Sahomashop Reviews 

Antwoord van Sahomashop

16 jul 2026

Bonjour Valérie,

Nous sommes désolés pour cette expérience.

Le changement de point relais a malheureusement été effectué par le transporteur, sans que nous puissions intervenir.

Dès réception de votre message, notre service client a pris en charge votre demande et vous a proposé une solution afin que votre dossier puisse être résolu dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition et suivrons votre dossier jusqu'à sa complète résolution.

Belle journée,
L'équipe Sahoma 🌸

Antwoord van Sahomashop

Geüpdatet op 29 jun 2026

Bonjour Tinne,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Dès votre signalement, nous vous avons proposé un retour SAV entièrement pris en charge, ainsi que le remboursement des frais de port si vous souhaitiez recommander le même article.
Lorsque vous nous avez demandé une autre solution afin de pouvoir porter la robe pour votre événement, nous vous avons également proposé un geste commercial sur une prochaine commande.

Nous regrettons que ces solutions n'aient pas répondu à vos attentes. 🌸

Cordialement,
L'équipe Sahoma

Antwoord van Sahomashop

16 jun 2026

Bonjour 🌸

Un grand merci pour votre confiance et pour ce superbe avis ✨

Nous sommes ravis que votre première commande vous ait pleinement satisfaite et que les articles aient été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau du style que de la qualité.

Lire que les produits correspondent parfaitement aux photos du site est particulièrement précieux pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos prochaines envies mode 🤍

Belle journée,
L'équipe Sahoma

Antwoord van Sahomashop

9 jun 2026

Bonjour,

Nous sommes surpris de découvrir votre avis.

Après vérification, la robe que vous avez reçue correspond bien à la référence que vous avez commandée sur notre site. Il ne s'agit donc pas d'une erreur de préparation de commande.

Par ailleurs, nous ne retrouvons aucune prise de contact auprès de notre service client concernant cette commande. Nous sommes pourtant toujours disponibles pour accompagner nos clientes lorsqu'une question ou une incompréhension se présente.

N'hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions échanger avec vous.

L'équipe Sahoma 🌸

Antwoord van Sahomashop

9 jun 2026

Merci beaucoup Amber pour votre retour 💛

Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes et que les articles reçus correspondent parfaitement à ce que vous recherchiez.

Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Sahoma 🌸✨

L’équipe Sahoma

Antwoord van Sahomashop

18 mei 2026

Bonjour Valérie,

Comme indiqué dans nos échanges, votre première commande avait fait l’objet d’un remboursement immédiat suite à une indisponibilité de stock lors de notre lancement cérémonie.

Concernant la seconde, nous avons bien reçu les photos du colis abîmé à la livraison. La situation est évidemment très frustrante et nous espérons qu’une issue rapide pourra être trouvée avec le transporteur.

Belle journée,
L’équipe Sahoma

Antwoord van Sahomashop

11 mei 2026

Bonjour Carla,

Merci pour votre avis ! 🌸

Ravies que nos vêtements vous aient séduite.

À très bientôt !
L'équipe Sahoma

Antwoord van Sahomashop

26 mrt 2026

Bonjour Stéphanie,

Merci beaucoup pour votre retour 🤍

Nous sommes ravis que la chemise Orla vous ait plu.

Au plaisir de vous retrouver sur Sahoma ✨

Belle journée 🌸
L’équipe Sahoma

Antwoord van Sahomashop

11 feb 2026

Bonjour Heleen,

Nous sommes sincèrement surpris par votre avis.

Une vérification rapide aurait permis de constater qu’il ne s’agit pas de dropshipping. Les visuels mentionnés proviennent de nos propres shootings. Malheureusement, nous sommes régulièrement confrontés à des vols de photos par d’autres plateformes, ce qui peut prêter à confusion.

Nous le précisons d’ailleurs en toute transparence sur notre Instagram, où nous partageons également les coulisses et backstages de nos shootings.

Nous comprenons la vigilance lors d’achats en ligne, mais ces accusations ne reflètent pas la réalité de notre travail.

Cordialement,
L'équipe Sahoma

Antwoord van Sahomashop

16 jan 2026

Bonjour Lore,

Nous venons de vous contacter à ce sujet. Après vérification, le colis retour ne nous est à ce jour jamais parvenu et apparaît comme non envoyé de votre côté sur le suivi.

Nous restons bien entendu disponibles pour faire le point avec vous et trouver une solution dès que possible.

Bien cordialement,
L’équipe Sahoma 🌸

Antwoord van Sahomashop

2 dec 2025

Bonjour 🌸

Merci pour votre retour.

Concernant la livraison, les délais vers l’étranger peuvent être un peu plus longs : votre commande a été livrée en 9 jours, ce qui reste dans les délais annoncés.

Pour les articles concernés, nous sommes vraiment navrés que le rendu n’ait pas correspondu à vos attentes. Il est dommage que vous n’ayez pas contacté notre service client : nous aurions pu vous accompagner au mieux.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Sahoma

Antwoord van Sahomashop

27 nov 2025

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif 🌸

Nous sommes ravies d’apprendre que le suivi, la livraison et surtout vos nouveaux pulls vous plaisent autant !

Votre satisfaction est notre plus belle récompense ✨

À très bientôt sur Sahoma 💕

L’équipe Sahoma

Antwoord van Sahomashop

20 nov 2025

Bonjour,

Un grand merci pour votre adorable retour ✨

Nous sommes ravis que votre commande vous plaise autant et que tout se soit parfaitement déroulé, jusqu’à la livraison en Belgique.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt 💐
L’équipe Sahoma

Antwoord van Sahomashop

25 aug 2025

Bonjour Lisa,

Merci pour votre retour. Le problème concernant votre retour a bien été réglé depuis et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans la démarche 💛

Belle journée à vous,
L’équipe Sahoma