Kartonnen doos was open geweest en dichtgeplakt door vervoerder DHL. Daardoor was de levering niet compleet. Na reclamatie reageerde aquastore coulant (geen foto’s gemaakt) en stuurde apart een nieuw... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had nog nooit online artikelen voor mijn aquarium besteld omdat ik ook altijd advies wou. Nu voor het eerst iets besteld en het voldoet zeker aan mijn verwachtingen. Ik heb nu een groter aquarium g... Toon meer
Mijn bestelling werd snel en correct geleverd, en de communicatie was duidelijk en professioneel. Helaas paste het onderdeel niet voor in mijn vijver en ik contacteerde hun klantendienst hierover.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Verzending en leveren is goed gegaan. De planten zitten super netjes verpakt en de conditie van de planten is super goed en veel beter dan wat er in een winkel te koop is dus mijn complimenten daarvoo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,5
Uitstekend
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Aquastore XL is een aanrader
Aquastore XL is altijd snel met leveren en wat je krijgt is goed van kwaliteit.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je mooie review, Mariska! 😊
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle levering en de kwaliteit van onze producten. We waarderen je vertrouwen enorm!
Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer! 🐠
Team AquastoreXL
Heel erg tevreden!
Heel snelle service, ook naar België. Bij levering was het gratis plantenpakket van de aquarium er niet bij geleverd. Ik nam contact op met de klantendienst en de volgende dag had ik al via mail antwoord dat ze me een kortingsbon konden vergoeden voor het ongemak!
Heel erg tevreden over de service en mijn aankoop!
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor deze mooie review, Angelique! 😊
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en dat je bestelling snel naar België is geleverd. Jammer dat het gratis plantenpakket ontbrak, maar goed om te horen dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen.
Heel veel plezier met je aquarium en bedankt voor je vertrouwen in AquastoreXL! 💙
De omschrijvingen op de website zijn…
De omschrijvingen op de website zijn duidelijk, de bestelde artikelen voldoen aan de verwachting en zijn snel geleverd.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Beste G. Dijk,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de omschrijvingen op onze website duidelijk zijn, de artikelen aan je verwachtingen voldoen en je bestelling snel is geleverd. We waarderen je vertrouwen en zien je graag nog eens terug!
Zeer scherpe prijzen.groot aanbod/perfekte levering
Zeer scherpe prijzen/ruim aanbod/eenvoudige afrekening met BC/korekte thuisbezorging
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Beste Gino,
Bedankt voor je mooie 5-sterrenreview! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze scherpe prijzen, het ruime aanbod, de eenvoudige afhandeling en natuurlijk de levering aan huis. We waarderen je vertrouwen enorm en hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Snelle levering goed verpakt en naar…
Snelle levering goed verpakt en naar wens.
Ik kan weer even vooruit met mijn voorraad.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je fijne review, Marjolein! Fijn om te horen dat je bestelling snel, goed verpakt en helemaal naar wens is aangekomen. Veel plezier ermee en succes met je voorraad! Graag tot de volgende keer! 🐠
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle verzending en dat je bestelling netjes verpakt bij je is aangekomen. Veel plezier met je bestelling en graag tot de volgende keer!
Lekkage filterpomp
Op 3 .08. 2026 problemen met aqarium lekkage filter.
Met noodgang naar fijnaart voor andere filterpomp.
Andere pomp gekocht maar bij aansluiten bleek deze ook te lekken.
De slangen die erbij geleverd waren te kort
Voor een aqarium van 180 cm.
Heel weekend met de oude lekkende pomp
Het aqarium proberen te redden.
Zondags bij andere firma een andere slang kopen,omdat aqastore fijnaart het niet kon leveren.
Aqastrore zou op zaterdag als nog leveren,nooit meer iets van gehoord.
Voorheen goede ervaring met aqastrore,maar dat is er nu niet meer
Zal dus nooit nog iets bestellen bij deze firma die service niet in het parket heeft zitten
Gegroet namens.
Henk en sandra
Zijn blij met vinden van een bedrijf die wel meedenkt met aqariumhouders.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Beste Henk en Sandra,
Wij vinden het jammer dat u ontevreden bent, maar wij kunnen deze review niet onbeantwoord laten omdat deze meerdere feitelijke onjuistheden bevat.
U bent in onze winkel direct en ook telefonisch geholpen. Nadat u ons vervolgens per e-mail meldde dat ook de nieuwe filterpomp zou lekken, hebben wij aanvullende vragen gesteld. Daarbij gaf u aan dat u niet de nieuwe adapter van de nieuwe pomp had gebruikt, maar de oude adapter van de lekkende pomp had overgezet.
Juist dát was het eerste punt dat wij al binnen enkele seconden telefonisch hebben benoemd: gebruik altijd de nieuwe adapter die bij de pomp wordt geleverd en niet de oude, omdat die zeer waarschijnlijk de oorzaak van de lekkage was.
Daarna gaf u aan dat de meegeleverde slangen voor uw situatie te kort waren en dat u een verloopstuk nodig had. Wij hebben uitgelegd dat dit onderdeel nog onderweg was en op uw verzoek op zaterdag geleverd zou worden, omdat u eerder niet thuis was.
Nog voordat deze levering kon plaatsvinden ontvingen wij van u een e-mail met het verzoek de bestelling te annuleren. Deze annulering is direct verwerkt en daarvan heeft u automatisch een bevestiging ontvangen. De bewering dat u “nooit meer iets heeft vernomen” is daarom feitelijk onjuist.
Wij vinden het kwalijk dat in deze review onjuiste informatie wordt gedeeld die geen recht doet aan de werkelijkheid. Wij hebben uitgebreid de tijd genomen om u te helpen, mee te denken en een oplossing te bieden. Een dergelijke service is tegenwoordig allesbehalve vanzelfsprekend. Dat dit in uw review volledig wordt genegeerd en bovendien onjuist wordt weergegeven, vinden wij onterecht en daar zijn wij niet van gediend.
Wij wensen u desondanks veel plezier met uw aquarium.
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je beoordeling, Philip! Fijn om te horen dat je bestelling snel en correct is geleverd. Daar worden we blij van! 😊 Veel plezier met je bestelling en graag tot een volgende keer.
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je beoordeling! Fijn om te horen dat je bestelling goed verpakt en snel geleverd is. Dat is precies wat we willen bereiken. 👍 Veel plezier met je bestelling en graag tot een volgende keer!
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je beoordeling, J. Schrauwen! Fijn om te horen dat je onze website makkelijk in gebruik vindt en dat je bestelling snel is geleverd. 😊 Bedankt voor je vertrouwen in AquastoreXL en graag tot een volgende keer!
Superfisch panorama 50 led besteld en…
Superfisch panorama 50 led besteld en zoals beloofd een dag later netjes en compleet geleverd. Duidelijke berichtgeving via mail. Ik had in eerste instantie geen kortingscode ontvangen bij het inschrijven nieuwsbrief, hierover gemaild en binnen een dag reactie terug. Helemaal top!
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je mooie review, Karin! 🌟 Fijn om te horen dat je SuperFish Panorama 50 LED netjes, compleet en volgens afspraak de volgende dag is geleverd. Ook goed om te lezen dat onze communicatie en klantenservice naar wens waren. Fijn dat we het met de kortingscode snel voor je konden oplossen! Veel plezier met je aquarium en graag tot een volgende keer. 🐠
Van het bestellen tot aan het bezorgen…
Van het bestellen tot aan het bezorgen is alles helemaal goed gegaan. Ook de klantenservice is snel en komt tot snelle oplossingen.
Ook geven ze fantastisch advies als je het even niet weet.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Dankjewel voor je fijne review, Siham! 🙏 Wat goed om te horen dat het hele proces, van bestellen tot bezorgen, soepel is verlopen. En natuurlijk zijn we blij dat je onze klantenservice en advies zo positief hebt ervaren. We helpen graag wanneer je even twijfelt of ergens niet uitkomt. Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer! 😊
Mooi product
Mooi product, snelle levering, heel goed verpakt en ziet er heel mooi uit. Blikvanger in de kamer,
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je mooie review! ✨ Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met het product, de snelle levering en de verpakking. En als het ook nog eens een echte blikvanger in de kamer is, dan is dat helemaal mooi meegenomen! 😊 Veel plezier ermee!
Snel bezorgd
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je beoordeling! Fijn om te horen dat je bestelling snel is bezorgd. We waarderen je vertrouwen in AquastoreXL en zien je graag weer terug! 😊
Alles goed verpakt
Alles goed verpakt. Snel geleverd. Plantjes in zeer goede staat aangekomen, dus ja, zeer tevreden. Het nieuwe aquarium staat er toppie bij.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Wat fijn om te lezen, Leen! 🌱 Goed om te horen dat de plantjes netjes en in goede staat zijn aangekomen en dat je tevreden bent over de verpakking en levering. En natuurlijk extra leuk dat het nieuwe aquarium er inmiddels zo mooi bij staat! Heel veel plezier ermee en bedankt voor je vertrouwen in AquastoreXL. 🐠
Uitstekende naverkoopservice
Na ongeveer een jaar gebruik is mijn aquarium-ledverlichting helaas defect geraakt.
Na contact op te nemen met de klantendienst werd dit correct afgehandeld. Zonder problemen ontving ik een nieuw exemplaar ter vervanging.
Hartelijk dank voor de vlotte en professionele service!
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je mooie review, Chris! Fijn dat we je ook na een jaar gebruik goed konden helpen toen de LED-verlichting defect raakte. We vinden het belangrijk dat ook de service na aankoop in orde is en dat problemen netjes en zonder gedoe worden opgelost. Bedankt voor je vertrouwen en de mooie woorden over onze service! 😊
Tevreden over de levering Oase pomp
Tevreden over de levering van de Oase biosmart set vijverpomp en deze werkt heel goed. Enkel de toegezonden kortingscode van 5€ werkte niet. Mogelijk had deze in hoofdletters ingegeven moeten worden.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je review, Gunther! Fijn om te horen dat de Oase BioSmart-set snel is geleverd en goed werkt. 😊 Jammer dat de kortingscode niet werkte zoals verwacht. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We nemen dit soort feedback graag mee om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst duidelijker verloopt. Veel plezier met de vijverpomp! 🌿
Wel een erg grote doos voor 60cm ledlamp
Snel geleverd alleen was de door wel erg groot, de doos was verder wel goed opgevuld met luchtzakken en papier. Ik wist wat ik wilde hebben. Dus weet niet wat de service daar van is.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je beoordeling, Nick! Fijn dat je bestelling snel en goed verpakt is aangekomen. 😊 We begrijpen je opmerking over het formaat van de doos; soms kiezen we bewust voor wat extra ruimte en bescherming om kwetsbare producten veilig te laten aankomen. Bedankt voor je feedback en veel plezier met je nieuwe LED-lamp! 💡
Eccoflow 1000 besteld,
Eccoflow 1000 besteld, Alleen de pomp ontvangen en geen onderdelen er bij, wat ze verkopen op hun site zit er niet bij, pas hier mee op!!! Ik kan deze onmogelijk gebruiken met ondertussen al vis sterfte als gevolg!!!!
Telefonisch is er nooit iemand bereikbaar!
Het enige goede was de verzending, die was ok.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je review, neOn. Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet compleet is aangekomen en dat je hierdoor problemen hebt ondervonden met je aquarium. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We nemen dit graag verder met je op om te bekijken wat er precies is misgegaan en tot een passende oplossing te komen. Neem hiervoor gerust contact met ons op met je ordernummer, zodat we dit kunnen uitzoeken. Onze excuses voor het ongemak.
Handig om te bestellen
Veel producten beschikbaar.
Eerlijke prijs
Snel geleverd
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AquastoreXL
Bedankt voor je beoordeling, Stijn! Fijn om te horen dat je ons ruime aanbod, de scherpe prijzen en snelle levering waardeert. Goed om te weten dat bestellen bij ons zo goed bevalt. Veel plezier met je bestelling en graag tot een volgende keer! 😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.