de Bijenkorf Reviews 

Wat is er aan de hand? Na een lange tijd niks besteld te hebben, maar na een positieve ervaring in het warenhuis zelf nu maar weer eens een online-aankoop gedaan.

1. Het account wordt niet herkend
2. Het wachtwoord wordt niet herkend
3. Ik kan geen nieuw account aanmaken
4. Het account wordt nu opeens wel herkend
5. Ik kan geen afhaalpunt kiezen
6. Na opnieuw opstarten lukt het opeens wel
7. 1 artikel is nu opeens uitverkocht
8. De overige artikelen kan ik nu ook niet bestellen, foutmelding; Oeps, er ging iets mis. Probeer later opnieuw.

Ik kreeg een le Creuset pan van de Les Forgees serie cadeau van mijn partner. Deze pan heeft levenslang garantie volgens de fabrikant. Toen de pan gebreken begon te vertonen stuurde ik een mail naar de verkoper (de Bijenkorf) om aanspraak te maken op mijn "levenslange" garantie.
Ik zou binnen 7 dagen antwoord krijgen maar na 8 dagen en 2 mails had ik nog steeds geen antwoord gekregen waarop ik een chatgesprek begon met de klantenservice. De desbetreffende medewerker zou het oppakken. Na slechts enkele minuten kreeg ik een mail; ik zou de pan oververhit hebben? Ik heb de pan gewoon "normaal" gebruikt zoals je een pan gebruikt in een huishoudelijke setting. Geen scherpe voorwerpen en geen geschroeide steaks. Maargoed, het was dus aan mijzelf te wijten volgens de klantenservicemedewerker en daarom had ik geen recht op garantie.
Ik vind dit van een winkel die zichzelf voordoet als een "prestigieus" warenhuis echt onder de maat, zeker voor een pan waar "levenslang" garantie op zou zitten.

Gaat over bijenkorf in eindhoven, zeer slechte service. Vroeg een dame achter kassa die op haar telefoon zat insta te kijken, of ik de para jumper mocht passen, zei ze meteen oh ik ben niet van die afdeling moet je iemand anders vragen. Ik zo waar daar is niemand? Wees ze naar groepje andere dames bij elkaar gezellig zaten te kletsen voelde me al bezwaard om te vragen voor die jas te passen omdat ze mij aan zagen komen lopen. Volgens toch gevraagd en zei ze meteen als iets is laat maar weten, als ze me verder of terug was gelopen had ze me de jas kunnen verkopen zat tussen 2 maten te twijfelen. Jullie lopen 8 Meijer mis maar door zeer slechte ongeintreseerde medewerkers en te jongen meiden die druk met elkaar waren ipv oog voor de klant ga ik deze jas ergens anders halen. Zet er volwassen ouderen personeel neer ipv zulke jongen mensen, echt gen z generatie bah

Al geruime tijd aan het wachten op een mail wanneer de Beauty Adventskalender 2026 weer voorradig is, tot 2 maal toe een mail gehad dat de kalender weer op voorraad is. Dezelfde minuut deze proberen te bestellen (meerdere pogingen) maar blijft uitverkocht. Klopt dus helemaal niets van, en heel teleurstellend!

Aankoop armband en zilveren "slaven"armband via de Bijenkorf in mei 2026
De Bijenkorf verkoopt via andere ondernemingen , in mijn geval Casa Jewelry.
Het kleine armbandje viel al na 3 weken uit elkaar en na wat meldingen en ingezonden fotos is het bandje vervangen.
Na paar weken vertoonde de "slavenarmband" ook al enorme krassen en verkleuringen. Gewoon enorme slechte kwaliteit.
Na wat heen en weer gebeld en gemaild moesten we fotos insturen.
Naar aanleiding daarvan moeten we formulieren plus wederom weer fotos invullen en schade aanmelden. Dit werkte dus niet want je krijgt geen melding dat schade is aangemeld.
Bellen heeft ook geen zin door de welbekende robots die er tussen zitten waardoor je geen steek verder komt
Door wat vakanties tussendoor zijn we uiteindelijk een kleine 3 a 4 maanden bezig en nog steeds niets geregeld.
Na weer een mail verder kreeg ik dan uiteindelijk de opmerking dat ze dit geen echte schade vinden en de klacht wordt afgewezen.
Ik ben er klaar mee en stop verder met bellen en mailen.
Ik kom er nooit meer zowel fysiek in de winkel of online.
De Bijenkorf een begrip in Nederland???
Bij mij inmiddels niet meer. Ik koop wel ander kado voor mijn vrouw maar zeker niet meer bij de Bijenkorf.

Kerstboom met verlichting gekocht, maar zonder verlichting ontvangen.
Stond verkeerd genoteerd op de website. Ik mocht de boom zelf terugsturen en als ik een boom met verlichting wilde zelf een nieuwe bestellen die €150,- duurder is.
Zeer slecht, er is niet geleverd wat ik besteld heb en de klantenservice doet er niks mee.

Cadeau kaart verlopen en ik ben mijn geld kwijt.
Dus nooit meer een bijenkorf cadeau kaart ontvangen of geven.
Cash is king.

Bijenkorf adventskalender gekocht. Blijkt een productie fout te zijn, waardoor ik 5 producten mis. Tientallen influencers hebben deze kalender gratis ontvangen voor promotie. Ik als betalende klant krijg geen oplossing aangeboden en wacht nog steeds op mijn missende producten.

Wat een slechte communicatie zowel met de klanten service als via de mail. Te veel betaald voor sneakers van Isabel Marant. Heb foto’s gestuurd, alles meerdere keren uitgelegd maar krijg amper response. Nooit meer naar de bijenkorf voor sneakers/schoenen. Het gaat om €120. Ik heb hier recht op en al een maand bezig om mn geld terug te krijgen. 0 sterren wat mij betreft…

We werden al niet geholpen op de kinderafdeling waar wij met een baby van 10 maanden een jurkje aan het proberen waren. Na iets uitgezocht te hebben gingen we betalen. Daar stond een nieuwe medewerker, zij wist niet hoe ze de cadeaubon moest invoeren, riep haar collega, die kwam met frisse tegenzin. Uiteindelijk had ik afgerekend. Ik vroeg of ik de bon ook in mijn bijenkorf kaart zou krijgen. Ze vroeg is deze gescand? Ik zeg nee, is niet gevraagd, ik realiseer mij dat nu. Had ze dat niet moeten vragen was mij vraag. Toen reageerde de “ behulpzame “ collega, nou je had het ook kunnen aanbieden. Maar zo verschrikkelijk onaardig. En wat ik later zag, op mijn memberkaart kreeg ik nog 10€ korting, nu dus niet. Ik mijn onvrede gemeld bij de klantenservice . Klacht aangehoord, koffiebonen gehad, geen gegevens genoteerd voor enige terugkoppeling. Ik had al een nare ervaring met de bijenkorf omdat een cadeaubon die net een week verlopen was als verlopen werd afgewezen. Ik wist niet dat sinds 2023 de kaarten van de bijenkorf verlopen. Spaarde ze altijd op voor 1 mooi cadeau.
Nu geef ik alle kaarten versneld uit. Ga dit warenhuis zo min mogelijk in. Ze zijn heel charme verloren. Personeel is geen 5% van wat het ooit was. Onvriendelijk en ondeskundig.
.alles wat de bijenkorf verkoopt kun je overal kopen, dus no need to go!!

Waardeloze onvriendelijke klantenservice die de fout gelijk bij de klant leggen

Toffe winkel, maar helaas een slechte ervaring gehad met medewerkster Ilayda in Eindhoven. Ik wilde slechts één Lancôme-concealer uittesten, maar zij beweerde op een onvriendelijke manier dat testers niet gebruikt mogen worden, wat compleet fout is. Op hetzelfde moment sprak een andere klant haar eveneens aan over haar respectloze houding. Ik wilde de concealer graag kopen, maar door haar gedrag heb ik ervan afgezien. Ik heb hierover ook officieel een klacht ingediend. Erg jammer dat je op deze manier als klant wordt behandeld.

Bedankt voor jouw email.

Ik heb je retour nogmaals zorgvuldig nagekeken en helaas is jouw retourzending niet bij ons magazijn aangekomen.

Volgens de wettelijke richtlijnen (artikel 7:4 BW) ligt het risico voor het terugsturen van een product bij jou als verzender. Dat betekent dat jij verantwoordelijk bent wanneer een pakket onderweg zoekraakt of beschadigd raakt. Daarom adviseren wij altijd om retouren verzekerd of aangetekend te versturen. Alleen dan kun je, mocht er iets misgaan, bij de vervoerder aanspraak maken op vergoeding.

Wij maken in dit geval een eenmalige uitzondering en zullen dit artikel alsnog voor je als retour verwerken. Dit betekent dat wij in een vergelijkbare situatie in de toekomst helaas geen vergoeding kunnen maken.

Met vriendelijke groet,

Online Specialist
Klantenservice
de Bijenkorf
dit kreeg ik binnen van de klantenservice, geeft geen prettig gevoel, je kan gratis retourneren maar als het mis gaat adviseert men om het aangetekend of verzekerd te retourneren, ook de verwijzing naar het burgelijk wetboek klopt niet.
Het mooiste van het verhaal is DAT HET RETOUR WEL IS ONTVANGEN EN HET GEKKE IS DAT IK HET PAKKET GISTEREN WEER ONTVANGEN HEB. RA RA

Had ik maar eerder de reviews gelezen. Ik heb het verkeerde product ontvangen, maar krijg mijn geld niet terugbetaald. Een bedrijf dat een fout maakt, maar ze niet rechtzet, getuigt van slechte service.

Postnl gaf pakket aan als afgeleverd maar dit was helaas niet het geval. Pakket kwijt, Bijenkorf gecontacteerd en dezelfde dag mijn geld terug ontvangen.
Voor mij dus een positieve ervaring met de klantenservice!

Altijd tevreden! Ze houden je ook goed op de hoogte over de advent kalender die steeds snel uitverkocht is!

Verder ook nog nooit problemen ervaren met zowel de winkels als de webshop!

Pakket nooit ontvangen, maar De Bijenkorf weigert terug te betalen

Na jarenlang klant te zijn geweest bij De Bijenkorf ben ik ontzettend teleurgesteld in de manier waarop mijn klacht wordt afgehandeld.

Volgens PostNL zou mijn bestelling op 30 juli zijn bezorgd. Het pakket is echter nooit door mij ontvangen.

De Bijenkorf beroept zich op informatie van PostNL en een locatiecontrole waaruit zou blijken dat de bezorger op of nabij het bezorgadres is geweest. Maar dat toont naar mijn mening niet aan dat het pakket daadwerkelijk aan mij is overhandigd of door mij is ontvangen.

Ondanks mijn herhaalde uitleg en verzoek om een oplossing blijft De Bijenkorf bij het standpunt dat het pakket is bezorgd en krijg ik mijn geld niet terug.

Wat mij vooral tegenvalt, is dat ik als jarenlange klant het gevoel krijg dat ik zelf het probleem van een niet-ontvangen levering moet oplossen. Ik heb juist bij De Bijenkorf gekocht en betaald en verwacht daarom dat zij verantwoordelijkheid nemen voor een bestelling die mij niet heeft bereikt.

Mijn vertrouwen in De Bijenkorf is hierdoor ernstig beschadigd. Ik heb hier door de jaren heen regelmatig aankopen gedaan en ondersteun juist graag Nederlandse warenhuizen. Dan verwacht ik ook dat een organisatie achter haar klanten staat wanneer er iets misgaat.

Ik blijf mijn klacht via de daarvoor bestemde kanalen voorleggen totdat er een inhoudelijke en passende oplossing komt.

Mijn gewenste oplossing is simpel: terugbetaling van het aankoopbedrag van de bestelling die ik niet heb ontvangen.

Bestelling geplaatst maar geen bevestiging ontvangen, vervolgens is het bedrag door Klarna afgeschreven van mijn rekening. De klantenservice van Bijenkorf geeft aan dat ze geen bestelling kunnen vinden. Klarna heeft wel een ordernummer/referentie ontvangen van Bijenkorf en verwijst mij terug naar Bijenkorf. Telefonisch via klantenservice en via chat krijg ik geen oplossing van Bijenkorf. Een mail gestuurd moet minimaal 7 werkdagen wachten. Ondertussen blijft Klarna het geld afschrijven. Het gaat om meer dan €1000. Ongelofelijk dat Bijenkorf zo’n slechte service biedt en als oplichter over komt

Zit al 2 uur te wachten op een mail met een digitale cadeaubon maar komt niet binnen. Email klopt en chat met klantenservice levert niets op. Ze moeten het vragen aan de technische dienst? Ze kunnen niet opnieuw doorsturen en in je account kun je de bon ook niet downloaden. Eens maar nooit weer. Je bestelt zo'n bon digitaal omdat je deze gelijk nodig hebt.