FlipKey Reviews 

Antwoord van FlipKey

22 mei 2023

Hallo Jensen, bedankt voor je bericht. Het spijt ons dat u uw boeking heeft moeten annuleren en we begrijpen uw frustratie, aangezien uw verwachting anders was dan wat was meegedeeld bij het maken van de boeking op ons platform. We bieden wel een afkoelingsperiode voor reizigers om binnen 24 uur na de bevestiging te annuleren en, als de incheckdag meer dan 60 dagen is, om volledig te worden terugbetaald. Als de boeking na 24 uur wordt geannuleerd, of als de boekingsdatum niet meer dan 60 dagen is, dan zijn de annuleringsvoorwaarden van de eigenaar van toepassing en heb je, afhankelijk van het niveau, recht op een terugbetaling. Dat gezegd hebbende, je hebt contact opgenomen met de klantenservice voor hulp en we bemiddelen met de eigenaar om je terug te betalen of om te boeken. We zullen reageren op de openstaande zaak om meer in detail te bespreken. Erg bedankt! Peter - Ondersteuning voor Tripadvisor-verhuur

Antwoord van FlipKey

27 jan 2023

Hi MTB, thank you for your review, we are really sorry to hear that you are not satisfied with our services. About the reviews we require first-hand experience of an accommodation to write them on our platform. You can check our guidelines in the following link: https://www.tripadvisor.com/Trust-lvBd3L1aU38Y-Review_posting_guidelines.html . We take really seriously the experience of our customers and all the reviews. If you have any specific concerns or would like further advice about this matter please use the following contact form https://helpcenter.flipkey.com/contact_form.
Many thanks, Ruben – Tripadvisor rentals

Antwoord van FlipKey

1 nov 2022

Hoi Fam Plum, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een ​​review achter te laten. Het spijt ons te horen over uw ervaring tijdens uw verblijf in LA. We kunnen ons voorstellen dat u teleurgesteld was toen u bij aankomst ontdekte dat de accommodatie wat schoonmaak- en onderhoudsproblemen had. We hopen dat je de rest van je vakantie hebt genoten nadat de schoonmaker het schoonmaakprobleem kwam oplossen.
Wanneer u een vakantiewoning boekt, is het boekingscontract tussen de reiziger en de eigenaar. Reizigers worden alleen beschermd door onze betalingsbescherming als er contact met ons wordt opgenomen over problemen die zich voordoen bij de accommodatie op de geplande aankomstdatum, zoals toegang geweigerd of een verkeerde voorstelling van zaken bij de accommodatie. Netheids- en onderhoudsproblemen vallen niet onder onze betalingsbescherming, maar zijn meestal dingen die eigenaren kunnen oplossen als hun gasten hen op de hoogte stellen. U kunt meer lezen over onze Betalingsbeschermingsvoorwaarden door hier te klikken.
We beschouwen een eigendom als een verkeerde voorstelling van zaken als er materiële verschillen of gebreken zijn in vergelijking met wat werd geadverteerd
Helaas is Betalingsbescherming niet van toepassing als u een claim indient op basis van onderhoudsproblemen met faciliteiten of services. En aangezien de eigenaar werd betaald en het boekingscontract met u en de eigenaar was, is het onze rol om beide partijen te helpen een overeenkomst te bereiken, en in dit geval hebben we u kunnen helpen om een ​​terugbetaling van de eigenaar te krijgen. Klik op deze link om de volledige voorwaarden van het betalingsbeschermingsbeleid te bekijken, https://helpcenter.flipkey.com/faq/view/What-is-TripAdvisor-Payment-Protection. Dit is belangrijke informatie om bekend mee te zijn.
Begrijp alsjeblieft dat het de verantwoordelijkheid van de eigenaar is om ervoor te zorgen dat de aanbieding up-to-date is en dat het onroerend goed wordt onderhouden, aangezien wij de eigendommen niet bezitten of beheren.
Meer informatie vind je hier https://bit.ly/3lDGtoQ. Bel ons gerust op +442037015377 als u hierover verder wilt praten.
Dank u – Stephanie- Tripadvisor Rentals-ondersteuning

Antwoord van FlipKey

7 aug 2017

Beste Dirk,

We bedanken u voor uw recensie en nemen de tijd om uw gedachten te delen.

Het spijt ons om te horen dat u deze manier met ons platform voelt en dat u deze ongemakken met uw boeking heeft geconfronteerd.

We hebben veel verschillende soorten adverteerders op onze website. Bijgestaan ​​van een boekingsfunctie is beschikbaar voor een aantal van onze vastgoedbeheerrekeningen. Uw boeking is gemaakt met een van deze accounts. Daarom adviseren wij u om contact op te nemen met de beheerders van onroerend goed Direct aangezien de enige boekingsgegevens bij hen worden bewaard.

We stellen u op prijs om uw zaak onder de aandacht te brengen en uw feedback wordt opgemerkt. Wij streven er altijd naar onze diensten te verbeteren en wij waarderen uw verklaring.

***Vertaald door Google***

Erg bedankt,

Adrian - TripAdvisor Huursupport