We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,8
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Opnieuw besteld omdat ik positief verrast ben. Moest eerst wel oefenen met het product maar heb nu al een aantal weken mooi gekrulde wimpers.
Deze keer ook de verf besteld dus hopelijk verrast mij dit weer positief
Antwoord van Luxe Cosmetics
Hartelijk dank voor uw review! We zijn blij om te lezen dat u positief verrast bent en mooie wimpers heeft.
Ik heb nog niks ontvangen. Ik kreeg een email dat ze niet alle gegevens hadden. Alle gestuurd. Maar geen bevestiging dat ze nu alles hebben. Ik ben heel benieuwd. Ik hoop dat snel komt.
Antwoord van Luxe Cosmetics
Thanks for your review. We are sorry to read you haven't received your order yet. Please contact us to info@luxe-cosmetics.com so we can look into this and assist you further.
Geen idee wat ik er van vindt ik heb het nog niet ontvangen mijn bestelling daarna kan ik zeggen of ik er nog eens iets bij bestel
Antwoord van Luxe Cosmetics
We read your review and are very sorry to hear that you have not yet received your order. We completely understand that you need to try the product first before deciding if you would like to order from us again.
Could you please provide your order number? This will allow us to look into your shipment status immediately, find out where your parcel is, and help get it to you as quickly as possible.
De levering was een beetje lang maar dat was het waard het werkt super goed
Antwoord van Luxe Cosmetics
Bedankt voor je fijne feedback! Onze excuses dat de levering iets langer duurde, maar we zijn ontzettend blij om te horen dat het product het wachten waard was en supergoed werkt.
Veel plezier ermee en we hopen je snel weer te zien!
Ik vind het lastig een beoordeling te geven.
Ten eerste. Op de website staat "Vandaag besteld is de volgende werkdag in huis". Het duurde bij mij 3 weken voordat het pakket kwam. Uit de tracking kon ik afleiden dat het product vanuit China is verzonden. Vanuit China is het natuurlijk nooit zo snel in huis. Die informatie is dus onjuist en geeft ook een verkeerd idee af (dat het bedrijf in NL of buurland zit, ipv een dropshipper is)
Als je een mail wil sturen en op de website op het mailadres klikt, linkt het naar een ander mailadres (met .com ipv .nl) uit wat niet werkt, beetje raar. Als je het emailadres zelf overtypt werkt het wel. Ik kreeg super snel reactie, maar geen echte info. Ze zijn bezig om uit te zoeken wanneer mijn product komt. Terwijl zij dondersgoed weten dat het product nog gedropshipt moet worden.
Dat gezegd hebbende, het product werkt goed. De lijm schijnt verbeterd te zijn. Deze was goed vloeibaar en werkte prima. De wimpers zijn echt goed gelift. Video en papieren uitleg zijn goed.
Dus, het product vind ik goed. Het bedrijf vind ik niet transparant. Ze liegen bewust over de levertijd om te doen lijken dat het niet uit China komt.
Antwoord van Luxe Cosmetics
Hi there,
Thank you for taking the time to share your experience.
We take concerns like yours very seriously and want to ensure we fully understand what happened. We’ve requested your details so our team can investigate your order and the communication issues you experienced, and work toward a proper resolution. Your feedback is important to us, and we truly appreciate you bringing this to our attention.
Warm regards,
Luxe Cosmetics Team
Ik had 2 kits gekocht vanwege de actie.
Bij beide kits was de lijm compleet uitgedroogd. De lijm deed niets, plakte niet, kreeg het er niet eens uit.
De eyepads plakte amper, lieten steeds los. De lijm was hier absoluut niet voor gemaakt.
Ik heb een mail gestuurd met mijn klacht. Daar werd snel op gereageerd moet ik zeggen met de tip dat ik de lijm moest verwarmen tot 70 graden voor ongeveer 40 min. Dit gedaan.
De lijm werd vloeibaar, maar ik heb heeeeeel erg veel moeite moeten doen om de wimpers te laten plakken aan de pad ( die ook steeds losliet). Al met al: Ik heb met heel veel geduld en erg veel tijd vanwege het gehannes doordat die lijm waardeloos was, heb ik nu wel een lashlift kunnen uitvoeren bij mezelf. Ben benieuwd hoe lang deze houdt.. Ik zou het niet nog een keer kopen of aanbevelen, aangezien je hier 4 uur mee bezig bent door de slechte kwaliteit.
Antwoord van Luxe Cosmetics
Bedankt voor het delen van je ervaring met onze wimperlifterset. Het spijt ons te horen dat de lijm niet aan uw verwachtingen voldeed. De kwaliteit van onze producten is erg belangrijk voor ons en we waarderen je feedback omdat het ons helpt te verbeteren.
Echt super!
Bij betelling verkeerde kleur gekregen. Een mailtje gestuurd en diezelfde dag nog reactie en de juiste kleur kosteloos opgestuurd.
Heel erg blij mee, en daarnaast is het ook nog topspul! Zowel de verf als de liftkit
Antwoord van Luxe Cosmetics
Hartelijk dank voor je fijne review! We zijn erg blij dat we de vergissing snel konden oplossen en de juiste kleur kosteloos konden opsturen. Geweldig om te horen dat je tevreden bent met zowel de verf als de liftkit! 🩷
Met vriendelijke groet,
Customer Care Team
Luxe Cosmetics
Na mijn pakket niet te hebben ontvangen, hebben ze mij super en snel geholpen en wordt er een nieuw pakketje opgestuurd
Antwoord van Luxe Cosmetics
Bedankt voor je review! 😊 Wat fijn om te horen dat we je snel en goed hebben kunnen helpen met je pakket. We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling.
Als we nog ergens mee kunnen helpen, laat het gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Customer Care Team
Luxe Cosmetics
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
