Orona Group Reviews 

Heb vanochtend gebeld ze zijn gekomen maar de lift is niet gemaakt mensen met scootmobiel mogen geen boodschappen doen en het interesseert hem niets

Zeer slecht, vanochtend om 8 uur lift storing in appartementengebouw gemeld pas eind van de middag gemaakt. Monteur had vergeten om het briefje out of service te verwijderen. Ze hadden ook een fout gemaakt door een ander adres als gereed te melden. Het was warm, mensen konden niet met de kinderwagen naar buiten. Invalide mensen konden ook niet weg. Kortom wat een slechte firma is die orona liften.

Trek op niks die liften bij ons blokeren geregeld en gemoet soms paar dagen wachten waneer ze komen je heb oudere mensen of mensen die minder mobiel zijn die kunnen dan niet buiten of moeten via trap wat ook niet haalbaar is voor die mensen .zelf mensen met boodschapen of zo slechte firma sorry dat ik dit moet zeggen volgens mij werken die met goedkope onderdellen wand een lift zou normaal niet elke week of maand moeten blokkeren sorry maar is geen enkel ster waard

3 maanden geleden is in een van onze liften een paneel losgetrokken door een vandaal. Orona gebeld om dit op te lossen. Monteur heeft toen MET DUCTTAPE!! het paneel weer provisorisch vastgezet. Wel een rekening van €380,- ontvangen, maar na 3 maanden heeft Orona nog steeds fatsoenlijke oplossing weten te verzorgen.
Na een eindeloze hoeveelheid telefoontjes vanuit de beheer organisatie van onze VvE en vanuit de voorzitter zelf worden wij nog altijd aan het lijntje gehouden. Telefoniste kan mij niet van een fatsoenlijk antwoord voorzien waarom er na 3 maanden nog geen actie is ondernomen ("als ik het wist zou ik het zeggen") en kan me ook niet doorverbinden met iemand die er wel iets zinnigs over kan melden.
Ik vind de service bar en bar slecht. Rekeningen sturen kunnen ze wel maar als ik vraag waar dit in godsnaam fout gaat krijg ik totaal geen informatie.
Het maakt me echt niet uit dat het allemaal lang duurt maar kom in ieder geval met een verklaring!!! Toch blijkt dat erg moeilijk. Of ze weten echt totaal niet wat ze daar aan het doen zijn daar, of er is iets anders aan de hand maar eerlijk zijn ze er niet over.
Voor ons in ieder geval genoeg reden om per direct opzoek te gaan naar een andere service aanbieder. Deze klant zijn jullie kwijt!

Orona lift weer eens kapot bij Rebo Appartementen-complex in Amsterdam. Gebeurt regelmatig. Reparatie laat vaak lang op zich wachten. Een B merk onder de liften volgens mij. Er wonen hier oudere mensen met rollators die soms 3-4 dagen aan huis gekluisterd zitten. Echt heel vervelend!

Gisteren vast in de lift.3x op noodknop gedrukt, 3x een onverstaanbaar iemand die dan ook maar terug inhaken. De 4de x een superarrogante Nederlandstalige man. Ging een technieker proberen bereiken. Op de vraag of het lang duurt, want ik moet gaan werken, krijg ik als antwoord:'Hoe langer je aan de lijn blijft hoe langer het duurt '. Ik hou u op de hoogte! Heb de man nooit meer gehoord!!!! Gelukkig is de brandweer, die door Orona verwittigd had moeten worden (!!!), snel ter plaatse.
Een uur later Orona ook... sukkels!

Onbeleefde tot arrogante klantendienst met wachttijden niet niet normaal meer zijn

In de flat waar ik woon is vandaag 8 dagen de oproepknop van de lift op de 6e etage kapot. Diverse keren gemeld, maar Orona vindt het geen spoed. Je moet dus nu met de trap naar een andere verdieping en daar in de lift stappen en naar een gewenste andere etage gaan. Aangezien in ik niet kan lopen betekent dit dat ik vandaag 8 dagen binnen zit. Ik jan geen trap af lopen. In een woord schandalig.

26/11-'25. Vanaf 08.00 uur door diverse appartementsbewoners bij herhaling melding gemaakt dat de lift niet werkt.
Een liegende Janine bij de storingsdienst die mij vanaf 14.30 zit te vertellen dat de storingsmonteur onderweg is.Om 17.00 uur nog geen monteur....
Advies aan de VVE: zoek een andere onderhoudsclub.
Wijnant van Genderen

Ik doe regelmatig een ritje voor Orona, dan breng ik onderdelen daar waar onderhoud gepleegd moet worden zeg maar.
Ik wordt onderweg altijd heel erg goed geholpen door de monteurs met lossen en laden .
Dit heb ik in 48 jaar transport niet vaak mee gemaakt.
Top jongens bedankt voor de hulp.
Mag ook wel eens gezegd worden
Grt Jack

Orona puur om het geld tedoen
Levert geen kwaliteit
Laat mensen met een handicap in de steek
Dank wel u geld wolven

Zie eerst review hieronder. Vandaag traplift weer stilgevallen. orona gebeld, weet om 15 uur niet of er vandaag nog iemand langskomt, om 16uur 30 zou er iemand onderweg zijn en om 19 uur is het waarschijnlijk voor morgen. We hebben nu wel dankzij bepaalde technieker en ziekenfonds recht op vervroegde nieuwe lift , maar voor nu is het nog steeds niet opgelost en het valt nog af te wachten of de nieuwe beter zal zijn . er wordt ons toch belooft dat het het beste is dat er nu bestaat. hopelijk is mijn volgende review een beetje positiever.

1 ster is al te veel. 8 weken zonder lift gezeten, er moest een onderdeel opgestuurd worden. “Gemaakt” en binnen een week weer kapot.

Sinds deze namiddag 14u is onzeautolift in panne. We zijn nu 23u 20! Nog niemand gezien van Orona terwijl 1ste alarm reeds aan hen werd gericht rond 14u. Melding minstens 3x gebeurd want ben niet het “enige” slachtoffer. We zijn ook werkende mensen en moeten ook naar ons werk geraken. 9u wachten op een reparateur!!?? Sorry dit is onmenselijk! We hebben ook onze verantwoordelijkheden. Neem die van jullie ook!!

Heel slecht.
Alleen de communicatie al.
Dat gaat via een calcenter vermoed ik. Je wordt nergens van op de hoogte gehouden. Dan blijkt er al een monteur geweest te zijn de de storing afmeld terwijl het euvel niet is verholpen. Wanneer er dan iemand belt wordt de melding weer opnieuw gemaakt en moet er gewacht worden wanneer er een monteur beschikbaar is. Nou in het weekend komt er niemand. Op de site staat 24 uurservice. Zo klaar met dit bedrijf! Vorig jaar hebben wij 9 weken zonder lift gezeten terwijl hier in onze kleine flat veel oudere en invalide mensen wonen.