We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Geschreven door het bedrijf
Welkeys est une agence de location saisonnière 2.0 haut de gamme avec services de conciergerie. Nous accompagnons les propriétaires dans leur processus de location de A à Z : annonce, photos, distribution sur les plateformes, accueil des voyageurs, ménage et linge de qualité hôtelière, amenities eco-responsables. Fort d'un réseau national d'experts issus de l'immobilier, l'hôtellerie et de l'univers du digital, nous maximisons les revenus locatifs de plus de 1 000 clients propriétaires.
Présents dans 35 destinations françaises, nous sélectionnons des maisons, chalets, villas et appartements hauts de gamme. Nos City Manager et leurs équipes locales préparent tous nos biens avec soin pour accueillir vos voyageurs. Louez l'esprit tranquille, Welkeys s'occupe de tout. Découvrez nos dernières exclusivités, inscrivez-vous à notre newsletter82 avenue du Maine, 75014, Paris, Frankrijk
4,5
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vriendelijke en duidelijke dienstverlening. Hacene heeft ons goed geholpen.
Antwoord van Welkeys
Hi Merel,
Thank you very much for your kind feedback! 🌟 We’re glad you experienced clear and friendly service, and that Hacene was able to assist you well. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards ,
Wij boekten via Welkeys een appartement in Serris/Marne La Vallee (Fransokyo), ontvingen de sleutel en een soort key/kastje voor de parking (die we niet gebruikt hebben), maar toen we deze bos op tafel legden viel hij uiteen. We klikten hem weer terug in elkaar maar kregen na ons vertrek (waarbij we netjes het vuil hadden weggebracht, de vaat gedaan, de bedden afgehaald etc.) een naheffing van 240 (!!!) euro voor dit kapotte kastje (wat dus al kapot was), maar bij het in de bus doen denk ik weer was opengegaan. Ik vind het een misdadige toestand van de boekingsorganisatie (Welkeys). Het appartement zelf was mooi en ruim maar wees je er ook van bewust dat je in een bouwput zit. Wij waren overdag vooral in Disney maar als je hier overdag verblijft of niet vroeg wilt opstaan zit je in de herrie. Om 7 uur begint dat en het is letterlijk in de straat en de straten eromheen. Je betaalt ook verplicht 1200 euro borg per ceditcard. Daar halen ze als 'fee' sowieso ruim 12 euro af, maar op deze manier konden ze ons dus ook heel makkelijk met die 240 euro belazeren. We gaat het vast niet meer terugzien ondanks onze klacht, dus wees heel erg gewaarschuwd mocht je overwegen hier te boeken.
Edit: Gek genoeg kan ik niet antwoorden op de reactie van Welkeys, maar het kastje WAS dus al kapot. Met een appartement voor 1200 euro voor 4 nachten, met een borg van 1200 euro in een bouwput en nog steeds geen reactie (natuurlijk wel hier voor de vorm maar niet naar ons) wil ik iedereen waarschuwen. Inmiddels eind juli, dus 1,5 maand later. Geen enkele reactie van Wellkeys.
Antwoord van Welkeys
Hi Karin, thank you for your feedback. We're sorry to read about your experience.
Regarding the parking remote, it was unfortunately returned broken. We have requested official documentation to justify the repair cost and will follow up with you as soon as we receive it. Our team is currently looking into the matter.
We appreciate your patience and are doing our best to resolve this fairly.
Best regards.
Great welcome from Hacene! Beautiful appartement in the city centre
Antwoord van Welkeys
Hi Eva,
Thank you for your kind words! We're glad you enjoyed the apartment and appreciated Hacene’s warm welcome. We hope to host you again soon!
Best regards.
Een douche had een defecte thermostaatkraan waardoor het water ineens kokend heet werd. Erg gevaarlijk, zeker met kleine kinderen. Het ergste is wel dat dit in februari ook al zo was en ook gemeld is door een andere huurder. De verhuurder heeft er niets mee gedaan.
Verder een prullenbak waar de deksel van stuk is en er los op ligt. Erg onhandig en vies.
Antwoord van Welkeys
Hi Joeroen,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re pleased to know that you chose our accommodation for your stay, and we hope that certain aspects of the experience met your expectations.
We are, however, very sorry to hear about the issues you encountered with the shower and the trash can. Your comments have been taken very seriously, and we are currently working with our maintenance team to ensure these matters are resolved as quickly as possible. The safety and comfort of our guests — especially families — is a top priority, and we regret that this aspect did not reflect our usual standards.
Your feedback is invaluable in helping us improve, and we truly appreciate you bringing these points to our attention. We hope to have the opportunity to welcome you again under better conditions.
Best regards.
We hadden een zeer slechte ervaring met Wellkeys omdat ze ons 300 euro in rekening brachten voor schade aan het huis die niet volledig onze fout was. Er waren vlekken op het buitenbed en ze rekenden ons aan voor het breken van een slot van een raam dat we nooit hebben geopend. Ik stond nog steeds open om de kosten van de vlekken te bespreken, ondanks het feit dat we een groot bedrag hadden betaald voor het huren van de plek, maar dat was geen optie. Bovendien hebben we nooit enig bewijs, een prijsopgave, een factuur of een behoorlijke uitleg ontvangen, ze hebben het bedrag gewoon van onze rekening afgeschreven. We hebben huizen gehuurd in heel Frankrijk en om eerlijk te zijn, we hebben nooit een slechte ervaring gehad, we voelden ons echt verraden. Ik zou nooit meer huren bij Wellkeys... dus, denk goed na voordat je boekt... of maak veel foto's en controleer alles in detail wanneer je het huis binnenkomt, zodat je jezelf kunt voorbereiden voor het geval dat!
Antwoord van Welkeys
Bonjour Ingrid, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés, nous comprenons que la situation puisse être frustrante. Notre équipe vérifie chaque hébergement avant et après chaque séjour, comme des dommages ont été signalés après votre séjour, nous avons dû bloquer une partie de votre caution pour les payer.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe si vous avez besoin de plus d'informations. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement,
Top locatie!
We werden welkom geheten door Audrey. Met vragen tijdens ons verblijf konden we ook bij haar terecht. Het appartement is luxe ingericht en alles wat je nodig hebt is aanwezig. Fijn was ook de eigen parkeerplaats.
Antwoord van Welkeys
Hi Hijko, thank you for taking the time to write us a feedback. We are glad that they appreciated their overall stay. We would be delighted to welcome you anytime soon. Best regards.
Dankzij Vincent een fijn verblijf gehad in Saint-Drezery. Vincent reageerde erg snel en dankzij hem konden we iets eerder inchecken, waardoor onze dochter haar middagslaap in bed in plaats van de auto kon doen. Dankjewel voor de flexibiliteit.
Antwoord van Welkeys
Hi Glenn, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed the contact with our team. We would be delighted to welcome you again anytime soon in this location or in one of our Club Welkeys destinations. Have a good day.
Villa gehuurd via Welkeys voor 3weken.. Degoutant vuil, afgeleefd en afgebroken! 1vd 2 badkamers buiten gebruik, de douchekamer al even vuil en kapot maar gelukkig wel bruikbaar, vaatwasser stuk, airco stuk, zetel in de living afgebroken (review teruggevonden was al meer dan een jaar!!) WELKEYS WAS GOED OP DE HOOGTE maar deden geen enkele moeite om ervoor te zorgen dat waarvoor betaald werd ook in orde te krijgen. Geen enkel initiatief naar de eigenaar die zou moeten verplicht worden schade te laten herstellen. Nieuwe vaatwasser na 6d persoonlijk bekostigd door een werknemer van Welkeys!! Belachelijk!! Nooit meer! Schandalig opgelicht voor 7.000€!
Antwoord op antwoord van Welkeys
Neen de issues waren NIET opgelost!
Na 6d een vaatwasser, de badkamer was NIET hersteld of bruikbaar. Er stond een zetel geleverd door ikea maar ingepakt en NIET gemonteerd! Geen chloor in het zwembadsysteem, zelf tabletten in de skimmers moeten doen, kapotte stoelen,...
De compensatie was 200€.. die ik nog niet gezien heb, bovendien werden de toeristentaksen 2 keer geïnd dus blijft er van die belachelijke 200€ niks over! Dit is geen compensatie voor een huis dat verre van voldeed aan de beschrijving! Schande!
Antwoord van Welkeys
Hi, we have read your comment carefully. We are truly sorry for the issues you encountered during your stay. The dishwasher has been replaced during your stay, our team also bought a new sofa and repaired the toilet as well as the AC. We did our best to assist you during your stay and you were offered a refund for the inconvenience. We remain at your disposal for further information. Best regards.
Heerlijke dagen in Biarritz gehad. Mooie studio, schoon, alles aanwezig wat je nodig hebt. Mooi uitzicht op de zee vanaf het balkon. Dicht bij het strand en de winkels en restaurants van Biarritz. Zeker een aanrader en een plaats/studio om terug te komen. En de ontvangst en de hulp van Welkeys was hartelijk en prima!
Antwoord van Welkeys
Hi Peter, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your overall stay. We would be delighted to welcome you again in Biarritz anytime soon. Warmest regards !
Audrey was very helpfull and everything went very smooth. Loved it!
Antwoord van Welkeys
Hi Tom, thank you for thaking the time to write us a feedback. We are happy that you appreciated the contact with our host Audrey, we thive to offer the best services to each guest. We do hope to welcome you again in this location or in one of our Club Welkeys destinations. Best regards !
Na het boeken van de accommodatie hebben wij goede communicatie gehad met Welkeys en de contactpersoon.
Toen we aankwamen was het appartement schoon en van alle gemakken voorzien.
We zouden dit appartement weer via Welkeys boeken.
Antwoord van Welkeys
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed the comfort and cleanliness of this accommodation as well as the contact with our team. We do hope to welcome you again in one of our Club Welkeys destinations. Have a good day!
Alles klopt met omschrijving. In de buurt van centrum Bayonne. Audrey gaf duidelijk instructie hoe appartement te bereiken
Antwoord van Welkeys
Hi, thank you for sharing your experience. We are happy that your accommodation was up to your expectations and that our team provided a good service. We do hope to welcome you again in Bayonne, or in any other one of our Club Welkeys destinations. Have a good day!
Fijn appartement in Biarritz. Zeer complete keuken en prettige badkamer. Voor 5 personen was er één tweepersoonsbed en 2 slaapbanken, die lagen goed. Locatie was heel goed voor surfen en oke voor het bezoeken van het centrum. Zonder problemen vroeger kunnen inchecken en steeds heel duidelijke communicatie gehad! Enige minpuntje was dat het warm was in het appartement.
Antwoord van Welkeys
Hi, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed the location and comfort of this accommodation. Summer in France can get quite hot, if you are sensitive to higher temperatures, make sure to check out the availability of the AC or fans in the detailed list of equipments. We do hope to welcome you again in Biarritz, or in any other one of our destinations. Warmest regards.
Uitstekende locatie in het ‘oude stadscentrum’ en op steenworp afstand van station Flandre. Prettige studio met klein keukentje (een pit) en waterkoker en senseo apparaat. Redelijk goed bed, tweepersoons. Loopt wel wat af naar het midden. Televisie heeft alleen Franstalige zenders. De wifi is matig. Als je voldoende datategoed hebt kun je beter je eigen telefoon instellen als hotspot. Geen eigen parkeerfaciliteit. Wij vonden goede en betaalbare parkeergarage via ‘onepark’.
Antwoord van Welkeys
Dear Peter, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed the location and equipment of your rental. If you plan on travelling by car, make sure to check out if the accommodation includes a parking space as it can be difficult to park in some cities. We have taken your remarks into account and we will share them with the relevant teams. We do hope to welcome you again in one of our destinations. Have a good day!
Antwoord van Welkeys
Dear Ronny, thank you for taking the time to write us a feedback. We are happy that you enjoyed your stay with us. We would be delighted to welcome you again in one of our destinations. Warmest regards.
Mooi huis en goede locatie qua winkels steden en strand
Antwoord van Welkeys
Hi, thank you for your review. We are delighted that you enjoyed your overall stay with us. We would be more than happy to welcome you again in one of our destinations. Have a good day!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
