bestel hier niet!
grote oplichters, ik heb na weken wachten mijn geld nog steeds niet terug. bestel hier niks!
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Okurcookware.com is a premium cookware brand specializing in high-performance, non-toxic titanium cookware designed for modern home cooking. Okura focuses on durability, safety, and precision, creating cookware that performs consistently while supporting a healthier cooking experience. All Okura pans feature a titanium cooking surface and are completely PFAS-free, PFOA-free, and free from harmful chemical coatings. This makes Okura cookware a safer alternative to traditional non-stick pans. The advanced multi-layer construction ensures fast, even heat distribution, giving users excellent temperature control and reliable results with every meal. Okura titanium cookware is compatible with all stovetops, including induction, gas, electric, and ceramic. Built for daily use, the pans are designed to be long-lasting, scratch-resistant, and easy to maintain. At Okuracookware.com, customer experience is a priority. The brand offers clear product information, fast U.S. shipping, and responsive customer support. Customers frequently mention the premium build quality, modern design, and noticeable performance improvement compared to conventional cookware. Whether cooking everyday meals or preparing more advanced dishes, Okura Cookware delivers professional-grade titanium cookware built to last.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- support@okuracookware.com
- okuracookware.com
4,2
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bij Okura Cookware heb ik een pan…
Bij Okura Cookware heb ik een pan gekocht. Deze was niet goedkoop. De bodem bleek niet vlak. Ik heb mijn klacht gemeld, filmpje meegestuurd. Inmiddels zijn we al wekenlang mails aan het versturen heen en weer. Okura weigert vooralsnog mij kostenloos een nieuwe pan toe te zenden. Het voorstel dat Okura Cookware doet is buitensporig wat de kosten betreft die volgens Olura Cookware voor mijn rekening zouden moeten komen. Hopelijk zien ze snel in dat dit niet de manier is om met een klacht om te gaan.
15 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Okura Cookware
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de pan en dat de afhandeling van uw klacht langer duurt dan verwacht. We begrijpen uw frustratie en willen graag samen met u tot een passende oplossing komen.
We verzoeken u vriendelijk om per e-mail contact op te nemen met ons supportteam, zodat we uw klacht opnieuw kunnen bekijken en de mogelijkheden met u kunnen bespreken.
Bedankt voor uw geduld en de gelegenheid om dit verder met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Okura Cookware
Chineses dropship
Pas op met deze webshop. In april van dit jaar heb ik een mes besteld dat bij levering van extreem slechte kwaliteit bleek en amateuristisch verpakt was in een plastic zakje. Ik heb direct binnen de bedenktijd aangegeven de koop te willen ontbinden.
We zijn inmiddels ruim 4 maanden verder en Okura weigert nog steeds het geld terug te storten. Hoewel ze een Nederlands adres hebben, dwingen ze mij om de retour op eigen kosten naar China te sturen—iets wat vooraf nergens duidelijk vermeld stond en wettelijk niet mag. Na maanden van kastje-naar-de-muur-mailtjes en nepreacties reageren ze nu helemaal nergens meer op, maar sturen ze wel automatische mailtjes hoe 'blij' ik moet zijn met mijn aankoop.
Inmiddels zijn er officiële meldingen gedaan bij betaalverwerker Mollie en de ACM (ConsuWijzer). Koop hier absoluut niets, dit zijn misleidende dropship-praktijk
UPDATE:
UPDATE:
Inmiddels meer dan 25 e-mails gewisseld met Okura Cookware. Het retourproces wordt bewust traag en ontmoedigend ingestoken:
Tientallen afskeepaanbiedingen: Meer dan 10 voorstellen geweigerd (van 15% korting tot 50% geld terug met 120% winkeltegoed).
Wisselende retouradressen: Eerst eiste men dat ik op eigen kosten naar China retourneerde, later werd dit ineens de Verenigde Staten (VS) — terwijl ze een Nederlandse site voeren.
Omdat Okura consumentenrechten negeert en geen gratis retourlabel verstrekt, is de zaak nu formeel overgedragen aan betaalverwerker Mollie en de toezichthouder om mijn aankoopbedrag terug te vorderen.
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Okura Cookware
Beste Ilonka,
Bedankt dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons te horen dat zowel het product als het retour- en terugbetalingsproces u zoveel frustratie heeft bezorgd.
Wij begrijpen dat een retour naar een internationaal retouradres, zeker wanneer hier kosten aan verbonden zijn, teleurstellend kan zijn. Onze retourvoorwaarden en het retouradres worden aan klanten verstrekt wanneer een retour wordt aangevraagd. Dat neemt niet weg dat wij begrijpen dat u na zo’n lange periode duidelijkheid verwacht over uw terugbetaling.
Omdat u aangeeft dat het product inmiddels is geretourneerd, willen wij uw dossier graag opnieuw controleren. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw ordernummer en de trackinginformatie van de retourzending. Zodra wij de ontvangst en status van de retour hebben kunnen verifiëren, kunnen wij u informeren over de verdere afhandeling van de terugbetaling.
Onze excuses voor de lange afhandeling en de gebrekkige communicatie die u heeft ervaren. Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit intern gebruiken om onze klantenservice en retourcommunicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Okura Cookware Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.