StubHub DE Reviews 

Ich war heute mit meiner Frau spontan beim bts Konzert in Paris und was soll ich sagen. Tickets direkt erhalten, sind reingekommen. Ticket Kampf war kein Problem! Gerne wieder.

Finger weg, wenn man auf Nummer sicher gehen möchte.
Wir haben bereits im Januar zwei Tickets über StubHub für das Meisterschaftsspiel des FC Bayern gekauft. Die Karten waren extrem teuer und lagen deutlich über dem eigentlichen Preis. Trotzdem haben wir den hohen Betrag bewusst bezahlt, da es sich um ein besonderes Geschenk zum 60. Geburtstag handeln sollte.
Laut StubHub sollten die Tickets spätestens 24 Stunden vor der Veranstaltung per E-Mail bereitgestellt werden. Diese E-Mail kam jedoch nie. Wir haben mehrfach den Kundenservice über den Chat kontaktiert und erhielten jedes Mal die gleiche Antwort: Man werde den Verkäufer kontaktieren und die Tickets würden bald eintreffen.
Auch am Veranstaltungstag änderte sich daran nichts. Trotz mehrerer Nachfragen und E-Mails erhielten wir bis kurz vor Spielbeginn keine Tickets. Wir sind dennoch zum Stadion gefahren, da wir aufgrund anderer Erfahrungsberichte gehofft hatten, die Tickets noch kurzfristig zu erhalten. Selbst um 15:05 Uhr – kurz vor Anpfiff – hatten wir weder Tickets noch eine verbindliche Auskunft.
Nach dem Spiel versuchten wir mehrfach, eine Erklärung oder zumindest eine Rückmeldung zu erhalten. Stattdessen wurden wir immer wieder vertröstet oder an eine Telefonnummer in London verwiesen. Auch auf unseren Antrag zur Rückerstattung reagierte StubHub zunächst nicht.
Schließlich mussten wir den Käuferschutz über PayPal einschalten. Besonders enttäuschend war, dass StubHub dort zunächst angab, wir hätten die Tickets erhalten. Dadurch wurde der Fall zunächst zu unseren Ungunsten entschieden. Erst nach einem persönlichen Telefonat mit PayPal wurde der Fall erneut geprüft. Glücklicherweise konnten wir nachweisen, dass wir nie Tickets erhalten haben, und bekamen unser Geld zurück. Dafür sind wir PayPal sehr dankbar.
Unser Fazit: Wer ein wichtiges oder einmaliges Event besuchen möchte und sicher sein muss, seine Tickets tatsächlich zu erhalten, sollte sich gut überlegen, ob StubHub die richtige Wahl ist. Unsere Erfahrung war äußerst enttäuschend, nervenaufreibend und hat ein besonderes Erlebnis komplett zunichtegemacht.

Viel zu teuer. Am Ende waren die Karten ungültig.
Das Geld bekomme ich über Paypal nicjt wieder. Jetzt muss ich zum Anwalt. Da bei diesem Unternehmen kein richtiger Kundendienst gibt.

Lasst bloß die Finder weg!!!!!

Habe 424€ für Karten Eros Ramazzotti bezahlt und wir saßen in der letzen Reihe im Stadion ..Anfänglich konnte ich auf die Karten nicht zugfreien.. BITTE nicht kaufen . Lieber auf anderen Pkattformwn .. ich hätte viel bessere Karten für die Hälfte bekommen

Wir haben zwei Tickets für Bad Bunny hier gekauft. Beide waren ungültig. Wir standen am Eingang und haben es dort erst bemerkt. Die sehr netten Leute am Einlass haben uns gesagt, dass sicher über 200 gefälschte Tickets schon (nur an diesem Einlass) aufgetaucht sind. FINGER WEG!!! Die Rückerstattung, die von Studhub angeboten wird ist derart kompliziert gestaltet, dass es klar ist, dass es darauf angelegt ist, dass man es nicht macht. Lasst die Finger weg von dieser Pattform!! Spart Euch ne Menge Geld und auch große Enttäuschung

Worst experience ever! I bought Tickets for Bayern - Real Madird in the Championsleague Quater Final. The tickets were invalid! I have received a confirmation from Bayern that these tickets are invalid. After contacting Stubhub, the only response I have received was:

„We are contacting you regarding your order 6xxxxxxx for FC Bayern München vs Real Madrid CF - Quarter-final - European Cup on 15 April 2026.

We cannot offer a refund because from our investigation resulted that the seller transferred valid tickets. This decision is final and cannot be changed. Thank you. „

Please all be aware! Stubhub is a platform offering fake tickets. Not all of them but some. They don’t do anything to protect the buyer!

Falsche Tickets geliefert und dann war es fast unmöglich, hier den Kundenservice zu erreichen. Ich musste mit London telefonieren, einfach schrecklich!!

ich habe 1Ticket für ein Fußballspiel verkauft, Es handelt sich um eine dauerkarte, die ich für dieses Spiel verkauft habe. bei Dauerkarten habe ich immer die gleichen Sitznachbarn. diese Bezeugen das der Platz besetzt war. Nach 2 Tagen meldet sich Stubhub erneut per Email und behauptet jetzt , dass der Käufer kein Zugang ins Stadion hatte und mein Verkauf storniert wurde. Egal was man mit dem Service Hotline kommuniziert, man bekommt die selben standart Antworten wie, wir verstehen ihre Frustration usw. Ich kann tun was ich will, ich werde ganz einfach von Stubhub und derm Käufer beklaut. Ich Frage Stubhub was gibt es bei ihnen für eine Sicherheit für Verkäufer ? Keine Antwort. Aber einem Käufer der lügt und behauptet nicht ins Stadion reingekommen zu sein, glaubt man und klaut mir mein Geld. Unfassbar, ich würde jeden abraten hier Tickets zu verkaufen, es ist sehr gefährlich. Stubhub sitzt im Ausland und kommuniziert nur auf englisch.

Horrible experiencia es la peor plataforma 😡 😡😡para comprar o vender son unos estafadores y no se merecen ni una estrella esa la puse para opinar sino no la pongo

Habe einen Tag vor dem Aufstiegsspiel Schalke gegen Fortuna Düsseldorf eine Karte gekauft. Natürlich unverschämt teuer aber ich bin ohne Probleme reingekommen.

Ich finde es natürlich super, wenn man auf normale Weg keine Tickets mehr bekommen kann, das man bei StuHub immer noch welche bekommt aber ich finde es eine Bodenlose Frechheit, wenn man sich so sehr daran bereichert und die Leute die gerne zu einem Event wollen, so über Tisch zieht. Ich wollte Tickets für ein Fußballspiel und sollte für Tickets wo ich normal für zwei 80Euro zahlen, mit Gebühren 300Euro bezahlen. Ich kann nur sagen, lasst die auf ihren Tickets sitzen und verzichtet lieber zu einem Event zu gehen also solche Preise zu bezahlen!!!

Katastrophal für Verkäufer -Vorsicht !!

Ich habe 2 Tickets für ein Fußballspiel verkauft, die ich selbst als Mitglied erworben habe. Die Zahlung habe ich nach ca 5 Tagen bekommen. Nach 10 Tagen meldet sich Stubhub erneut per Email und behauptet jetzt , dass der Käufer kein Zugang ins Stadion hatte und mein Verkauf stoniert wurde. Egal was man mit dem Service Hotline kommuniziert, man bekommt die selben standart Antworten wie, wir verstehen ihre Frustration usw. Ich kann tun was ich will, ich werde ganz einfach von Stubhub und derm Käufer beklaut. Ich Frage Stubhub was gibt es bei ihnen für eine Sicherheit für Verkäufer ? Keine Antwort. Aber einem Käufer der lügt und behauptet nicht ins Stadion reingekommen zu sein, glaubt man und klaut mir mein Geld. Unfassbar, ich würde jeden abraten hier Tickets zu verkaufen, es ist sehr gefährlich. Stubhub sitzt im Ausland und kommuniziert nur auf englisch.

Katastrophe! Bloß die Finger weg! Sind um € 370,— betrogen worden. Absolut unseriös! Dabei versprechen sie zu 100% eine Rückzahlung, wenn das Geschäft nicht geklappt hat.

I am extremely dissatisfied with StubHub, particularly regarding their poor communication and the complete lack of help from their customer support.

I am trying to resell my tickets, but it is completely impossible because their system keeps crashing every time. To make matters worse, customer support simply blames me for the technical issues, even though I have tried listing the tickets on several different devices. Since there is also absolutely no option to get a refund, I am essentially trapped with tickets I cannot use.

The support team was unhelpful, dismissive, and offered no real solutions. I strongly advise against using this platform.

Katastrophe!!!!!!! Ich habe ungültige Tickets erhalten!!!!! Hier auf keinen Fall die Tickets kaufen!!!!!!

Horrible experience, DO NOT USE THIS SERVICE, it is a scam! Got tickets for an event that is happening in 9 months but sadly our plans changed soon after getting them. No option to cancel but the website conveniently offers to relist your tickets which I did. lost 50 Euros through very confusing relisting process, never got the taxtes refunded (why). DID NOT GET my money back. So now Stubhub has my money and the money of the person who "bought" my tickets. Customer service very unhelpful, saying I can only get my money back after the event IN EIGHT MONTHS. Why? I never even had the digital tickets, they were directly passed onto the next customer. Absolutely unserious and dubious company, a total scam.

Aufpassen reine Abzocke

Ich habe den Kauf der Tickets abgebrochen bevor ich überhaupt zur Zahlungsmethode kam und mir wurde trotzdem das Geld abgezogen. Lug und Betrug ist das

Ich habe am 03. Oktober 2025 Tickets über StubHub verkauft.
Nun versuche ich schon seit Oktober 2025 das Geld was auf meinem Profil vom Käufer einbezahlt wurde auf mein Konto zu überweisen aber StubHub stellt sich quer.
Die Zahlung wäre schon in Bearbeitung.
Nach unzähligen Emails an StubHub Deutschland und StubHub international immer noch kein Erfolg.
Mittlerweile bin ich bei der Verbraucherzentrale.

Einfach nur nervig und schlimm solch ein Verhalten :(

Also durch die Negativen eintrage hatte ich echt angst. Ich hatte mir 3 Tickets Porto - VfB besorgt. Der Preis war noch ok (125% Original Ticket). Als dann aber am Event 1 Ticket nicht ging hatte ich schon richtig Panik, was aber wohl in Porto "Normal" sein soll. Ich habe den Support also ca. 45 Minuten vor Spielgebin veruscht zu erreicht, was mir dann auch gelungen ist. Ich habe dann auch ein Ersatzticket für einen Anderen Platz bekommen. Der Orignalplatz hat aber niemand versucht zu nehmen und wäre auch leer geblieben wenn ich nicht einfach so den Ticket nur zum Einlassen und Platz aus dem Ersten Ticket genommen hätte. Leider kann so ein fehlerhaftes ticket wohl in 1 von 10 Fällen in Porto Passieren das ist dort wohl "Normal". Der Support hat aber sofort geholfen. Es hat zwar bis zum zum Anstoß gedauert aber das war trotzdem eine sehr schnelle Reaktionszeit.