Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft Reviews 

Katastrophal!

Ich habe den Dreame L50 Pro Ultra telefonisch reserviert und ausdrücklich darauf hingewiesen, dass laut Bestand nur noch 1 Stück verfügbar ist. Deshalb habe ich die Mitarbeiter ausdrücklich gebeten, dieses Gerät verbindlich für mich zu reservieren. Die Reservierung wurde mir telefonisch bestätigt und ich erhielt anschließend auch eine Bestätigung per E-Mail.

Als ich zur Abholung in der Filiale ankam, war das reservierte Gerät jedoch nicht mehr verfügbar. Offenbar wurde der Lagerbestand nicht korrekt aktualisiert oder die Reservierung wurde nicht eingehalten. Nach einer rund 20-minütigen Diskussion konnte mir die Filiale keinerlei Lösung anbieten.

Das Ergebnis: 140 km Fahrt und rund 2 Stunden Zeitverlust – völlig umsonst. Eine bestätigte Reservierung sollte zuverlässig eingehalten werden. Ich erwarte bei einem solchen Fehler zumindest eine kundenorientierte Lösung oder eine gleichwertige Alternative. So ein unprofessioneller Umgang mit Kunden ist enttäuschend!

Magasin qui m'a arnaqué avec un ventilateur de marque que j'ai acheté. On m'a envoyé un article Temu contrefait. Service après-vente honteux.

Ich habe am 14.07.2026 online bei Interdiscount ein Kinderspielzeug bestellt und mit TWINT bezahlt. Heute ist der 22.07.2026 und der Artikel wurde bis dato nicht geliefert und es gab bis dato auch keine Information über den Verbleib des Artikels. Tracken ist leider nicht möglich. Ich habe den Kundendienst angerufen und wurde sofort in eine Warteschleife abgestellt!!!! Das ist eine Frechheit! Beim zweiten Anruf wurde mir mitgeteilt dass es ihnen leid tut aber dass sie erst klären müssten wo der Artikel sei! Bestellt bitte nichts in diesem Betrügerischen Unternehmen!

Frau Drachsel konnte mein Problem schnell und kompetent lösen. Sie hat sich außerdem dafür eingesetzt, dass ich mein Geld schneller zurückerhalten habe. Dabei war sie sehr zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank für den ausgezeichneten Kundenservice!

Haben HP Drucker bei Interdiscount bestellt und von HP schriftliche Bestätigung, dass er defekt ist. An Interdiscount weitergeleitet, doch niemand interessiert es und man hört einfach nichts...

Bonjour pas reçu mon colis aucun suivi par inter discount envoie seulement des messages automatique ne lise même pas vos mails

Schlechter Kundenservice, linke Hand was nicht was die rechte Hand macht, keine Rückmeldung auf Anfragen, lange Bearbeitungszeiten, vermeidbare Prozesse und Doppelspurigkeiten, Ware trotz telefonisch bestätigter Stornierung geliefert mühsames Retourenhandling. Kein Onlineshop zum empfehlen.

Ich habe online bei Interdiscount eine Waschmaschine bestellt. Innerhalb von drei Tage wurde sie geliefert. Hat alles super geklappt!
Nur die Verknüpfung der Supercard mit Interdiscount war schwierig.

Frau Esther Kollmann hat mich hilfreich und mit sehr viel Einsatz top bedient und nebenbei den AZUBI korrekt und nett betreut. Auch fragt sie jeden Kunden nach seinen Wünschen oder empfiehlt noch weitere Artikel, die zum Einkauf passen, welche gerade Aktion sind.
Besten Dank ich werde gerne wieder in die Filiale Chur Quader kommen.

J achete un portable, 3 jours après le ramène car photos ne fonctionne pas.
Il me l envoie en réparation.
29 jours après un message comme quoi il réparer.
Je vais au magasin de Villars sur glane, il me dit non il l on pas réparer.
Et me dit je vais le renvoyer en réparation ........et j attends toujours
Magasin a éviter absolument

Dopo aver acquistato tanti prodotti da inter discount tra cui un televisore 100 pollici mi devo dire molto ma molto deluso dal supporto ! Ho acquistato dei pannelli solari che sono difettosi e dopo aver spiegato la complessa faccenda a telefono ed aver spiegato l urgenza di risolvere il problema ! Mi avevano assicurato che sarebbe stato tisolto tutto in un giorno e ad oggi sn passati 10 giorni ed io kon so ancora nulla tra l altro contattare il servisio clienti richiede attese al telefono non inferiori a 30 minuti ! Una cosa spaventosa

Der Liefertermin wurde nicht eingehalten und am Telefon wurde mir gesagt, der Artikel befinde sich noch im Lager. Ich habe die Bestellung aus diesem Grund storniert. Zwei Tage später stand die Ware bei mir zuhause. Jetzt habe ich zwei Möglichkeiten. Entweder den Artikel zurückschicken oder abholen lassen für 99.-. Keine Kulanz, keine Information und ein sehr unangenehmes Gespräch nach langem Warten am Telefon. Leider muss ich jetzt das ganze ausbaden. Null Kundenfreundlichkeit, aber grosse Arroganz. Das war meine letzte Bestellung bei Interdiscount.

Habe was In Interdiscount Hinwil Online Gekauft stamm Sofort Verfügbar habes in filiale bestellt warte bis Heute Noch habe 3 mal in Filiale hinwil Telefoniert aus ausrede kamm immer wir abklären warte bis heute noch seit 2 Monate schon letzte tel war mit eine Dame sie war Frech am Telefon und gebe sie mir abschied bis Donnetstag Heute habem wir Samstag und ich warte immer noch das ist Kunde Verarschung!!!! Finger weg von interdiscount hinwil

J'ai commandé un ventilateur en pleine période de canicule, car le site indiquait que le produit était en stock avec une livraison prévue le lendemain au magasin d'Oron. La commande a été immédiatement débitée.

Le lendemain, n'ayant aucune nouvelle, j'ai contacté le service clientèle. Après près de 45 minutes d'attente et plusieurs transferts entre différents interlocuteurs, personne n'a été capable de me dire où se trouvait ma commande.

Ce n'est qu'au terme de ces échanges que l'on m'a finalement annoncé que le produit était... en rupture de stock.

Le plus surprenant est que l'on m'a demandé d'annuler moi-même une commande que l'entreprise était pourtant dans l'impossibilité d'honorer.

Une rupture de stock peut arriver. En revanche, il est difficilement acceptable :

qu'un produit soit affiché comme disponible alors qu'il ne l'est manifestement pas ;
qu'un délai de livraison soit annoncé puis ne puisse pas être respecté sans information préalable ;
de passer près d'une heure au téléphone sans obtenir de réponse claire ;
de recevoir des informations contradictoires ;
et de ne se voir proposer aucune solution concrète.

J'ai adressé plusieurs e-mails au service clientèle et j'attends désormais de voir comment Interdiscount traitera cette réclamation.

Je regrette surtout que le problème ne soit pas la rupture de stock elle-même, mais la manière dont elle a été gérée.

Wurde sehr gut beraten.Die Verkäuferin war absolut Profi.Gute beratung und sehr nett.Was mir gefallen hat war das Sie mehrere Sprachen konnte.Danke gerne wieder.Gruss Hr.Knecht

Wir haben am 22.6. zwei Ventilatoren der Marke Rowenta bestellt. Es wurden zwei Lieferungen erstellt, bei uns ist genau 1 Ventilator angeliefert worden, der 2., der laut DPD einige Minuten später am gleichen Tag geliefert wurde, ist leider bei uns nie angekommen. Bestellt hatten wir am 22.6. um 19 Uhr, das Versprechen auf der Webseite war "Bei Bestellung vor 20 Uhr : Lieferung am nächsten Tag" - defacto kam ein Ventilator aber erst am 24.6., also das hat schonmal nicht gestimmt. Seit dem 24.6. haben wir 8 (!!!) Telefonate mit dem "Kundendienst" von Interdiscount geführt, jedes Mal wird das Gleiche erzählt, die Angelegenheit sei noch ausstehend, man würde es intern weiterleiten und ähnliches bla bla bla. Herr N. vom Kundendienst hat uns heute erzählt, man hätte noch keine Zeit gehabt, sich um die Angelegenheit zu kümmern....eine Frechheit sondergleichen. In den geführten Telefonaten kam jedesmal ein Unlust, ein Desinteresse, eine Unfähigkeit rüber, das war unglaublich. Ich arbeite selber seit 25 Jahren im Kundendienst, aber so etwas ist mir noch nirgends auf der Welt vorgekommen. Also bei dieser Firma "Kundendienst" zu sagen, ist wirklich eine Beleidigung jedem anderen normal funktionierendem Kundendienst gegenüber. Man spürt, dass es sich um ungelernte, lustlose und unfreundliche Menschen handelt, die einfach null Motivation haben, ihren Job kundenfreundlich auszuführen. Ich bin entsetzt - sowas in der Schweiz - das hätte ich niemals für möglich gehalten. Ich habe lange in Italien, ein paar Jahre in Österreich und einige Jahre in Deutschland gelebt und gearbeitet.....nirgends, wirklich nirgends bin ich je bei online Bestellungen mit solchen unwilligen und unfähigen Menschen konfrontiert worden. Ich bereue, die Ventilatoren dort gekauft zu haben und werde sicher nie wieder einen online Kauf dort tätigen. Wie es um eine Nachlieferung bzw. die Rückerstattung unseres Geldes steht, wage ich mir nicht auszumalen. Wir werden nächste Woche die Rechtsschutz-Versicherung kontaktieren, um zu unserem Recht zu gelangen. Sehr schade, dass man darauf zurückgreifen muss.

Ich habe bei Interdiscount einen Samsung TV Gekauft. Auf dem Internet steht Cashback oder Soundbar. Es gibt nichts von beidem. Ich habe eine volle Dokumentation an Interdiscount gesendet mit Printscreens zum Beweis. Interdiscount schieb alles auf Samsung, Samsung sagt Interdiscount ist zuständig. Es werden Rückrufe von Interdiscount versprochen aber nichts, nada.

ho ordinato un monopattino elettrico ma era impossibile da piegare, anche al negozio non sono riusciti. L’hanno mandato in riparazione, dopo 3 settimane chiamo il servizio clienti dato che non avevo sentito più nulla che mi dice che non risulta essere stato mandato in riparazione dal negozio. Mi dicono che verificano con il negozio e mi fanno sapere via mail. Nessuno mi ha contattato, passo al negozio e mi dicono che non hanno informazioni e di chiamare il servizio clienti.

Die Lieferung wurde ursprünglich mit 5 Werktagen angegeben. Als die Ware nicht ankam, wurde mir mitgeteilt, ich solle einen Monat warten. Auch das habe ich getan, trotzdem wurde nichts geliefert.

Anstatt das Problem zu lösen, wurde der Liefertermin inzwischen mehrfach erneut verschoben. Es gibt ständig neue Versprechen, aber keine Lieferung. Man wird Woche für Woche hingehalten, ohne eine verlässliche Aussage oder eine echte Lösung zu erhalten.

Für mich wirkt es, als würde man Kunden lieber vertrösten, als offen zu kommunizieren, dass die Ware nicht geliefert werden kann. Eine Lieferzusage ist wertlos, wenn sie immer wieder ohne Konsequenzen geändert wird.

Ich habe viel Geduld gezeigt und jede neue Frist akzeptiert. Am Ende habe ich lediglich Zeit verloren und bin als Kunde massiv enttäuscht worden. So stelle ich mir weder einen seriösen Onlinehändler noch einen professionellen Kundendienst vor.

Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nicht mehr bei Interdiscount bestellen und kann jedem nur empfehlen, sich gut zu überlegen, ob er dort einkaufen möchte.

Minus 10 Sterne wenn das möglich wäre!!! Der Kundendienst und auch die Fachabteilung des Kundienstes sind total unbemüht, uninteressiert und haben keine lust zum arbeiten, leiten jeweils das Gespräch sofort weiter damit sie sich nicht um den Fall kümmerm müssen! Sowas erlebt man bei Brack,Galaxus etc nie, ich habe bis heute mein Geld nicht zurückerstattet.Die Sendung wurde trotz versprochener Stornierung versendet,dann konnte ich die Zustellung bei DPD verweigern und es ging umgehend retour zum Interdiscount.Nun telefoniere ich jeden Tag betreffend meiner Rückvergüting meines Geldes, immer das Gleiche der Kundendienst macht gar nichts!!!! Sowas in der Schweiz, einfach unakzeptabel,katastrophal!! Ich bin echt genervt!!!