Hume 2.0 besteld maar 1.0 geleverd en doen ze NIKS mee!!!
Heb een Hume 2.0 besteld en vervolgens wordt de 1.0 verstuurd (welke niet eens te bestellen was!!)
na meerdere malen contact gehad te hebben met de customerservice met bewijs dat de order niet klopt kunnen ze enkel dmv een extra abbonement (extra kosten!!) het oplossen en krijg je de 2.0 zodra deze beschikbaar is (maw je besteld de 2.0 maar is niet eens beschikbaar). of je kunt hem terug sturen maar zijn de verzendkostenkosten voor jezelf. Dit is exact het verhaal van Brandon (en meerderen!) hier onder. Je wordt misleid en vervolgens volledig netjes afgewippeld en heb je pech!! wees gewoon correct en ruil de 1.0 gewoon kosteloos om met de bestelde 2.0 zonder aanvullende kosten.
Antwoord van Hume Health
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt me te horen dat uw ervaring u zo heeft achtergelaten en ik begrijp hoe teleurstellend het is om een product te ontvangen dat niet aan uw verwachtingen voldoet.
Ik zou het zeer op prijs stellen als ik de details van uw zending, uw bestelling en de volledige e-mailcorrespondentie met ons supportteam persoonlijk zou kunnen bekijken om beter te begrijpen wat er is gebeurd en hoe we uw ervaring kunnen verbeteren.
Als u dat wilt, kunt u uw bestaande support-e-mail opnieuw openen en deze richten aan Hannah. Ik zal uw zaak persoonlijk overnemen, alles grondig bekijken en samen met u naar de best mogelijke oplossing zoeken.
We stellen uw feedback zeer op prijs en hopen dat u ons de kans geeft om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Hannah
Customer Success Manager