Ielm Reviews 

Bij retourneren ineens geen reactie meer. Ups geeft aan dat het pakket bezorgd is. Geld niet teruggekregen en klantenservice reageert niet meer

De product kwaliteit is top maar de service heel slecht. Ik heb een pak dat te groot was besteld en het is een nachtmerrie om terug te sturen. Je moet ze een e-mail sturen om de retour formulier aanvragen, en dan ze sturen een e-mail met alle voorwarden en je moet antworden dat je mee eens bent, serious, dan ze moesten dat sturen maar nooit gekregen. De bedrijf mentaliteit zit nog in de tijd van de Inca's en Maya's.

Ik heb 2 weken moeten wachten op het ielm pak, wat voor mij totaal geen probleem is. Voor mij hoeft het niet dezelfde week nog in huis te zijn. Sinds mijn kindjes kunnen lopen bestel ik regelmatig bij ielm. Wij zijn groot fan van de pakken.

Zelfde ervaring als velen. Pak besteld, lang gewacht en begon me zorgen te maken. Laatste mail die ik kreeg was de bevestiging van de bestelling. Niks geen communicatie of track en trace van verzending. Contact opgenomen en krijg als reactie dat het pakket beschikbaar was voor afhalen, maar dat is gewoon gelogen. Het zou naar mijn huis adres verstuurd worden. Niet naar een pakketpunt. Nu duimen dat ik mijn geld terug krijg..

Ik vind het heel vervelend er stond 6 euro 3-5 dagen 12 euro 1-3 dagen bij het logo ups dus meteen denkt iedereen dan binnen dat is ook een gang van zaken zoals aangegeven. Nu verneem ik uit jullie bericht dat het 1-3 werkdagen verzonden lijkt mij niet helemaal correct en lijkt op bedrog met voorbedachte rade. Ook post NL of andere bedrijven staat dit maar bij hun is ook de belofte ernaar. Baal een beetje want dan is het ook niet optijd binnen zoals aangegeven op de website.

Nu zie ik dus alle recensies over dat ze allemaal super laat zijn of na 2 weken nog niet binnen…. Voor 100 euro durven jullie wel met deze service

We bestellen al sinds een jaar of 6 hier de softshell pakken. In het begin wel normaler geprijsd dan de laatste tijd. Maar in de aanbieding is het nog net te doen. Leveringen kwamen altijd aan en kwaliteit is top.

Niet geleverd, wel betaald!
Je krijgt bijna geen contact. Een mail die duidelijk door ai is geschreven.
Heel teleurstellend

2 artikelen besteld, nooit een track en trace ontvangen. Na 2 weken mailen eindelijk een reactie van ielm dat het pakket door ups is aangeboden voor afhalen. Echter heb ik gekozen voor levering aan huis. Nu is het pakket retour naar ielm maar kan niet door hun opnieuw worden verzonden. Maar opnieuw bestellen kan ook niet want artikelen niet meer beschikbaar op de website. Wat een slechte service, ik bestel er nooit meer.

Tevreden met mijn bestelling.
Al diverse jaren bestel ik pakken bij Ielm. Nooit problemen ervaren. Tot deze keer, ik had van te voren niet gekeken naar de reviews. Waarom zou je ook al je er vaker besteld hebt. Deze keer was toch anders dan de vorige keren. De bestelbevestiging kwam maar niet binnen. Aan de hand daarvan op onderzoek uit en stuitte ik op de vele slechte reviews. 2 dagen later ontving ik toch mijn bevestiging, maar de track en trace bleef uit. 2x een mail gestuurd, hier is niet op gereageerd. Toen na 5 dagen gebeld, de mevrouw was vriendelijk en stuurde mij gelijk de track en trace toe. Binnen 2 minuten had ik hem in de mail. Dezelfde dag zou ik mijn bestelling ontvangen, maar bij ups maakte ze er ook een potje van, waardoor ik 3 dagen later alsnog mijn pakket ontving. Ik kreeg het even benauwden was bang dat ook ik niks zou ontvangen, maar het is gelukkig goed gekomen. Mijn advies, bel de klantenservice zij helpen direct!

Super! Pak besteld op 12 januari, op 16 januari geleverd. En de pakken zelf zijn van geweldige kwaliteit.

Ik was wat sceptisch door de reviews, maar heb een top ervaring. Voor de zekerheid met creditcard betaald, zodat het verzekerd is, zoals iemand anders al schreef.

Het is dat ik geen nul ster kan geven. Pak besteld en betaald. Nu na 10 dagen nog niets ontvangen. Na 2 mails nog geen reactie..

Inmiddels al bijna 14 dagen verder maar nog geen enkel bericht dat pakketje verzonden is. Heb al contact proberen te zoeken maar op mijn meerdere mails word niet gereageerd. Nu ik hier de reviews lees krijg ik helemaal de kriebels. Waarschijnlijk als ik dit gelezen had had ik niets besteld. Heb al betaald, maar ben bang dat pak nog lang op zich kan laten wachten als die überhaupt nog komt.

Pakket is inmiddels in huis

Niet, niet, niet bestellen!
Op 3 januari twee pakken besteld. Nadat deze is besteld een mail ontvangen zonder tracking gegevens.

Probeer al sinds 8 januari contact op te nemen. Geen gehoor via telefoon, social media én e-mail.

Geld is uiteraard afgeschreven maar waar mijn bestelling is mag Joost weten.

Ik heb 3 januari 2 jumpsuits besteld.
Omdat de levering voor mijn gevoel lang duurde en omdat ik nog geen verzendmail ontvangen had ben ik gaan zoeken op internet. Via Trustpilot zijn best wat negatieve recensies te lezen als het om verzending en contact gaat. Ik heb daarom naar Ielm gemaild. Geen reactie binnen 24 uur. Daarna gaan bellen. Ik kreeg een Engels sprekende, vriendelijke vrouw aan de lijn en zij gaf aan dat ´de zending morgen verstuurd zou worden´. Vandaag geen verzendbevestiging gekregen. Dus opnieuw gebeld en opnieuw contact gehad. Nu heb ik wel een track and trace code gekregen. So far so good.

Wordt nergens op gereageerd, geen bestelling ontvangen en tot op heden mijn geld niet terug ontvangen. Krijg de melding mijn bestelling online te annuleren maar dit is nergens mogelijk!

Gelezen dat de waterdichte pakken van topkwaliteit zijn, maar de recensies over de verzending schrokken wel af..

Toch op 2 januari 2026 gekocht en met creditcard betaald (daardoor is je aankoop 180 dagen verzekerd). Geen account aan kunnen maken, nooit een ontvangstbevestiging ontvangen of iets over de verzending en toch heb ik het vandaag binnengekregen! (4 dagen later al)
De inhoud klopt exact, dus heel blij dat ik toch besteld heb!

Ik was ook een beetje huiverig geworden na alle slechte recensies maar ik heb mn bestelde pak binnen. Binnen 3-5 dagen zou het verzonden worden, na dag 5 heb ik een mail gestuurd waar mn bestelling bleef en kreeg ik gelijk een mail terug met de UPS trackcode. En daarna dus netjes ontvangen.

Jammer dat ik zo laat de reviews heb gelezen.
Ik had een bestelling gedaan, na lang wachten (2 maand) geen bestelling ontvangen dus voor veiligheid een e-mail gestuurd. Op de e-mail geen antwoord gekregen en een paar maand later mijn geld terug gekregen.

Pak besteld en betaald maar tot op heden is het nog niets eens verstuurd. Op mail wordt niet gereageerd. Waardeloos

Overall na 4 weken nog steeds niet geleverd. Al meerdere mailtjes verstuurd maar zonder reactie. Gebeld maar geen gehoor. Ze zijn niet bereikbaar. Uiteraard wel betaald. Slechte service en zou hier zeker geen tweede keer bestellen.