comdirect - eine Marke der Commerzbank AG Reviews 

Nach langem zähen Kampf kam das Geld wider Erwarten am 2.9.26 doch noch an. Comdirect arbeitet wie eine Behörde, unendliche Prüfverfahren ziehen sich über Wochen und Monate einfach nicht zufassen!
Als Kunde ist man perplex!

Alle negativen bewertung sind gerechtfertig.
Unmöglich diese sogenannte "Bank" habe meinen pin vergessen für die app (nicht das konto) alles musste komplett neu verschickt werden und das ich auch in ordnung ich verstehe das die leute auch nur ihren vorschriften folgen was aber überhaupt nicht geht ist das alle neue daten falsch waren und nirgends funktionieren seit über zwei wochen kann ich nichts mehr einsehen und Kundenservice sind bei abstand die unfähigsten leute die ich jemals gesehen habe.
Finger weg von dieser Online firma, einfach zur Sparbank oder Santander gehen falls man ein neues Bankkonto haben will.

Mein Gott ist das ein schlechter Kundenservice geworden und ich bin froh, nun den Schritt der Kündigung gegangen zu sein. Noch dazu nimmt sich diese Bank das "Recht" raus, Konten zu kündigen, die Politisch nicht auf Kurs sind.... Unglaublich!Leider habe ich es nicht hinbekommen einen Depotübertrag zu machen und habe an unterschiedlichen Tagen und Zeiten den Kundendienst versucht anzurufen...erfolglos. Nach 52 Min kommt ein verschlafener Herr ans Telefon und legt mich WIEDER in die Warteschlange. Nun nach 1:07 reicht es mir und irgendwie werde ich es mit dem Depot hinbekommen

Leider den Fehler gemacht, für den Sohn ein Comdirect Juniorkonto anzulegen, ohne vorher hier die Bewertungen durchzulesen. Heute wurde die VISA Debit Karte in mehreren Geschäften abgelehnt (bei denen sie vor kurzem noch funktioniert hat).

Nach 45 Minuten Wartezeit in der Hotline den Versuch abgebrochen, jemanden ans Telefon zu bekommen. Ein absoluter Witz für eine Direktbank, so schlecht erreichbar zu sein. Wir kündigen jetzt und wechseln zu einer anderen Bank, die auch erreichbar ist und kein Teil der Commerzbank AG ist. Unglaublich, dass die Bankenaufsicht so eine miese Qualität und diese Nicht-Erreichbarkeit nicht sanktioniert. Geht auf keinen Fall zur Comdirect. Falls Ihr sie braucht, pfeift sie auf Euch.

Und spart Euch bitte Eure warmen Worte hier, Ihr scheint ja mehr Kapazität in die Beantwortung der schlechten Bewertungen hier als in Eure Hotline zu stecken.

…die Bewertungen hier sagen alles… wir raten dringend von Comdirect ab… unser Fehler! Wir haben diese Bewertungen zu spät gelesen… letzte konkrete Erfahrung: Wir warten nach der Kündigung seit mehr als einer Woche auf die Überweisung einer sechsstelligen Summe… trotz Bestätigung der Kündigung… es passiert nichts…

Comdirect bietet derzeit einen Aktionszins für einen zusätzlichen Betrag, der auf das Tagesgeldkonto eingezahlt wird.
Ich habe einen Betrag (den ich von der Rentenversicherung erhalten habe) vom Girokonto auf mein Tagesgeldkonto eingezahlt.
Auf Nachfrage der Comdirekt erfahre ich, dass das Geld direkt vom externen Konto auf das Tagesgeldkonto fliessen muss.
Was ist denn das für ein FAKE Produkt?
Hoffentlich kommt die Unicredit bald zum Zug, damit diese traurige Vorstellung endlich zu Ende geht...

Nachtrag vom 04.09.
Nach der Antwort von Comdirect ist mir die Entscheidung noch leichter gefallen - ich habe eine neue Girokontoverbindung...

Das war die aroganteste Hotline einer Bank die ich je erlebt habe!

Eine, für eine Bank, relativ einfache Sache sollte durchgeführt werden: Namensänderung.
Alle Formulare ausgefüllt (nicht modern aber ok) und hingeschickt. Dann passiert nichts. Auf Nachfrage nach 2 Monaten sagte man mir, das ja mein Ident-Verfahren nicht abgeschlossen ist und ich mich mit PostIdent identifizieren soll in der App. Die App stellt diese Funktion für Bestandskunden aber nicht bereit.
In der Zwischenzeit habe ich ein neues Konto woanders aufgemacht und jetzt belästigt mich die Bank mit Ident und Unterschrift Angelegenheiten, weil ich das Konto schließen will und ich soll wieder Unterschriften und Nachweise schicken.
Das macht mich wirklich richtig sauer.
Schließt einfach mein Konto und schickt die restlichen 13 Euro an das angegebene Konto.

Ich kann die schlechten Bewertungen keineswegs nachvollziehen.
Das Konto und die Karten haben in Europa und außerhalb immer zuverlässig funktioniert.
Zwei Mal mit dem Kundenservice telefoniert nach 5-10 Minuten war ich durch und mein Anliegen wurde freundlichst bearbeitet und gelöst .
Ich habe das PremiumKonto vielleicht ist das ein Unterschied.

Schon mehrmals den telefonischen Support kontaktiert. Schnell durchgekommen und sofortige Hilfe

Zunächst ist es nicht möglich, sich trotz korrekt eingegebenem PIN einzuloggen – stattdessen wird das Konto gesperrt. Anschließend versucht man seit heute Morgen vergeblich, einen Mitarbeiter zu erreichen, hängt über 40 Minuten in der Warteschleife und bekommt dennoch niemanden ans Telefon.
Der KI-gesteuerte Telefonservice ist dabei leider der nächste Höhepunkt: Obwohl alle Angaben korrekt eingegeben werden, versteht das System die Anliegen offenbar nicht richtig... Wenn bereits in solche Systeme investiert wird, dann sollten diese bitte auch zuverlässig funktionieren und tatsächlich zur Entlastung beitragen – sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter. Gleichzeitig sollte die Mitarbeiterbelastung reduziert werden, damit genügend Personal verfügbar ist und die Mitarbeiter ihre Arbeit unter angemessenen Bedingungen erledigen können. So wie es aktuell läuft, ist der Kundenservice leider äußerst frustrierend und weder für Kunden noch für die Mitarbeiter eine zufriedenstellende Lösung!!!
Warum ich über meine App mich nicht einloggen kann, ist mir immer noch ein Rätsel!!!!

Ich kann mir gar nicht vorstellen wie dieses Unternehmen noch lange am Markt bleiben kann.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe wie z.B. superlange Wartezeiten an der Hotline.
Die App-Technik wie photoTAN und die Kontosperrungen bei Fehleingabe ist alles sehr schlecht gelöst.
Ich habe gar keine Lust weiteres aufzulisten. Das ist es nicht Wert. Ich suche mir einfach eine andere Bank.

Bin vor 2 Jahren zur Bank gewechselt, da die Visa Karte kostenlos dabei war.

Bin bisher sehr zufrieden. Das Konto ist kostenlos und ich zahle nur monatlich für die EC Karte etwas. Abbuchungen werden sekundengenau in der App angezeigt. Die Daueraufträge werden zuverlässig ausgezahlt.

Bei Sumup Geräten funktioniert die Giro Karte nicht, d.h. Essen gehen und dann abwaschen wenn du pech hast weil die Commerzbank das nicht auf die Reihe kriegt. Und nein kein Einzelfall. Die Verkäufer bestätigen dass diese Bank einfach nicht funktioniert. Danke für nix und ciao

Update: Das ändert 0% an der Situation ausser dass die Bank sich wieder reingewaschen fühlt. haha Also liebe Leute wenn ihr keine Co-Badge Funktion habt dann ist das auch nicht zielführend. Und btw. Jetzt mit solchen Ausdrücken wie Co-Badge rumzuschmeißen soll auch wieder nur verwirren. Danke für die Verschwendung meiner Lebenszeit. Bank wird gewechselt. Keine Lösungsorientierung nur Schadensbegrenzung, in diesem Fall Image LUL

Konnte mich nicht mehr einloggen. Kundenservice erst einmal planlos. Stellt sich heraus, man hätte mit gekündigt. Warum? Dürfen sie mir nicht sagen. Konto Bestand seit 2000. Wer so nicht behandelt werden möchte, sollte einen großen Bogen um Comdirect machen.

Erst nötigen Sie einen zum Handeln und dann das ! unterirdischer Service . 1. Computerregistrierung die schon erschwert ist. 2. Über 1 Std Warteschleife. 3. Wenn schon die Damen und Herren nicht arbeiten dann kann der Computer das gleich mitteilen. Und wenn irgendwelche Teilzeitkräfte keine Lust haben im 24 Std. Dienst mit dem Sie werben ans Telefon zu gehen dann würde ich mal ein besseres Personalmanagement aufbauen. Aber wenn man Gebühren kassiert fürs Nichtstun kann man schon so vorgehen. Am besten ist ohne eine Bank zu arbeiten dann ist man nicht ausgeliefert und selbst verantwortlich. Denke das Modell Banken gehört mal ein wenig überholt. Dann wird sich schon was bewegen bei diesen Schläfern. Und den Computer am Anfang können Sie sich schenken wenn sie keine Kunden verlieren wollen. Noch weniger Arbeit für Sie ist ja kaum noch legitim.

Ich habe vor 2 Jahren mein Konto gelöscht,in meiner Ansicht das komplette Konto .
Jetzt kommt comdirect und will 100 Euro von mir weil scheinbar mein Depot noch erhalten blieb.
Ich habe habe von einer Kundenservice Mitarbeiter gesagt bekommen das man davon absieht das ich denen die 100 Euro zurück senden muss aber darauf wird nicht mehr eingegangen es wird gedrängt auf 100 Euro man droht mit Inkasso! Bleibt weg von der Bank ganz schlechter Kundenservice. ING ist das wahre ohne witz

Ich warte jetzt seit 3 Tagen auf meine Entsperrung, was noch nicht passiert ist. Ich bin Diabetiker bin darauf angewiesen auch was zu essen. Dies habe ich seit 3 Tagen nicht machen können, da ich auf mein Konto nicht zugreifen kann, dies finde sehr ärgerlich und kann nur hoffen dass ich keine Unterzuckerung bekomme! Für ein so großes Unternehmen ist sehr beschämend.

Top Kandidat für schlechteste Bank Deutschlands, absolut hoch im Ranking. Vom Service und der Hotline wollen wir gar nicht sprechen, es gibt keinen Vergleich. Ich kann jedem nur raten, die Bank auf dem schnellsten Weg zu verlassen, schlechter kann es nicht werden.

Anmeldung kotzt mich an! Zeug ausgefüllt. ... 4 Stunden warten bis mal irgendwas passiert.
Dann: Sie brauchen unbedingt noch die comdirect app und die phototan app. Erstere braucht zweitere um sich anmelden zu können, aber zweitere braucht einen eingeloggten Zustand um starten zu können! Totaler Schwachsinn! Ist also notwendig noch eine dritte Sache zu nutzen: einen Browser. Nimmt man den PC... aber natürlich braucht man im Browser die Zugangsdaten, die man aufm Handy erhalten hat! also Zahlen abtippen..Schwachsinn!
Dann endlich so weit..denkt man.
Phototan app lässt sich öffnen. ABER: Aktivierungsgrafik scannen FUNKTIONIERT NICHT! QR Code wird nicht erkannt! Habs noch nie erlebt dass mein Handy einen QR Code nicht scannen konnte! Absolut dumm programmiert, in jeglicher Hinsicht!
Und natürlcih hab ich nur 7 Tage Zeit zur Aktivierung.. wird langsam knapp. Bald muss ich von vorn anfangen, weil comdirect zu unfähig ist!
Und in den Mails steht viel, aber nicht die richtige Reihenfolge! Nur immer mal n Link und dann noch einer und man kann sich schön einzeln durchklicken und hoffen dass man nichts in der falschen Reihenfolge tut, denn sonst gibts noch viel größeres Rätselraten.