ACV Reviews 

Ze sturen je een email dat je hun kan bereiken indien je vragen hebt rond werken op 21 juli (feestdag) en dat ze binnen één werkdag antwoorden. Een hele week later heb ik nog niet meer terug gekregen dan een automatisch antwoord dat ze binnen de werkdag antwoorden…

Ik snap niet wat het nut is van vakbonden als ze nooit antwoorden, hun beloftes zelf niet nakomen en verkeerde info geven.

Documenten van specialist niet aanvaarden ook niet de foute procedure opgestart.
Dan nog weigeren de documenten van de specialist naar de RVA te sturen.
Alvast bedankt voor de slechte service wat een klucht.
Vraag je voor de RVA dat zij u verdedigen.
Dat moet ge zelf maar doen waarom betaal ik u dan om documenten te weigeren en weigeren hulp te bieden.
Anderhalve maand tijd nodig om dan nog de foute procedure op te starten kei tof dat circus.

Vreselijke service! Mevrouw die mijn dossier opmaakte in Acv Heist besliste zonder enige kennis dat ik geen recht had op uitkering. Ze dwarsboomde heel mijn dossier waardoor alles pas in vertraging na 4 maanden pas in orde was. Telefonisch ook praktisch altijd onbereikbaar. Een echte schande!

Wat een geweldig bedrijf! Indien ik een 0 kon geven...
Wederom dit jaar mijn premie niet ontvangen, net zoals de vorige jaren. Dat wordt weer bellen geblazen maar helaas...eender welk nummer ik probeer, let wel probeer te bereiken want ga gerust een serie bingewatchen ondertussen alvorens je zo een ACV rakker te pakken krijgt, kom ik bij dezelfde dame terecht die me leuk verteld dat ze me niet kan helpen, "ge moet in Brussel zijn mijnheer, ge zit in Leuven, Vlaanderen". Misschien bel ik wel naar dat nummer omdat ik daar effectief woon, maar dat is zonder de logica van de ACV'ers gerekend. Ok, nummer gekregen van Brussel en waar kom ik terecht na weer een serie bingewatchen? Yep, bij haar. Mijnheer, ik kan u niet helpen heb ik al gezegd, ik had u daarnet al aan de telefoon. No shit Sherlock, WTF?
Stuur dan een mail naar *****, hoera, jochei, ik heb een e-mail adres, jammer dat het niet bestaat maar bon. Via de webformulieren al 4 a 5 mails verzonden zonder antwoord te krijgen, zelfs hun "ombudsdienst" reageert niet op mijn mails. Dit is dan de organisatie die hulp zou moeten bieden bij problemen en betwistingen, nu ja, dat zullen ze in Brussel wel weten zeker. Een goede raad, blijf er weg, het zal je hartspecialist tevreden stellen.....

Na één maand en daarop twee maal telefonisch contact op mijn initiatief is mijn vraag over niet gestorte tijdelijke werkloosheid van de maand april op 19 juni nog steeds niet in behandeling. Men heeft achterstand en ik moet wachten is het antwoord, dit hoor ik al 8 maand telkens er een probleem is met het dossier, het duurt weken voor het in behandeling gaat. Van wat moet ik dan ondertussen leven? Ik kan ook (onbetaald in mijn geval) verlof nemen en tijdens de beperkte openingsuren in een rij van gemiddeld 40 wachtenden gaan aanschuiven om te horen dat ze het verder gaan bekijken. Hopeloos achteruit gegaan in dienstverlening, is er dan niemand daar die ingrijpt?

Na 1 keer langs gaan, na verschillende telefoons en 5-6 mails. Is mijn werkloosheidskering na 2maanden nog steeds niet inorde. Je gaat gewoon van de kast naar de muur.
Groots doen op de tv en het land plat leggen dat kunnen ze goed maar hun leden helpen. verre van.

Ze schalen mij in als samenwonende, terwijl ik alleenstaande ben. Je kan dit niet in uw profiel aanpassen. Wnn je belt duurt het 45 minuten eer je geholpen wordt ...

Prutsers eerste klasse ...

Ik heb een leidinggevende die respectloos, arrogant en incompetent is. Ze is ook een vakbondsafgevaardigde van het ACV. Na een mail te sturen om een klacht in te dienen kreeg ik het antwoord dat er geen procedure bestaat tegen hun eigen militantes en dat ze mij dus geen gehoor willen geven. Is vriendjespolitiek en het maakt hun niet uit dat 1 van hun militantes het leven van gewone werknemers (behalve haar vriendjes) zuur maakt. Als je echt een vakbond nodig hebt ga maar bij een andere vakbond.

1 maand vertraging op mails , 3 weken tijd nodig als je dossier naar rva moet . Als je klaagt aan de telefoon , je moet maar naar ocmw gaan zeggen ze. Wanneer je je werk verliest mag je 2 maand wachten... Het was beter vroeger wanneer iedere stad zijn eigen bureau had.

1 ster is voor mij nog ruim teveel...Ik plaats normaal gezien nooit reviews, maar ben wat een grote teleurstelling blijkt is dat we wel jaren mogen bijdragen als lid, maar op het moment dat je werkloos bent en hun diensten hoognodig hebt om de weg te vinden in het doolhof van de wetgeving laten ze je vallen en kun je via bijna geen enkele weg iemand bereiken en antwoorden ze gewoonweg niet op de mails...Ik heb de indruk dat ze het plannen van stakingen veel interessanter vinden dan hun leden te helpen tijdens toch wel heel moeilijke periode...Ik start 18 mei gelukkig na 7,5 maand werkloosheid aan een nieuwe job en overweeg om te veranderen van vakbond. Hun slogan'Zoek je hulp, ACV is er voor jou' geldt eigenlijk enkel voor hun diensten Pulse...daar geen kwaad over, maar deze dienst gaat niet over het dossier voor uitkeringen...

Voor de eerste keer werkloos voor bijna 3 maand, na 3 maand had ik nog steeds geen uitkering ontvangen, uiteindelijk toch een uitkering ontvangen maar niet volledig, we zijn nu al 4 maand ver. De dienstverlening trekt op niks!! Na 40 jaar lid te zijn zal ik anderen aanraden om niet bij het acv te gaan, het is ronduit schandalig.

Ik tracht verschillende malen iemand te bereiken voor het maken van een afspraak i.v.m. met mijn pensioenrechten, maar bijna nooit iemand te bereiken. Als er een keertje iemand oppakt, dan vragen ze om terug te bellen, want de betrokken collega is er niet of met vakantie. Ook langs het kantoor in Turnhout geweest, maar die is meer dicht dan open.
Ook een e-mail gestuurd, maar daar wordt niet op geantwoord.
De ondersteuning die je van het ACV krijgt is gewoon waardeloos en daar betaal ik maandelijks 22,52 euro voor en dat al jaren lang.
Ik heb daarom mijn lidmaatschap opgezet via een invulformulier op hun site, waarop ik een automatische bevestiging kreeg dat ze het bericht hebben ontvangen en zo snel mogelijk daar op zouden antwoorden. Echter na 2 maanden nog geen antwoord ontvangen en ze gaan vrolijk door met het afschrijven van lidmaatschapgelden van mijn rekening.

Deze maand weer niet mijn SWT ontvangen. Na enkele keren een vruchteloze poging gedaan om telefonisch contact op te nemen, een telefonisch contact ingepland. Niemand van ACV heeft er tijdens dat uur gebeld. Dan maar terug zelf gebeld. Twee keer er af gegooid. Na een uur eindelijk verbinding met een dame die alles eruit ratelde en mij geen kans gaf om een vraag te stellen. Haar dan toch kunnen onderbreken waardoor haar toon minachtend werd Mij niet laten doen en een collega gevraagd. De tweede dame was wel heel rustig en vriendelijk en heeft zou het probleem opgelost hebben waardoor de betaling niet automatisch verloopt. Dat valt dus nog af te wachten. Maar die eerste dame zou daar niet mogen werken.

wat is me dat maanden bezig om een dossier in orde te krijgen om uit te betalen en je wordt gewoonweg afgeblaft aan de telefoon terwijl de rva zegt dat de dossier in orde en toch maar niet zijn werkloosheid door storten

Ik heb mijn vraag meerdere keren via de website ingevuld, maar telkens wanneer ik ze wilde doorsturen, kreeg ik een foutmelding dat de aanvraag niet was verzonden. Ik heb dit herhaaldelijk geprobeerd, ook via een andere internetbrowser, maar zonder resultaat.

Daarna heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Na een halfuur wachten kreeg ik uiteindelijk iemand aan de lijn die bijzonder onvriendelijk was en totaal geen moeite deed om te helpen. Na enkele minuten werd beweerd dat men mij niet meer kon horen, waarna het gesprek werd beëindigd met de belofte om mij terug te bellen. Ik heb daarna niets meer vernomen.

Zeer teleurstellende en onprofessionele dienstverlening.

Onbeschoft en onprofessioneel. ze zitten daar tegen hun goesting. Zeg mijn lidmaatschap meteen op.

Acv speel een spelletje met mij telkens ik bel om mijn volledige werkloosheid komen ze af over velopige werkloos en dat is al van januari ten einde ik ben in februari volledig werkloos en de papieren en dossier volledig in orde gemaakt op 3 maart hebben ze men dossier pas na 2weken dus de 17de pas naar rva gestuurd ik ben nu in financieel probleem door dat ze blijven wachten ik ben 3de keer terug naar acv gebeld en weer begint het over tijdelijk werkloos terwijl dat in 30 januari einde verlopige werkloos is en via digitaal nog steeds op verlopig staat tot eind maart dan vraag ik hoe dat kan dat er niks aangepast is luisteren doen ze niet en dan verschiet ze dat ik bozer wordt op hun fouten nu moet ik tot eind april wachten op men dop van februari dat nog steeds ni inorde is
Acv moet dringens hun beter doen het lijkt daar allemaal kleuters te zijn die hun job niet goed doen mijn vertrouwen is erg beschadig en zal ni beter worden denk ik

Al twee keer moeten bellen over een werkloosheidsuitkering waar niks fout mee is. De uitkering werd geblokkeerd, maar waarom wist men niet.
Deze maand opnieuw.
Na ongeveer een kwartier aan de telefoon te hangen krijg ik antwoord van iemand die mij "onmiddellijk" terug doorverbindt.
Na nog eens enkele minuten, dus, krijg ik een mevrouw aan de lijn. Zij vertelt mij zonder schroom dat wanneer je je elektronische kaart doorgeeft op een van de laatste twee dagen, je wel eens geblokkeerd kan geraken.

Deze keer was de eerst toegelaten datum om in te sturen de 27ste, een vrijdag. Ik had er niet op gelet. Ik heb zaterdag mijn kaart verstuurd.

Ik werd geblokkeerd. Het advies dat ik kreeg was om mijn kaart op tijd in te dienen(!) en toch maar eens te bellen "als ge zo ziet dat er de 4de of de 5de nog niks op uw rekening staat"!
Dan kunnen ze dat blijkbaar "ontblokkeren".
Schandalig!

18minuten aan de telefoon hangen voordat je iemand aan de lijn krijgt. Aardige meneer uit Brussel die dan doorverbindt naar desbetreffende afdeling in Roeselare. Die denken daar dat ze alle wijsheid in pacht hebben. 1 ding moeten ze daar weten.....betaalt niemand meer lidgeld dan zullen ze t ook niet "druk" hebben en onbeikbaar zijn, geen emails beantwoorden of geen tijd hebben voor leden. En zal niemand meer met een dikke nek van arrogantie daar rondlopen.
3 jaren wachten op een vonnis van een very easy case!!!! Waar zelfs een collega advocaat zijn wenkbrauwen voor fronst van belachelijkeid zijdens ACV en ik als "leek" precies weet waar alles knelt........geen tijd en geen prioriteit geven aan de simpele cases. Maar wordt zeker vervolgt in de hoogste versnelling........

Heel moeilijk te bereiken via telefoon. Verschrikkelijk frustrerend. Via mail wordt er ook laat geantwoord maar vaak wel duidelijk en behulpzaam. Vandaag had ik een gesprek met Kathleen van ACV Turnhout en ze was super vriendelijk en behulpzaam. Vandaar toch de 3 sterren. Anders was het een 1 of 2 geweest...