boohoo Reviews 

Zeer slecht had 109 euro betaald voor wat kleding
Geen mail geen bevestiging gekregen
Geen kleding dus ook niet na 10 dagen 2 mails dr uitgegooid
Na 4 weken nog steeds niks ontvangen
Dag 109 euro want n tel nr hebben ze niet je kan alleen mailen
Nou daar reageren ze dus niet op dus ben bang dat me geld weg is datvind ik erg zonde
Nooit meer boohoo

Retourportaal werkt niet, via klantenservice retour gestuurd, terugbetaling nooit ontvangen, reageren niet meer op mails.

Wat een slechte klantenservice!
Totaal niet bereikbaar en slechte communicatie van hun kant

Het mag dan goedkoper zijn maar wat een gedoe met retourneren en of geld terug
En pakket zoek en geld betaald
Dus ik alle 2 kwijt en krijg geen contact met het klantenservice en als er contact is geweest zeggen ze: over 4 dagen weten we meer 🤷🏻‍♀️ echt te zielig deze zogenaamde klantenservice 🙋🏻‍♀️

Het bedrijf rekent customs maar vermeld dit niet. Je totaalbedrag krijgt 10% extra erbij, zonder dit te vermelden. Op het moment dat je een retour aanmeldt, blijft het hele bedrag intact. Wederom: zonder dat het vermeld wordt. In plaats van €55 te betalen - het bedrag van mijn producten, verzendkosten en retour label - betaal ik dus nu een stuk meer omdat de 10% over mijn totale order wordt gerekend. Asociaal dat dit niet apart wordt vermeld als je gaat bestellen!

Al sinds eind juli probeer ik mijn geld terug te krijgen voor een grote retourzending van € 114,40 (order EU121373585). Er is slechts 1 artikel verwerkt, waardoor ik nu ruim € 92,00 misloop voor kleding die netjes in hetzelfde pakket is teruggestuurd!
In plaats van dit op te lossen, word ik via WhatsApp maandlang aan het lijntje gehouden door bots. Eerst beloofden ze de camerabeelden uit het magazijn te bekijken (15 augustus), daarna werd er gevraagd te wachten tot 26 augustus, en nu meldt de chatbot ineens dat de retourperiode verstreken zou zijn!
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en niemand pakt de verantwoordelijkheid. Het zijn oplichters die je aan het lijntje houden en wachten tot de retour periode is verstreken en er op die manier t geld verdienen.

Het bestellen ging altijd goed, kreeg binnen een korte tijd mijn bestelling altijd netjes binnen TOT ik een jurk retour stuurde daar begon de ellende.. Na anderhalve maand gevraagd wanneer mijn geld terug gestort zou worden maar zij konden niets vinden terwijl in de app werd aangegeven dat de jurk al retour ontvangen was, over en weer tig mailtjes met alle bewijzen gestuurd en zij vragen steeds weer nieuwe info ‘wat was het gewicht’ ook daar weer bewijs van gestuurd. Ieder geval alles tracking nummer, dat het ontvangen is en dat er zelfs ervoor getekend is.. ik heb alle bewijzen maar toch gaven ze aan dat ze het nog steeds niet konden vinden.. Mijn laatste mail was of daar wel mensen werkten die konden lezen!? En dat ik mijn verlies accepteerde dat ze die 30€ in hun reet mochten stoppen.. ik heb de e-mail geblokkeerd, m’n account verwijderd en nooit meer bestellen daar!!!

Had ik maar eerder naar de recensies gekeken… ik heb een jurk besteld, maar de maten stonden in de verkeerde volgorde en verschillende maatsoorten. Ik had de gedachte een 34 eu gekocht te hebben, bleek een 42 te zijn. Ik direct zoeken naar de bestelling om deze te annuleren, staat er dat dat niet mogelijk is en dat ik het artikel zal moeten retourneren (op eigen kosten). Contact gezocht en wel gelijk antwoord, maar ze vertelde mij dat ze er niets aan kunnen veranderen en dat ik het gewoon zelf moet betalen. Wel heel gek dat je niet eens een bestelling kan annuleren binnen de 5 minuten nadat je besteld heb. Je kan mij niet vertellen dat ze er al mee bezig waren, dus tot de conclusie gekomen dat het een stelletje oplichters zijn. Eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel.

Helaas een erg slechte ervaring. Ik heb een bestelling van ongeveer €200 geplaatst, maar uiteindelijk viel zowel de kwaliteit als de modellen erg tegen. Daarom heb ik een retour aangevraagd en hier ook voor betaald.

Vervolgens kreeg ik een retourlabel toegestuurd dat niet werkte. Ik heb hierover direct contact opgenomen met de klantenservice en wacht inmiddels al meer dan een maand op een correct retourlabel. Ondanks meerdere keren contact opnemen, is het probleem nog steeds niet opgelost.

Ondertussen zit ik met een bestelling van €200 die ik niet kan retourneren door een fout aan hun kant. Ik vind dit echt niet normaal. Ik heb mijn retour op tijd aangevraagd en betaald, dus het kan niet de bedoeling zijn dat ik uiteindelijk €200 kwijt ben omdat zij geen werkend retourlabel kunnen leveren.

De klantenservice mag hier echt veel beter mee omgaan. Ik hoop dat dit alsnog snel wordt opgelost, maar tot nu toe ben ik absoluut niet tevreden.

Echt een belachelijke klantenservice. Ik had schoenen besteld, kreeg ik een heel ander paar schoenen. Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice en toen ook gevraagd of ik het kon omruilen, maar dat kon niet want ze hadden de retour al in gang gezet. Ik had toen al gevraagd hoe het dan zit met de verzendkosten en douanekosten, want ik vind het niet kunnen dat ik dat moet betalen als het een fout van hun is. Werd er gezegd dat ernaar gekeken zou worden als ik de terugbetaling had ontvangen. Nou vervolgens krijg ik de terugbetaling, maar krijg ik te horen dat de verzendkosten en douanekosten voor eigen rekening zijn. Vind het echt belachelijk aangezien ik ondertussen zelf maar een nieuw paar schoenen had besteld waar ik ook opnieuw verzendkosten en douanekosten voor kon neerleggen. Onderhand gewoon dubbel voor het product kunnen betalen nu. Ga hier echt nooit meer wat bestellen.

Hele slechte klantenservice!
Ik heb een jurk besteld, deze is helemaal verkreukeld, binnenstebuiten en met een scheur afgeleverd. Ik heb gelijk contact gezocht met de klantenservice waarna ik een reactie kreeg dat ze mijn klacht in behandeling zullen nemen. Na een week nog een mail gestuurd dan krijg je opeens alle info in het Engels. En nu krijg Ik de pas reactie dat de bezorg- en retourkosten voor mijn rekening zijn.
Ik zal nooit meer een bestelling plaatsen bij deze site!

Ik had voor een groot bedrag besteld, alles wat je aankrijgt is 2 maten kleiner dan de daadwerkelijke maat. Ik had op hun site de verzendkosten betaald voor het retourneren. Bij klarna nog een keer 20€ moeten betalen. Echt een slecht bedrijf.

Ik ben ontzettend teleurgesteld in Boohoo. Ik had een jumpsuit en een jurk besteld, maar beide waren helaas te klein. Ik wilde ze daarom retourneren, maar het retourproces werkte simpelweg niet.

Ik heb dagenlang heen en weer gemaild met de klantenservice om dit op te lossen. In plaats van een oplossing te bieden, bleef ik maar wachten op reacties. Nu zeggen ze dat het te lang geleden is en dat ze niets meer voor mij kunnen doen. Terwijl de vertraging juist is ontstaan door het eindeloze contact met hun klantenservice.

Dit vind ik absoluut geen goede service. Ik blijf nu met kleding zitten die ik niet kan dragen. Voor mij is dit de eerste én laatste keer dat ik bij Boohoo bestel. Ik raad het helaas niet aan.

Product retour gestuurd maar geen geld ontvangen. Na 2 maanden maar eens navraag gedaan.
Ze reageren steeds met dezelfde vragen of vragen weer iets nieuws. Ik denk in de hoop dat je afhaakt.
Uiteindelijk blijkt dat ze alles hebben en dat het in goede orde is ontvangen.
Word er op het laatst toch nog even gevraagd of ik een verzendbewijs kan tonen.
Erg jammer dit …

HIER NIET BESTELLEN. Ik heb 4 weken geleden een bestelling gedaan die nooit is binnen gekomen. Klantenservice slaat nergens op en reageren constant het zelfde en beweert nu zelfs dat er op mijn e-mail geen order is geplaatst. Ze doen hier niks aan en krijg ook mijn geld niet terug! Zeker een afrader.

Hier nooit bestellen!!!!!!!!

Een deel van mijn bestelling is in orde (op de kwaliteit na) en 1 van de items is kapot en al een aantal keer gewassen aan de stof te zien. Ik heb op de dag dat de bestelling geleverd werd, dit was op 15 juni, een melding hierover gemaakt. Ik kreeg toen een berichtje terug dat het erg druk is en dat een reactie daarom lang kan duren. Na een maand toch zelf maar even poolshoogte genomen, geen reactie. Vervolgens weer een week verder en toen kreeg mijn melding "met spoed" voorrang. Ik kreeg een mail met daarin de boodschap dat de retourtermijn inmiddels verstreken is en ik dus pech heb. Daar was ik het natuurlijk niet mee eens, uiteindelijk gaf de klantenservice zelf ook toe dat ik daarin in mijn recht stond en zouden ze het per direct oplossen. Je raadt het al, inmiddels is het 28 juli en is er nog precies niks gebeurt. Het ergste van alles is dat het gaat om een t-shirt van €13,50. Wat een ongekend slechte klantenservice is dit.

De maten van de kleren kloppen totaal niet. Enige optie is retouneren en weer zelf de kosten betalen. Ik had twee jurken besteld, de een zat onder de haren, de ander was in de plastic zak gepropt en super gekreukeld.

Ik had de reviews moeten lezen voor bestellen bij boohoo. Jaren geleden ooit besteld bij boohoo en alles ging eigenlijk als verwacht, dus ik dat het dit jaar ook te doen. Eén retour verwerking kost 30 dagen! Na 30 dagen nog steeds mijn geld niet terug, een pakketje die is geleverd maar zij die niet weten waar het pakketje zich bevindt. Royalmail heeft netjes een foto gemaakt voor proof of delivery.. deze wilt boohoo niet accepteren. Elke keer praat je met iemand anders die jouw case niet doorleest. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Eerlijk waar dit is gewoon belachelijk. €90 gewoon door de wc gespoeld. Ik kan niet in woorden beschrijven hoe teleurgesteld ik ben!

Duidelijk gedragen en gewassen kleding. De vetluislucht komt vrij als je het de eerste keer wast. Bah, ik heb het na goed nadenken weggegooid en zal nooit meer hier iets bestellen.

Lijkt op het eerste oog dat ze je willen helpen. Uiteindelijk kom je bij de engelse klantenservice uit en na 20+ mailtjes heb je je antwoord. Je mag een defect item retourneren. Helaas was ik toen net op vakantie dus kon ik het niet verzenden maar dat was geen probleem... ik kon het na mijn vakantie versturen zei de klantenservice. Eindstand kom ik terug van vakantie is het retourtermijn verstreken en zit ik met een defect item wat ik kan weggooien.

Ik had een jurkje besteld van 19,95 en deze retour gestuurd omdat deze veel te kort was.
Nu blijven er ineens een hoop kosten over voor mijn rekening.
Ik vind het slecht te vinden op de website waar ze gevestigd zijn, ik dacht dat het een Nederlands bedrijf was.
Zie hier het gesprek met een medewerker:

- Je had een jurkje van **€19,89**.
- Je betaalde **€14,99 verzendkosten**.
- Daarbovenop staan op je order nog **€2,99 Worry‑Free Delivery®** en **€1,99 EU‑douane-/invoerheffing**.
- Bij retour blijft dit soort kosten (verzending, bescherming, invoer) volgens de ordergegevens staan; alleen het artikel zelf wordt verrekend.

Op de website staat dat je het kostenloos kon retourneren.
Nu blijft er voor mij 25,97 euro om te betalen en ik heb niks in handen!
Ik vind dit echt belachelijk!
Ik bestel hier nooit meer!