Headout Reviews 

Onze tip! Check het aanbod van de aanbieder rechtstreeks. In ons geval gaat het om de musical van Totoro in het Gillian Lynne theater in London. Die via Headout bijna 100 euro duurder uitvalt. Het was ons niet duidelijk dat het om een tussenpersoon ging, uiteindelijk hoop ik wel dat de kaarten valide zijn.

Doen zich voor alsof ze de originele website van de Plitvice meren in Kroatië zijn. Vervolgens lees ik dat de hond er niet in zou mogen terwijl dat bij de originele ticketverkoop expliciet wel staat vermeld. Via de chat wordt het alleen maar onduidelijker. Kreeg wel tel.nr van Plitvice om zelf te bellen maar geen geld terug. Voelt als oplichterij want je betaalt ook nog ruim 10% administratiekosten.

A very nice program to use. It is simple and intuitive. The discounts are also quite good!

Totaal onbetrouwbaar.
Tickets gekocht, om een of andere reden moest ik annuleren, gelukkig nog binnen het uur, dat kan geen probleem zijn dacht ik.
Mispoes, via de chat en via mail heb ik hen direct gecontacteerd.
Pasop je wordt beantwoord door AI in beide gevallen.
Dan ligt de verantwoordelijkheid bij AI.
Er is een melding vertrokken naar ConsumerConnect.

Super leuke bustour. 48 euro voor de rode lijn en de blauwe lijn. Ook een boottocht over de doura en een avondtour. Perfect ..

Prachtige plek met een prachtig uitzicht. Spanned om over de glazen vloer te lopen.

Geweldige ervaring! Hele leuke gids. Ze vertelde met veel enthousiasme over de geschiedenis van de eifeltoren. Kritik hete ze. Weet niet of ik het goed schrijft, maar ze deed het echt heel leuk. Mooi om deze prachtige stad te zien vanaf de eifeltoren!
Zeker de moeite waard en zou het zeker bij andere aanraden! Bedankt! André en Illonka (NED)

Ik had een boottocht geboekt van anderhalf uur waarin inclusief eten en onbeperkte drankjes zaten. De informatieve mail die we hadden ontvangen zei dat we op Pier 5 moesten zijn en dat dat de locatie was. We vroegen aan de kapitein of dit de locatie was en hij bevestigde dat dat de locatie was. We kwamen terecht op een bootje met heel veel andere mensen, zonder eten en zonder drinken en het duurde maar 1 uur. Ik heb betaald voor eten en drinken en een tour van anderhalf uur.

Verkeerde boeking is netjes opgelost door headout

Aanrader! Eenvoudig tickets inwisselen aan de balie en genieten van de ervaring.

De rondleiding door de immens grote zoutmijn met mooie sculpturen en vriendelijke begeleiding.

Grote teleurstelling met Headout

Onze boeking bij Headout is helaas uitgelopen op een grote teleurstelling. We te horen dat onze boeking voor de Harry Potter Studio Tour was geannuleerd vanwege een afgekeurde betaling. Hierdoor dreigde een belangrijk onderdeel van onze trip naar Londen volledig in het water te vallen.

We hebben direct telefonisch contact opgenomen met Headout. Helaas kon de telefoniste niets voor ons betekenen en gaf zij aan niet de bevoegdheid te hebben om het probleem op te lossen. Dat vonden wij erg frustrerend, zeker omdat je ervan uitgaat dat een geboekte activiteit goed geregeld is en dat er bij problemen naar een passende oplossing wordt gezocht.

Gelukkig heeft de gids van City Wonders uiteindelijk de situatie voor ons gered en ervoor gezorgd dat we alsnog geholpen werden. Daar zijn we City Wonders ontzettend dankbaar voor!

Onze ervaring met Headout zelf was helaas zeer teleurstellend. De communicatie en vooral het gebrek aan hulp op het moment dat het misging, hebben voor veel onnodige stress gezorgd tijdens onze trip naar Londen.

Hele informatieve trip met leuke weetjes. Fijn dat het ook in het Nederlands was.

Ik kan eerlijk gezegd inhoudelijk niets over de geboekte ervaring schrijven, want ik annuleerde uit vrees onwel te worden bij het beklimmen van de trappen naar de koepel van de Duomo bij erg hoge temperaturen. Aangezien de hitte pas echt duidelijk was op het moment dat we al in Firenze waren, annuleerde ik pas laat, maar binnen de termijn. Dit werd meteen aanvaard en snel terugbetaald. Alle lof daarvoor! Ik heb bij andere aanbieders wel moeilijkheden ondervonden.

Het lijkt erop dat je in België bent. Ga naar de Belgische site van Trustpilot

Review over Headout

Elke Keuleers
1 reviews
PT

3 dagen geleden
Combi tickets voor Sintra, Portugal
We boekten combi tickets voor Sintra, Pena Palace en Quinta da Regaleira in Portugal.
Voor Pena Palace konden we geen tijdslot selecteren of zelf iets typen in dat veld. Er stond van 9u30 tot 18u30. Voor Quinta wel een tijdslot te kiezen.
Bij ontvangst van de tickets blijkt dat we er om 9u30 moeten zijn, dus wel een tijdslot. Dit lukt voor ons echter niet. Dus onmiddellijk gemaild naar Headout en snel antwoord gehad. Ze erkennen het probleem maar het kan niet opgelost worden want er wordt gewerkt met een lokale partner. Geen ander tijdslot of geen geld terug. Zelfs een printscreen doorgestuurd van het scherm waar we geen tijdslot konden selecteren.
Jammer maar helaas. Geld kwijt. Uiteindelijk bieden ze wel 25% korting op een volgende boeking. Voor ons de laatste boeking geweest bij Headout. Toch wel heel spijtig dat we onmiddellijk met hen contact opnemen en dat er nog voldoende tijd rest eer we de tickets nodig hebben om een herboeking te kunnen doen maar zo werkt het blijkbaar niet.

Antwoord van Headout

2 dagen geleden
Hoi Elke,

Het spijt me dat het niet is gelopen zoals gepland; ik los dit graag meteen voor je op. Zou je je boekingsnummer (indien beschikbaar) of het e-mailadres dat je voor de boeking hebt gebruikt, willen doorgeven via link. Zodra we je gegevens hebben, gaat ons team er direct mee aan de slag om het zo snel mogelijk op te lossen.

Heel erg bedankt voor je begrip en geduld. Ik zorg ervoor dat we dit voor je in orde maken!

Hartelijke groet,
Shruti, Headout

Zoals hierboven te zien ging het team er direct mee aan de slag om een oplossing te vinden, maar tot op heden, 2 dagen later, nog niets van gehoord...
Onze uitstap naar Sintra is morgen.
Loze belofte dus.

Easy, nice, affordable and clear!!

Bij aankomst hadden we de gidsen heel snel gevonden. Op de voucher stond heel duidelijk beschreven waar ze zouden staan en ze waren goed herkenbaar aan hun blauwwitte paraplu. Onze gids was Nicola en die deed dat heel goed, met een dosis humor. Na de inleiding door de gids konden we zelf op pad. Alles was even indrukwekkend. Maar vooral de kathedraal en het gouden straatje zullen nog lang bijblijven.

Vrolijk personeel. Schone boot met een mooi interieur van binnen. Snelle bediening.Mooie vaart met veel bezienswaardigheden. Miste alleen boven op het dek wat tafeltjes om wat te eten en drinken. Nu moest je het in de hand houden.

Ging heel soepel stonden al bij Kennedy Center tickets gekocht en had ze gelijk binnen via de mail. Top en scheelde 65 dollar op 4 volwassen kaartjes

Bij aankomst een tour geboekt. Online snel alle gegevens gekregen en via Maps was de lokatie goed te vinden om te starten. Gids met veel kennis en was kende zijn talen Mooie rondleiding gehad van 2,5 uur