Een bijzettafeltje en een setje tafeltjes gekocht bij Sfeer. Setje retour gestuurd want was te klein voor de ruimte, van het losse tafeltje nog een bijbesteld. De klantenservicemedewerkers waren vri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
We hebben begin februari nieuwe eetkamerstoelen gekocht bij Sfeer. Deze zouden een week later geleverd worden, maar dit werd uiteindelijk 12 weken. We zaten niet zonder dus dat scheelt. Levering ging... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had al maanden een tafel op t oog en uiteindelijk de knoop doorgehakt om de tafel te bestellen na 'm in de winkel gezien te hebben. Klantenservice reageerde snel en vriendelijk en de service in... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De set ziet er mooi uit. We zijn blij er mee. Die passen precies bij onze salontafel. Er was een beetje onduidelijk bij het installeren. Er was geen punten gemarkeerd om de potten te installeren. Toen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #67 van de 99 beste bedrijven in Meubelwinkel
- #20 van de 31 beste bedrijven in Meubelaccessoires
- #31 van de 44 beste bedrijven in Woonwinkel
- #29 van de 52 beste bedrijven in Lampenwinkel
- #24 van de 36 beste bedrijven in Woonkamermeubilairwinkel
Geschreven door het bedrijf
Sfeer.nl - Trendsettend in wonen. Of je nu op zoek bent naar een perfecte fauteuil voor in de woonkamer, design eetkamerstoelen, of betaalbare woonaccessoires, bij ons vind je de nieuwste trends én de leukste ideeën voor jouw interieur.
Contactgegevens
Achter de Broeren 14, 8011 VA, Zwolle, Nederland
- 085 0160202
- Klantenservice@sfeer.nl
- sfeer.nl
4,3
Uitstekend
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
3 maanden geleden besteld en betaald, maar order wordt niet geleverd!!
Order geplaatst en betaald in april (week 14). Levering zou een 2-tal weken later plaatsvinden. Niks ontvangen. Gemaild (geen antwoord) dus dan maar gebeld met klantendienst. Nog een paar weken geduld, zeiden ze. Weer niks, opnieuw gemaild, gebeld, zelfde uitleg. Tot 3 keer toe werd de levertijd uitgesteld! Nu zijn we week 28 (begin juli) en het order is nog steeds niet verzonden. Blijkbaar moet het nog besteld worden bij de leverancier, ook al stond er 'beschikbaar' bij het artikel. Dit schiet niet op en omdat ik niet verwacht het ooit te krijgen, heb ik het geannuleerd. Nu wachten op de terugbetaling.
Toevoeging: het bedrag werd 9/7 teruggestort maar hier gaan we in ieder geval nooit meer bestellen.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review.
Vervelend om te lezen dat de levering meerdere keren is uitgesteld en dat u uiteindelijk heeft besloten de bestelling te annuleren. Wij begrijpen goed dat dit teleurstellend is.
Helaas zijn wij in sommige gevallen afhankelijk van externe factoren die wij zelf niet kunnen veranderen. Dit is namelijk uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Goed om te lezen dat de terugbetaling inmiddels is verwerkt. Wij vinden het jammer dat wij uw vertrouwen niet hebben kunnen behouden.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaring te delen met ons en anderen.
Met vriendelijke groet,
Joep - Team Sfeer.nl
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemorgen Amal,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat leuk om te horen dat u het product zo mooi vindt. Wij vinden het geweldig om te horen dat ue bestelling aan uw verwachtingen voldoet.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
met vriendelijke groet,
Ruben - Team Sfeer.nl
We zitten nog steeds te wachten op een…
We zitten nog steeds te wachten op een ander nachtkastje en we horen helemaal niets van jullie
25 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemorgen Conny,
Bedankt voor het delen van uw review.
Ik zie dat dit gaat om een service artikel en een omruiling. Deze omruiling vind plaats nadat het huidige nachtkastje is geretourneerd. Wij hebben inmiddels opnieuw contact met u gezocht om dit te verduidelijken. Zodra wij deze retour hebben ontvangen, sturen wij het vervangende exemplaar zo snel mogelijk naar u toe.
Wij vinden het natuurlijk erg jammer dat u dit proces niet als duidelijk heeft ervaren, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaring te delen met ons en anderen.
Met vriendelijke groet,
Yena - Team Sfeer.nl
Hele mooie fauteuil makkelijk om het…
Hele mooie fauteuil makkelijk om het onderstel te monteren.
Goede kwaliteit een aanrader zeker weten .
Goed en betrouwbaar bedrijf super
25 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemorgen Els,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat leuk om te horen dat u zo tevreden bent met de fauteuil. Wij vinden het fijn dat het monteren van het onderstel eenvoudig was en dat de kwaliteit aan uw verwachtingen voldoet. Het doet ons goed dat u ons aanbeveelt en ons als een betrouwbaar bedrijf ervaart.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Levering wordt steeds uitgesteld
Ook ik heb een slechte ervaring met sfeer.nl, hetzelfde als eerdergenoemde ervaringen. In week 22 een tv meubel besteld, met de levertijd van 2 a 4 weken. Toen kreeg ik bericht dat het week 28 werd en nu kreeg ik vanochtend bericht dat het week 31 wordt. Ondertussen staat op de website gewoon nog dat het tv meubel op voorraad is met 2-4 weken levertijd. Dat klopt dus niet. Aan de telefoon geannuleerd, kreeg ook geen excuses, niks. Ik bestel hier nooit meer en raad het ook niet aan, ik bestel het meubel wel ergens anders
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemorgen Claudia,
Bedankt voor het delen van uw review.
Vervelend om te lezen dat uw bestelling meerdere keren is uitgesteld. Wij begrijpen goed dat dit teleurstellend is, zeker wanneer u uitgaat van de verwachte levertijd.
De levertijden op onze website zijn gebaseerd op de meest actuele informatie die wij van onze leverancier ontvangen. Helaas kan deze planning tussentijds wijzigen, waardoor ook de verwachte leverweek aangepast moet worden. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wel willen wij graag aankaarten dat de verwachte levertijd die bij het artikel op de website staat, inmiddels dus wel weer accuraat is en dat dit niet gelijk betekent dat deze op voorraad is.
Jammer dat u heeft besloten de bestelling te annuleren, maar wij respecteren die keuze en hebben deze direct voor u verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Joep - Team Sfeer.nl
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemorgen Henny,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat het product volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat is precies waar wij naar streven!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Toby - Team Sfeer.nl
Ik vind het heel mooi
10 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u er zo tevreden mee bent. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Slechte service
Slechte service, je wordt niet teruggebeld en lang wachten op bestelling.
12 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u onze service zo heeft ervaren. Volgens onze gegevens zijn al geplaatste bestellingen binnen een week geleverd. We vinden het uiteraard vervelend als u daarnaast het gevoel heeft gehad dat er niet goed met u is gecommuniceerd. Mocht er toch nog iets openstaan of niet naar wens zijn, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice, dan kijken we graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze producten en de service in de winkel. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Het product was niet op voorraad netjes…
Het product was niet op voorraad netjes een mail gehad met de verwachte levertijd, werd keurig op die tijd bezorgd. Ben zeer tevreden met mijn lamp
19 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u goed op de hoogte bent gehouden en dat uw lamp volgens de verwachte levertijd is geleverd. We wensen u er heel veel plezier mee!
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Topservice - ondanks PostNL
Topservice. PostNL heeft er een bende van gemaakt (pakket is compleet verkeerd bezorgd geweest, niet eens op de plek die PostNL aangaf).
Sfeer.nl heeft dit keurig opgepakt.
Vervolgens is het probleem opgelost door een goudeerlijke buurtbewoner die de moeite nam de spullen bij mij te bezorgen bij 35 graden (waarvoor dank!) - maar ook Sfeer.nl heeft aan hun kant alles keurig opgepakt (en ik hoop dat ze PostNL aanpakken)
13 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw uitgebreide en mooie review! Wat vervelend dat de bezorging door PostNL niet goed is verlopen, fijn om te horen dat het uiteindelijk is opgelost en dat u tevreden bent over onze service. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat uw kapstok alsnog binnen de afgesproken levertijd is bezorgd. We wensen u er veel plezier mee!
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Bedankt voor uw geduld en we wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Slechte levertijd en montage product.
Lange levertijd, plank op kapstok was te ver naar achteren gemonteerd, waardoor de kapstok niet goed opgehangen kon worden.
19 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Gert,
Bedankt voor uw review.
Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We hebben hierover helaas geen melding van u ontvangen. Wilt u een e-mail sturen naar klantenservice@sfeer.nl, graag met enkele foto's van het probleem? Dan kijken we er direct naar en zorgen we ervoor dat dit netjes voor u wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
De bezorging was snel
De bezorging was snel. De stoelen moesten vanuit Assen en Zwolle opgehaald worden en een week later hadden we ze thuisbezorgd.
18 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering vlot is verlopen en dat u tevreden bent. We wensen u veel plezier met uw nieuwe stoelen!
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Snel en goed geleverd
Snel en goed geleverd, prijs kwaliteit verhouding tot nu toe perfect.
18 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de levering en de prijs-kwaliteitverhouding. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Prima ervaring met Sfeer.
Prima ervaring met Sfeer.
Heel behulpzaam en erg vriendelijk en zeker heel geduldig.
Top verkoper
18 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service, en dat u ons als behulpzaam, vriendelijk en geduldig heeft ervaren. We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en een prima ervaring heeft gehad. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Let op artikel anders dan op de site
Uiteindelijk mijn bedrag terug gestort gekregen. Ze hadden iets anders geleverd dan wat er op de site stond. Na reclame hebben ze eerst de site aangepast en toen gezegd dat de klacht niet gegrond was, het stond goed op de site. Mijn advies aan iedereen is voordat je besteld een print screen te maken zodat je kan aantonen wat er op de site stond.
15 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Vervelend dat dit voor verwarring heeft gezorgd. U heeft het juiste product ontvangen, wel stond er destijds inderdaad een klein foutje in de productspecificaties op onze website. Deze fout hebben wij inmiddels gecorrigeerd. Helaas blijven we mensen en kan er soms een typfout in een productomschrijving sluipen.
Omdat wij begrijpen dat dit vervelend is, hebben wij u de mogelijkheid geboden om de bestelling kosteloos te retourneren. Na ontvangst van de retourzending is het volledige aankoopbedrag aan u terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
Tim
Team Sfeer.nl
Zeer snelle en correcte levering.
Zeer snelle en correcte levering.
Juist geen handleiding erbij.
4 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de levering snel en correct is verlopen. Vervelend dat er geen handleiding bij zat. Mocht u deze alsnog nodig hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice, dan sturen wij die graag naar u toe.
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.