Smart Charged Reviews 

Heel vriendelijke levering door Wouter!
Persoonlijke levering zodat alles zeker goed geleverd wordt zonder problemen!
Telefonisch heel goed bereikbaar,een aanrader!

Was een super fijne ervaring, het was allemaal onwijs snel en goed geregeld. En ze hebben aan mij een nieuwe vaste klant. Dankjulliewel,
Smart charged

EcoFlow batterij was goed geprijsd, hij was op voorraad en zou de volgende dag thuisbezorgd worden. Na 1,5 week helaas geen bezorging dus de order geannuleerd. Na 14 dagen het geld terug ontvangen. Communicatie met klantenservice was ontzettend goed, zowel telefonisch als per mail.

Geleverde plug in batterij HYXI Halo doet het niet. Communicatie van service afdeling naar gebruiker kan naar mijn ervaring beter. Er is een oplossing aangeboden, nu nog afwachten welke termijn dit duurt en ik op de hoogte wordt gehouden?!

Scherpste prijs, daarom heb ik voor Smart-charged gekozen. De batterij van 64kg werd (iets later dan verwacht) door Daan persoonlijk geleverd. Heel aangename en behulpzame kerel! Top.

Recent heb ik een plug-in batterij besteld bij Smarge-Charged en ik ben zeer tevreden over de hele ervaring. De bestelling verliep vlot en de communicatie was duidelijk vanaf het moment van aankoop tot aan de levering.

Een speciale vermelding voor Daan, die de levering verzorgde. Hij was vriendelijk, professioneel en nam de tijd om alles correct af te leveren. Dankzij zijn klantgerichte aanpak verliep alles zonder problemen.

De plug-in batterij werd netjes en op tijd geleverd en voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Ik kan Smarge-Charged zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare leverancier met uitstekende service.

Bedankt aan Daan en het team van Smarge-Charged!

Tweede thuisaccu besteld.
Er was een kleine vertraging met de bezorging, maar de volgende dag alsnog de Marstek Venus E ontvangen.
Dank daarvoor, Daan!

Ik had een kapotte batterij van marstek daar heb ik ruim 2 en een halve maand op moeten wachten.meer maals contact proberen tekrijgen maar marstek maar die werkte niet echt mee dus heb ik
Smart Charged gebeld die konden in eerste instantie ook niets doen voor me omdat zij van marstek een goed keuring moesten krijg voor het omruilen van mijn batterij. maar ook daar werkte marstek niet echt aan mee.
Smart Charged heeft meer maals contact gezocht met marstek maar ook geen reactie.
uiteindelijk heeft Daan van Smart Charged het voor mij opgelost door zelf een nieuwe batterij te brengen en de oude op tehalen en zelf te proberen om die batterij vergoed tekrijgen.
dus al met al heeft even geduurd maar Daan van Smart Charged heeft me echt goed geholpen nogmaals bedankt daar voor

Ik kan dit bedrijf warm aanbevelen. Vlotte levering en hulp bij bestellen. Ik liep vast met de pc maar telefonisch werd ik (door Daan) steeds snel en vriendelijk geholpen. Mijn Marstek Venus E is ondertussen al volop aan het opladen en dit amper 3 dagen na bestelling! Zeker een aanrader!

Denken met je mee en goede uitleg ( mijn mijn geval was dit Daan). Makkelijk bereikbaar. Na mijn besluit voor de Zendure Solarflow 2400ac+ werd hij de volgende dag al thuisgebracht. Qua prijs zijn ze de goedkoopste die ik gevonden heb. Gewoon totaal TOP!

De service van het team is excellent. We hebben een grootte installatie (72 KWh) met in het begin kleine opstartpuntjes, die prima zijn verholpen. De gemaakte afspraken zijn altijd goed nagekomen.
We kunnen nog jaren genieten van een mooie installatie

Zeer amateuristisch, wacht al 1,5 week op mijn bestelling,op mails wordt niet meer gereageerd. Telefoon,sorry er is iets mis gegaan waardoor de bestelling niet geleverd kan worden.
Zou fijn zijn als jullie mensen daar van op de hoogte stellen.
Als er op de website voldoende voorraad staat,ga ik er vanuit dat de bestelling ook uitgeleverd wordt.
Dit is dus al misleidend.
Inmiddels weer 4 dagen verder na telefonisch contact en nog steeds geen lever dag en tijd in de mail.
Kortom,geen bedrijf om mee in zee te gaan.

Update: gister telefonisch contact gehad,een heel lulverhaal over containers uit China die vast staan.
Telefonisch de bestelling geannuleerd,nu 24 uur later nog steeds geen annulerings bevestiging.
Op mails wordt niet gereageerd.(Behalve bij een vraag over de aankoop,dan kunnen ze wel binnen 5 minuten reageren)
Inmiddels Klarna ingelicht, gelukkig nog niets betaald!
Beetje eenzelfde kinderachtig gedoe als een eerdere review die ik hier tegen kwam.
Bedrijf heeft Klarna niet ingelicht over de annulering.
Kinderachtig gedrag

Update 2:
Na deze review kan er ineens wel contact met mij opgenomen worden via de mail.
Onderstaande is een kopie van de mail.

Beste,

zoals afgesproken is de bestelling geannuleerd. Ook om uw review tegen te spreken is dit ook aangegeven bij Klarna!.

Ondanks alles wens ik u nog een fijne dag verder.

met vriendelijke groet,

Verkoper heeft nog niets door gegeven bij Klarna, status staat nog steeds op betalen.
Deze heb ik zelf stop moeten zetten.

Dus weet waar u aan begint voordat u bij deze webshop besteld!

In tegenstelling tot wat de webshop onderstaand schrijft is er absoluut geen contact met mij opgenomen omtrent een vertraging in de levering.

Update: na het plaatsen en aanpassen van deze review ben ik de hele dag plat gebeld door onbekende 06 nummers.
Bij de vraag op deze nummers via WhatsApp "ik zie dat u gebeld heeft" natuurlijk geen reactie....

Dit is dus de werkwijze van deze mensen om hun reviews op Trustpilot kunstmatig hoog te houden door mensen te intimideren hun review te verwijderen.

Wees gewaarschuwd!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. De levering van mijn bestelling werd uitgesteld met als excuus dat het product niet op voorraad was, terwijl op het moment van bestellen er nog 44 exemplaren beschikbaar waren. Later bleek dat het product aan iemand anders is verkocht omdat dat voor hen beter uitkwam, dit heb ik zwart op wit!

Aangezien ik deze gang van zaken niet waardeer en de beloofde leveringstermijn van 3 tot 5 dagen niet gehaald zou worden, heb ik mijn bestelling, na 8 dagen, geannuleerd. Na het annuleren van mijn bestelling hebben ze bewust (ook dit zwart op wit aanwezig) exact 14 dagen gewacht om de annulering bij Klarna te verwerken (op de 14de dag om 23.57 uur), waardoor ik onnodig lang moest wachten op mijn geld terug. Dit is niet netjes en professioneel maar meer niveau kleuterklas mentaliteit. Dat dit bedrijf zo handelt zegt genoeg over hoe dit bedrijf met zijn (potentiële) klanten omgaat. Voor mij geen smart charged meer!

Na mijn aanvraag ben ik snel en professioneel geholpen. Er werd direct de juiste batterij geadviseerd en aangeboden, bovendien tegen een zeer scherpe prijs. Zeer tevreden over de service.

Ik wilde verduurzamen en niet meer zonder stroom zitten als het stroomnet weer overbelast is
Een vriendelijke, kundige verkoper van Smart Charged heeft mij daar uitstekend bij geholpen.
Diegene die langs kwam om een offerte te kunnen maken kon alles ook goed uitleggen.
Met de batterij en noodstroom kom ik nu niet meer zonder stroom te zitten.

Een goed bedrijf met veel know how waar wordt meegedacht om tot een goede keuze te komen.
Vriendelijke mensen zowel de verkoper als diegene die de batterij kwam installeren.
Ik heb de stap gezet door een enthousiaste buurman en zou dit bedrijf ook zeker aanraden aan anderen die willen verduurzamen.

Bezorging ging mis, hele dag zitten wachten. Gebeld, geappt, gemaild. Geen contact te krijgen met de juiste personen. Daarna geprobeerd dit op te lossen, maar ontving geen enkele reactie.

Update: inmiddels is er contact opgenomen met me en alles is netjes afgehandeld. Mijn vertrouwen is hersteld. bedankt!

Eerst hun sterke punten, als je een vraag hebt over een product reageren ze zeer snel via WhatsApp. Ze bieden batterijen aan een zeer gunstige prijs aan en worden snel verzonden. Dan een punt waar nog veel werk aan is, als je een batterij koopt waar een probleem mee is verwijzen ze naar de producent, in mijn geval was dit Marstek. Marstek had me wel 10 firmware upgrades & downgrades gestuurd maar na 3 maanden werktte de batterij nog niet zoals het moet. Jammer genoeg kreeg ik van Smart Charged ook geen reactie, mails werden niet beantwoord. Pas na het schrijven van een review op Trustpilot met mijn negatieve ervaring kwam er reactie. Ze gingen de batterij komen ophalen en mijn geld terug storten maar ik moest de review eerst verwijderen. Ik las op fora dat er nog mensen zijn die pas geholpen werden als ze hun negatieve review verwijderd hadden van Trustpilot dit kan toch eigenlijk niet de bedoeling zijn. Zo is het niet moeilijk om enkel tevreden klanten te hebben op Trustpilot.

Na een miscommunicatie qua kortingen op een bestelling toch het product mogen ontvangen onder deze voorwaarden.

Fijne en vriendelijke communicatie

Apparaat snel geleverd.