SamenStromen Reviews 

Ik ben met Samenstromen in contact gekomen na faillissement van het bedrijf dat mijn zonnepanelen heeft gelegd. Samenstromen heeft een laadpaal geplaatst en mijn meterkast zo ingericht (door spoelen te plaatsen) dat ik o.a. kan laden op alleen maar overtollige zonnestroom. Wel zo goed met eind saldering in zicht. deze werkzaamheden zijn goed verlopen zonder op- of aanmerkingen van mijn kant. De communicatie met het bedrijf verloopt ook goed. Ze zijn erg meewerkend als er een probleem moet worden opgelost zoals het instellen van de App.

Na een eerdere positieve ervaring met SamenStromen voor het plaatsen van mijn zonnepanelen heb ik ook contact gezocht voor een Enphase thuisbatterij. En weer ben ik meer dan tevreden. Afspraken worden nagekomen, het contact verloopt prettig en vriendelijk en de mensen zijn professioneel. Er worden specialisten ingezet die nodig zijn voor het werk en je wordt altijd goed, tijdig en deskundig geholpen.

Het belangrijkste voor mij is, dat alles netjes wordt afgewerkt.
En dat is zo, je ziet de bekabeling bijna niet, daar waar je het wel ziet, ziet het er netjes uit.
Dat de werklui net werk afleveren, staat hierboven. Gelukkig voor mij zijn het ook mensen die met je met je meedenken. Ze komen mij behoorlijk tegemoet aan mijn wensen. Daar waar dat niet lukt komen ze met een goed alternatief.
Een voorbeeld, mijn zonnepanelen liggen verspreid, schuur, bijgebouw, dak, dakkapel. Kabels om ze ze onderling te verbinden zijn nagenoeg onzichtbaar weggewerkt.

En als laatste, het is gezellig volk uit Veenendaal.

Het hele proces van offerte, opdrachtverlening en plaatsing van de thuisbatterij verliep prettig en probleemloos. Men was makkelijk en goed bereikbaar voor vragen.
Montage verliep in twee stappen, eerste plaatsing van de batterij en de unit om 'off grid' te kunnen, en daarna het aansluiten van de installatie.
Beide keren waren de monteurs vriendelijk en lieten na het werk alles netjes afgewerkt en opgeruimd achter.
De eerste keer waren de monteurs later dan gepland, maar dit had men keurig telefonisch doorgegeven.

Goede communicatie en stipt op tijd volgens afspraak.
Zowel vanuit de Salesafdeling, de monteurs als ook zeker de Customerservice werken als een goed team.
Ze denken met je mee, geven goede duidelijke uitleg en heel belangrijk geven je alle tijd om te beslissen.
Ook al is iemand met vakantie, dan beantwoorden ze 'gewoon' je email of whatsapp bericht vanuit de vakantie locatie en regelen dat alles goed is.

Echt een verrassend fijne ervaring bij het oplossen van een storing. Telefoon snel opgenomen, geen keuze menu maar meteen Joeri Pieterse aan de telefoon.
Storing door hem efficiënt aangepakt en opgelost.
Dag na de storing netjes een telefoontje dat hij on line heeft gecheckt en dat alles weer is zo als het hoort.
Je maakt het niet vaak meer mee tegenwoordig. SUPER

Snel en adequaat geholpen bij mijn vraag over het uitlezen van data via een P1-meter. Fijn dat de medewerkster zelf contact heeft opgenomen met de leverancier van de onmvormer

Nadat wij via Enersolar zonnepanelen hadden laten plaatsen, ook maar de informatieavond voor de thuisbatterij bijgewoond. Uiteg was super dus maar afspraak gemaakt om te laten plaatsen. Monteurs hebben goed en netjes werk geleverd en contact met Samenstromen was ook heel fijn. Echte aanrader deze organisatie.

Nadat een paar jaar geleden zonnepanelen zijn geïnstalleerd door EnerSolar/SamenStromen, nu het systeem aangevuld met een thuislader voor de EV. Alles netjes aangelegd en het werkt zoals gewenst. Zeer gemoedelijk en klantvriendelijk contact. SamenStromen heeft voldoende tijd genomen om mij prettig en duidelijk te bedienen.

Zeer goede ervaringen met samenstromen eerst met het plaatsen van de zonnepanelen. Toen met het plaatsen van een thuisbatterij waarbij er wat problemen waren met de communicatie met het energienet. Op het moment dat ze vertrokken leek alles in orde. Zij bleven dit nog monitoren en hadden al eerder door dat er iets mis was zonder dat ik dat gemerkt had en loste het nog dezelfde dag op. En ook met de laatste stap het aanpassen van de instellingen naar een dynamisch contract een goede en duidelijke begeleiding gehad.

Als nieuwe bewoners bleek dat de zonnepanelen op onze woning geïnstalleerd waren door een bedrijf dat opgegaan was in SamenStromen. Marianka van SamenStromen heeft ons geweldig geholpen om de mySolarEdge monitoring app werkend te krijgen door niet op te geven bij het ontoegankelijke Solar Edge.
In één woord, Top!!!

Vanaf het eerste moment was het duidelijk dat Samenstromen geen dozenverkopers zijn, maar zich echt verdiepen in de uitgangssituatie van de klant. En ze nemen er de tijd voor en komen met pasklare oplossingen. In ons geval was er zelfs het advies om nog even met de aanschaf te wachten, en inderdaad, we kregen voor hetzelfde geld een betere installatie. Prima en zeer beleefde monteurs voor het installatiewerk.

Mijn panelen zijn jaren terug door een bedrijfje geplaatst dat nu blijkbaar in Samenstromen is opgegaan. De digitale overdracht oversteeg mijn doenvermogen maar Marianka gaf geen krimp en loste van alles back office op. Nu maar hopen dat snel iemand het dak opklautert, Jan de Jong

Vervanging defecte optimizer werd direct opgepakt door Marianka van de helpdesk en uitgezet bij de servicemonteurs. Tevens kreeg ik op verzoek verrassend snel een offerte voor het plaatsen van een extra zonnepaneel. Beide zaken worden deze maand opgepakt.

Mijn vraag over een niet werkend zonnepaneel werd goed oppakt, vriendelijk en deskundig. Binnen een uur werd ik teruggebeld en was het probleem verholpen. Klasse.

En toen hielden op een zondag de zonnepanelen er mee op.
Mijn invoer in de app van dynamische prijzen, terugleverbeperkingen en de verouderde software leken geen gelukkige combinatie.

Destijds is de zonnestroom installatie door de voorganger Enersolar zeer netjes en vakkundig gelegd, 2019 alweer.

Ik kwam er zelf niet uit en de situatie via de mail uitgelegd aan nu SamenStromen.
Gelukkig werd dit de eerste werkdag meteen opgepakt door de professioneel werkende en vooral ook betrokken klantenservice.

De belofte na een belletje dat er aan gewerkt werd, werd volledig waargemaakt, na een update op afstand functioneert mijn SolarEdge zonnesysteem weer perfect.

Vakkundige, efficiënte klantenservice met een goede feedback.

Betere service dan verwacht, supersnel, professioneel en goed geholpen. Echt een voorbeeld van hoe je als consument of klant geholpen wil worden, dik compliment!

Ik werd netjes te woord gestaan, daarna heb ik een mail
gekregen die aangaf hoe wij tewerk moesten gaan, mijn schoonzoon heeft dat gedaan en toen was het probleem al snel opgelost, dus perfecte service zeker een aanrader.

Vriendelijke, daadkrachtige en snelle klantenservice.
Fijne oprechte voorlichters. Installatie ging voorspoedig waarbij rekening werd gehouden met mijn wensen.

Met de software van de Wallbox gaat het af en toe fout. Zelfs bij een simpele wijziging van de tijdsinstelling. Met de service van dat bedrijf ben je puur op internet aangewezen. Nul reactie op mijn vragen. Gebeld met de installateur, die wel serieus de zaak opnam. Met hun advies in combinatie met You Tube het probleem opgelost. Zij belden zelfs nog om te checken of het allemaal gelukt was. Dat is dus service mensen van Wallbox.