Al meer malen door jullie te zijn bezorgd en altijd met een goed resultaat
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De bestelde iPhone is ondertussen toegekomen en ziet er perfect uit. Installeren dien ik nog te doen. Op vlak van levering is dit wel niet positief verlopen. Back Market maakt gebruik van Chronopost... Toon meer
livraison rapide c'est comme promis Très satisfait
Je suis tres contente
Bedrijfsgegevens
- Mobiele telefoon recycle- en unlockservice
- Computers en accessoires winkel
- Elektronicawinkel
- Online marktplaats
Geschreven door het bedrijf
Hello, nous sommes Back Market, la première place de marché dédiée aux produits reconditionnés. Rendez-vous ici : https://www.backmarket.fr Pour plus d'avis : https://www.backmarket.fr/avis
Contactgegevens
199 rue Championnet, 75018, Paris, Frankrijk
- www.backmarket.fr
4,3
Uitstekend
98K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Betaald, niets ontvangen en daarna zonder uitleg geblokkeerd
Ik ben ontzettend teleurgesteld in mijn ervaring met Back Market. Ik heb een telefoon besteld en daar €800 voor betaald. Vervolgens heb ik nooit iets ontvangen.
Alsof dat nog niet erg genoeg is, is mijn account daarna zonder pardon geblokkeerd, zonder duidelijke uitleg en zonder normale oplossing. Sindsdien krijg ik ook geen gehoor meer. Ik kan niet normaal in contact komen, krijg geen fatsoenlijke reactie en zit nu zonder telefoon én zonder mijn geld.
Dit voelt echt alsof je als klant compleet wordt genegeerd zodra er iets misgaat. Voor een bedrijf dat zulke dure producten verkoopt, is dit onacceptabel. Ik verwacht op z’n minst duidelijke communicatie, een oplossing en natuurlijk mijn geld terug of alsnog levering van het product.
Op dit moment raad ik Back Market absoluut niet aan. Mijn ervaring: €800 betaald, niets ontvangen, account geblokkeerd en daarna stilte. Dat is gewoon schandalig.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Back Market - France
Hallo Mark,
Bedankt voor uw bericht. We zien dat u een recensie heeft achtergelaten op de Franse Trustpilot-pagina. Om u zo goed mogelijk te helpen, nodigen wij u uit uw ervaring te delen op de Nederlandse Trustpilot-pagina, zodat ons lokale team u snel kan begeleiden.
Uw situatie verdient uiteraard een snelle oplossing, en we hopen u daar zo spoedig mogelijk bij te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Back Market team
Je suis tres contente
6 april 2026
Levering kan beter
De bestelde iPhone is ondertussen toegekomen en ziet er perfect uit. Installeren dien ik nog te doen.
Op vlak van levering is dit wel niet positief verlopen. Back Market maakt gebruik van Chronopost die de levering in België door DPD laat uitvoeren. Volgens Chronopost zou de levering aan huis gebeuren. Echter, zonder dat ik het wist leverde DPD het pakket af bij de plaatselijke krantenwinkel. Ik kreeg daarvan geen bericht, mail of briefje in de bus. Bij het nagaan van Chronopost, bleek in eerste instantie het pakket nog niet geleverd. Wanneer je naar 'Volg mijn pakket gaat', bleek het wel al geleverd. In de plaatselijke krantenwinkel lag het klaar. Volgens de verkoper lag dit er al bijna een week ...
17 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
aparaat binnen 3 weken stuk vervolgens…
aparaat binnen 3 weken stuk vervolgens 1,5 week moeten wachten op reactie. opgestuurd 1 sept aangekomen binnen 3 werkdagen zou het terig gestuurd worden nu 9 dagen later nog niks en totaal geen reactie van bedrijf. het nummer wat je achterhaalt op internet is van amerika en die doen geen zaken met europa
12 september 2023
Review zonder uitnodiging
Je suis contente de back market
8 januari 2022
Très contente de back market
27 december 2021
Tres bien comme service
23 november 2021
Tres bien site
28 oktober 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.