Dankjewel hi smile. Voor mijn kinderen en ons gezin zijn jullie tandpasta’s fantastisch. Ook gebruiken wij nu ook jullie elektrische tandenborstels. Veel hygiënischer dan ander merken en leu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heel leuk alles besteld met de acties van hun. Vervolgens wordt mijn bestelling maar niet verstuurd. Nu wordt er gezegd wij hebben het verstuurd ga maar naar PostNL. Dat zij alleen kunnen zien via de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je betaald al ten eerste veel te veel voor twee opties als leveringsdatum. Ze volgen geen klanten op. Na 7 dagen, nog steeds geen zogezegde "customer service agent" gezien! Enkel een auto-pilot-retur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Verkeerd artikel Ik kreeg een verkeerd artikel geleverd dan dat ik had besteld, dit gelijk via mail doorgegeven. Daarop kreeg ik een automatische reply dat het 1 tot 4 werkdagen kan duren voor ik rea... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Hismile
Geschreven door het bedrijf
We’re building the future of smile care, backed by science & proven by you.
In the bathrooms of over 180+ countries worldwide.
Contactgegevens
2,5
Slecht
21K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen pakket, slechte klantenservice
Heel leuk alles besteld met de acties van hun. Vervolgens wordt mijn bestelling maar niet verstuurd. Nu wordt er gezegd wij hebben het verstuurd ga maar naar PostNL. Dat zij alleen kunnen zien via de track en trace waar die is. Maar de track en trace zegt dat ze het niet eens overhandigd hebben! Voor mij is het veel geld en ik voel me echt niet geholpen!!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hallo,
Bedankt voor je review, we stellen alle feedback zeer op prijs. Ik zie dat ons klantenserviceteam inmiddels contact met je heeft opgenomen om dit probleem op te lossen. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
- Jacqui
Wacht nog steeds op me pakketje en zie…
Wacht nog steeds op me pakketje en zie dat het is uit verkocht wacht nu te lang
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hoi Mert,
Het spijt me te horen dat je dit hebt meegemaakt. Om je persoonlijk verder te kunnen helpen, zou je contact met me willen opnemen via reviews@hismileteeth.com.
- Sienna
Verkeerd artikel
Verkeerd artikel
10 mei: inmiddels een mail verstuurd en nog steeds geen pakket binnen, oplichters!
Ik kreeg een verkeerd artikel geleverd dan dat ik had besteld, dit gelijk via mail doorgegeven. Daarop kreeg ik een automatische reply dat het 1 tot 4 werkdagen kan duren voor ik reactie zou krijgen, dat is 2 weken geleden. In de tussentijd nog een mail gestuurd maar geen reactie.
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hallo,
Het spijt me te horen dat dit uw ervaring is geweest. Om u persoonlijk verder te kunnen helpen, zou u contact met mij willen opnemen via reviews@hismileteeth.com.
- Sienna
Verkeerd artikel
Verkeerd artikel
Ik kreeg een verkeerd artikel geleverd dan dat ik had besteld, dit gelijk via mail doorgegeven. Daarop kreeg ik een automatische reply dat het 1 tot 4 werkdagen kan duren voor ik reactie zou krijgen, dat is 2 weken geleden. In de tussentijd nog een mail gestuurd maar geen reactie.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hoi Laurence,
Bedankt voor je recensie. Het spijt me te horen dat je dit hebt ervaren. Ik heb zojuist contact met je opgenomen via e-mail om je hierbij te helpen.
- Sienna
18 februari besteld
18 februari besteld , 1 product van de 3 binnen gekregen op 3 maart 2026, meerdere malen gemaild , krijg je elke keer zelfde mail terug daar antwoord je op en dan weer stil geen antwoord en geen producten echt hele slechte klantenservice
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hoi Anouschka,
Bedankt voor je review. Mijn excuses voor de vertraging in mijn reactie. We ontvangen momenteel meer vragen dan normaal en stellen je geduld in deze drukke periode erg op prijs. Om je persoonlijk verder te kunnen helpen, zou je contact met ons kunnen opnemen via reviews@hismileteeth.com.
- Sienna
Mijn adres was fout en ze hebben mijn…
Mijn adres was fout en ze hebben mijn pakketje teruggestuurd naar de afzender en nu reageren ze niet meer na x aantal keer mailen ook wilt een ander pakketje maar niet vertrekken vanuit hun. Hier krijg ik ook geen verdere informatie over.
Ik hoop dat ik via hier nog een kans krijg op mijn bestelling.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hoi Milan,
Het spijt me te horen dat je dit hebt meegemaakt. Ik zie dat ik hierover al contact met je heb opgenomen.
- Sienna
Slechte service - eigenlijk GEEN service
Dat ik op deze manier jullie probeer te bereiken zegt wel genoeg.
Ik probeer een product terug te sturen, ben al meer dan een week bezig en na 10x mailen geen reactie.
Fijn dat ik hier wel een reactie op krijg en dat ik nog steeds wacht op een return formulier
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hoi Thijs,
Het spijt me te horen dat je dit hebt meegemaakt en mijn excuses voor de vertraging in mijn reactie. Ik heb je zojuist per e-mail geantwoord om je hierbij te helpen. Bedankt voor je geduld.
- Sienna
Geen antwoord van klantenservice
Ik heb mijn producten binnen gekregen maar wil het retourneren. Al meerdere keren een mail gestuurd maar krijg elke keer een automatische email terug met dat er gereageerd wordt binnen 1-4 dagen. Maar dit gebeurd dus niet. Super irritant. Kijk uit voor je hier besteld!
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hoi Sanne,
Bedankt voor je review. Mijn excuses voor de vertraging in het beantwoorden van je vragen. We ontvangen momenteel meer vragen dan normaal en stellen je geduld in deze drukke periode erg op prijs. Ons team werkt hard om iedereen zo snel mogelijk te antwoorden.
- Sienna
Ander product geleverd
Een mondspoeling besteld. Ik kreeg tandbleekstrips binnen.
Slechte communicatie. Bij dit bedrijf niet bestellen!!! Scammers.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hoi Jeroen,
Het spijt me te horen dat je dit hebt meegemaakt. Om je persoonlijk verder te kunnen helpen, zou je contact met me willen opnemen via reviews@hismileteeth.com.
- Sienna
Waardeloos spul!
Waardeloos spul!
Had nooit mondproblemen. Na paar dagen spoelen met deze troep deed mijn hele mond(tandvlees) pijn! Toen ik stopte met de mouthwash stopte de pijn direct. NOOIT kopen.
Met normaal flossen bereik je net zoveel en tast je je tandvlees niet zo aan.
15 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hoi Geert,
Het spijt me te horen dat je dit hebt meegemaakt. Om je verder te kunnen helpen, zou je contact met ons willen opnemen via het contactformulier op onze website?
- Sienna
Duurt lang
Wacht al meer dan een maand. Staat dat het pakket verzonden is, maar postNL geeft aan het pakket nog niet ontvangen te hebben.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hallo Isa,
Het spijt me te horen dat je dit hebt meegemaakt. Om je verder te helpen, zou je contact met ons willen opnemen via het contactformulier op onze website? Dan kan ik dit voor je uitzoeken.
- Sienna
slechte customer service
echt onzin, ik ben al bijna een maand op mijn pakket aan het wachten en ik de customer service bestaat gewoon niet.
vele keren geprobeert contact op te nemen en ik krijg een mail terug dat ze niet snel bereikbaar zijn vanwege de "vakantie periode"
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hallo Luca,
Het spijt me te horen dat je dit hebt meegemaakt. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd om je hier verder mee te helpen.
- Sienna
5 keer een mail gestuurd over een…
5 keer een mail gestuurd over een product wat ik gekocht heb in 2025 Het is er nogsteeds niet !!!! 5 keer mailen elke keer dezelfde robot die reageerd dat ik teruf gemailed word over 4 werkdagen nou niet dus al met al koop hier niet
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hallo Melvin,
Het spijt me te horen dat je dit hebt meegemaakt. Ik heb je om wat extra informatie gevraagd, zodat ik dit nader kan onderzoeken en je verder kan helpen.
- Georgia
Het werkt gewoon niet!!
Het werkt gewoon niet! Heb strip gebruikt. Mijn tanden werden absoluut niet witter. Zoals zij aangeven meteen wit. Geloof me dat doet het niet! Erg teleurstellend! Koop het niet!
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hoi Natasja,
Het spijt me te horen dat je niet de gewenste resultaten hebt gezien. We willen je ervaring graag beter begrijpen. Om je verder te helpen, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.
- Georgia
Zeer tevreden van de service en het…
Zeer tevreden van de service en het product zelf, zeker een aanrader.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hallo,
Bedankt voor je review. Ik ben zo blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en onze producten! Heb je vragen of wil je tips voor het opzetten van een onderhoudsroutine? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
- Georgia
Order cancellen doen ze gewoon niet
Mijn probleem is met order EU1173883
Ik had deze bestelling geplaatst maar kwam er achter dat ik toch iets meer items wou bestellen dus kort daarna aangegeven dat ik deze graag wou annuleren met die reden. Super vriendelijke reactie gekregen is helemaal geen probleem nu krijg ik net de dag erna (15 uur later) Uw bestelling is ingepakt en word verzonden.
Ik dacht dat mijn bestelling werd tegen gehouden en 15 uur later zou dit wel duidelijk moeten zijn voor het magazijn dat de order niet door moet gaan.
En dan krijg je te horen je kan het retourneren ja dan ben ik mijn 14 euro aan verzendkosten kwijt die zijn al hoog en dan moet ik de retourkosten ook betalen.
Terwijl er werd gezegt order word geannuleerd.
Nou heb ik dus die andere order ook geplaatst en dus daar ook 14 euro verzending voor betaald.
Nou heb ik dubbele verzendkosten omdat ik de nieuwe al heb besteld en deze zou gecancelled worden en dan ook de retourkosten.
Ik heb hier meerdere keren al besteld en altijd tevreden dus ik ben bereid mijn review aan te passen als de klantenservice mij benaderd om dit toch recht te zetten.
24/11/25
Ze hebben informatie aan mij gevraagd zodra ze iets laten weten voeg ik het hier toe.
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hoi Koper,
Bedankt voor je review. Hismile heeft verschillende magazijnen wereldwijd, maar ons hoofdkantoor is gevestigd in Australië. Vanwege de tijdsverschillen tussen de openingstijden van onze magazijnen en de snelle verwerkingstijd van de ophaalservice van de vervoerder, kunnen we niet garanderen dat bestellingen geannuleerd kunnen worden nadat ze geplaatst zijn. Dit is ook de reden waarom we geen annuleringsbeleid hebben om teleurstelling te voorkomen. Ik heb je om aanvullende informatie gevraagd, zodat ik dit nader kan onderzoeken en je verder kan helpen.
- Georgia
Nadat ik besteld had direct een wijziging gedaan. Geen respons.🤬
Nadat ik besteld had. Direct een wijziging aangebracht. En toch verzenden ze het zonder wijziging. Niemand reageert vanaf dat moment op mails. Sorry waar is de service! Lijkt op Scammers, ik ga niet betalen. Ze zoeken maar een oplossing.
Order Number: EU1172172
Inmiddels tien mails verstuurd!
Graag mijn geld terug!
Gek na 10 mails geen respons. En op trustpilot wel en wordt direct opgelost..
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hoi Anoniem,
Bedankt voor je review, al onze feedback wordt gewaardeerd. Ik zie dat ons Customer Experience-team inmiddels contact met je heeft opgenomen om dit probleem op te lossen. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
- Georgia
Werkt niet zoals verwacht/Doesn't work…
Werkt niet zoals verwacht/Doesn't work as expected
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hey there,
I’m sorry to hear that you are yet to see your desired results. To assist you further could you please contact us via our Contact Form on our website.
Georgia
Antwoord van Hismile
Hoi Alec,
Het spijt me te horen dat dit je ervaring is. Om je verder te helpen, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.
- Georgia
Na 1 gebruik allemaal witte vlekken op…
Na 1 gebruik allemaal witte vlekken op m’n tanden. Ziet er vreselijk uit!
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hismile
Hoi Céline,
Het spijt me te horen dat dit je ervaring is. Om je verder te helpen, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website. Ik kan dit dan voor je uitzoeken.
- Georgia
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.