Garmin is mij duidelijk geworden waar Garmin wél goed in is: klanten met kluitje in het riet sturen! Er zijn meerdere malen updates beloofd, maar na 6 maanden is het probleem nog steeds niet opgelost. Voor mij nooit geen Garmin meer. Ik stap over naar Polar.

Bestelling door Garmin geannuleerd – na 2 maanden nog steeds geen geld terug

Zeer teleurgesteld in de service van Garmin.

Garmin heeft mijn bestelling zelf geannuleerd. Inmiddels zijn we twee maanden verder en heb ik mijn geld nog steeds niet terugontvangen.

Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen, maar tot op heden is het probleem niet opgelost en staat het bedrag nog steeds niet op mijn rekening.

Ik vind het onbegrijpelijk dat een bedrijf als Garmin na het zelf annuleren van een bestelling twee maanden nodig heeft en het aankoopbedrag nog steeds niet heeft terugbetaald.

Ik verwacht geen excuses of nieuwe beloftes meer, maar simpelweg dat het bedrag dat Garmin mij verschuldigd is per direct wordt teruggestort.

Voor mij is dit absoluut geen service die ik van Garmin had verwacht.

Nadat mijn Venu 2S van 4 jaar oud 2 keer een alarm "miste" heb ik via mail contact gezocht met de product.support in Nederland.
Snelle en vriendelijke reactie gekregen. Na wat heen en weer mailen kreeg ik het aanbod de 2S in te ruilen voor een Venu 3S met bijbetaling van 40% van de nieuwprijs van de 3S. Ik ben uiterst tevreden.

Mijn ervaring met Garmin is erg positief, mijn Garmin ging stuk en kreeg na foto’s en video’s opsturen al vrij snel een reactie dat ik het toestel kon opsturen. Vlotte reactie, na onderzoek kreeg ik een nieuw toestel opgestuurd. Deze doet het perfect. Aangezien ik zo’n goede ervaring met Garmin heb schrijf ik deze review. Een goede klantenservice, bedankt.