Duitsland
Review over comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Nach langem zähen Kampf kam das Geld wider Erwarten am 2.9.26 doch noch an. Comdirect arbeitet wie eine Behörde, unendliche Prüfverfahren ziehen sich über Wochen und Monate einfach nicht zufassen!
Als Kunde ist man perplex!
Review over Goldankauf123
Undurchsichtige Preiskalkulation, bewusst, obwohl zugesagt,keine Angaben zur Goldanalyse somit keine Vergleichsmöglichkeiten mit anderen Ankäufern!
Review over Primeshopers
Die Zusage der versprochenen Rückerstattung vom 20.7.26 hat sich tatsächlich als wahr erwiesen .
Aufgrund der Schusseligkeit meiner Bank kam das Geld erst heute endlich auf meinem Konto an.
Vielen Dank nochmals nachträglich! Meine negativen Bewertungen haben sich deshalb relativiert!
Antwoord van Primeshopers
Bonjour Rainer,
Merci pour votre aimable message et pour nous avoir confirmé que le remboursement promis a bien été crédité sur votre compte.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout est désormais réglé et que vous avez bien reçu le remboursement. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous en informer. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@primeshoppers.com.
Cordialement,
Danny de PrimeShoppers
Review over comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Ich bin am 22.6.26 auf einen FAKESHOP reingefallen und
mit Kreditkarte bezahlt. Habe dann Stunden später comdirect informiert die bevorstehende Abbuchung zu stoppen. Es kam dann die lapidare Antwort, man müsste erst die Abbuchung abwarten um dann im nächsten Schritt das Geld zurück zu buchen. Welch merkwürdige Logik! Statt mir den Tipp zu geben die Karte sofort zu sperren sieht man zu wie 2 Tage später der Betrag von 242€ abgebucht wird. Sehr ärgerlich und bis heute nach über 2 Monaten nicht zurück geholt. Nach wochenlangen Email Wechsel und 13! verschiedenen Sachbearbeitern war die letzte Meldung ich soll meine Kartennummer mitteilen! Eine größere Service Wüste habe ich noch nie erlebt!! Mein Fall wurde wie ein Spielball von SB zu SB weitergegeben und jeder benutzt die gleichen Textbausteine ohne auch nur im Ansatz eine Lösung zu präsentieren! Einfach unglaublich wie man als Kunde abgebügelt wird. Werde wohl die Bank wechseln.
Antwoord van comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, welche Erfahrung du in diesem Zusammenhang gemacht hast.
Gerade wenn man Opfer eines Fakeshops geworden ist, ist die Situation ohnehin schon belastend. Umso verständlicher ist es, dass du von der anschließenden Bearbeitung enttäuscht bist. Insbesondere die von dir geschilderten langen Wartezeiten, die wechselnden Ansprechpartner und der Eindruck, dass dein Anliegen nicht konsequent verfolgt wurde, entsprechen nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Da wir über diese Plattform keinen Einblick in individuelle Kundenvorgänge haben, können wir den geschilderten Fall leider nicht prüfen. Sollte dein Anliegen noch offen sein, sende uns gerne eine Nachricht aus dem Persönlichen Bereich oder wende dich an reklamation@comdirect.de.
Wir hoffen, dass dein Anliegen bald geklärt wird, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
dein comdirect Team
Review over Goldankauf123
Am 19.8.26 habe ich eine Versandtasche mit Zahngold über eine DHL Filiale an Goldankauf 123 geschickt.
Laut Sendungsverfolgungsnummer verliert sich die Spur der Sendung in dieser Filiale. Ich habe dann Goldankauf 123 vom Verlust informiert indem ich 3 Tage jeweils 1 Email pro Tag mit Lesebestätigung gesendet habe - Vergeblich! Die Firma reagiert einfach nicht, obwohl sie versprochen hat daß jede Sendung mit 1.500€ versichert ist!!
Review over Primeshopers
Die am 27.7.26 in Aussicht gestellte Rückerstattung ist bis heute nicht eingetroffen. Meine Bank hat unter der von primeshoppers mitgeteilten ID- Nummer keinen Eingang auf meinem Konto feststellen können!
FAKE?!
Antwoord van Primeshopers
Hallo Rainer,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Nach Durchsicht der Kommunikation mit unserem Support-Team freuen wir uns zu sehen, dass die Rückerstattung bereits veranlasst wurde und das Anliegen geklärt ist.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unser Support-Team wenden.
Herzliche Grüße
Danny von PrimeShoppers
Review over Primeshopers
Nachdem mir am 27.7. mitgeteilt wurde dass die Rückerstattung am 20.7. in Höhe von 241,96€ angewiesen wurde warte ich bis heute darauf!
Ein weiteres neues Märchen wird aufgetischt!!
FAKES UND LÜGEN GEHÖRT ZUR KERNKOMPETENZ!!
Antwoord van Primeshopers
Hallo Rainer,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung geteilt haben.
Wir würden uns gerne die Gelegenheit nehmen, Ihren Fall genauer zu prüfen. Ein Mitglied unseres Support-Teams kümmert sich um Ihr Anliegen und wird sich in Kürze per E-Mail bei Ihnen melden.
Bitte achten Sie auf Ihren Posteingang, um unsere Nachricht zu erhalten.
Herzliche Grüße
Danny von PrimeShoppers
Review over Primeshopers
Bisher wurde keine gemeinsame Lösung gefunden. Aus meiner Sicht gibt es nur eine: Geld zurück da die Lieferung laut Tracking ID immer noch auf ordered steht, sprich nie versendet wurde und das seit 22.6.26!
Der Kauf war von Anfang an rechtsunwirksam da ich weder eine Bestellbestätigung oder Rechnung erhalten habe. Eindeutig Betrug!!
Antwoord van Primeshopers
UPDATE:
Hallo Rainer,
vielen Dank für diese Information.
Nach Durchsicht Ihres Schriftwechsels mit unserem Kundenservice sehen wir, dass die Angelegenheit inzwischen geklärt ist.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit wieder an uns wenden.
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Hallo Rainer,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir würden Ihren Fall gerne genauer prüfen. Da wir Ihre Bestellung anhand der in Ihrer Bewertung enthaltenen Informationen nicht zuordnen konnten, haben wir Ihnen eine separate Nachricht mit der Bitte um einige zusätzliche Angaben gesendet.
Bitte achten Sie auf eine entsprechende Nachricht in Ihrem Posteingang.
Herzliche Grüße
Danny von PrimeShoppers
Review over Primeshopers
Keine Bestellbestätigung, keine Stornierungsbestätigung, keine Rechnung, keine Reaktion, keine Ware nur das Geld ist weg!!
Beschiss von vorne bis hinten!!!
Antwoord van Primeshopers
UPDATE:
Hallo Rainer,
vielen Dank für die bereitgestellten Daten.
Wir haben Ihre Bestellung gefunden und einen Mitarbeiter beauftragt, sich direkt mit Ihnen in Verbindung zu setzen, damit Sie über den Status Ihres Kaufs informiert werden.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Angelegenheit mit uns ansehen können.
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Hallo Rainer,
vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Erfahrung aufmerksam gemacht haben.
Wir würden gerne die von Ihnen genannten Details prüfen und den Status Ihres Kaufs überprüfen. Da wir Ihre Bestellung allein anhand dieser Rückmeldung nicht finden konnten, haben wir Ihnen eine Anfrage bezüglich Ihrer Transaktion gesendet.
Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, werden wir Ihren Fall umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Danny von PrimeShoppers