Hamelyn Reviews 

Muy buen servicio, entrega puntual y de buena calidad, buen precio

Todo bien, rápido y fácil de utilizar. El servicio de recogida muy cómodo.

Me encanta la manera de acceder a la app,lo fácil que es escanear ,en mi caso ,los libros y la facilidad de mandarlos.
Volveré a repetir!

Compré tres libros y el más caro de los tres ha llegado en pésimo estado, páginas dobladas, cubiertas dañadas y con marcas, bordes abiertos, el libro está ladeado, descuadrado. Primero tuve una incidencia con el pago. Lo hice por PayPal y según ellos no les constaba hecho. Abro incidencia con capturas de pantalla del pago y el pedido llegó.
El libro referido una pena, y como digo encima el más caro de los tres.
Intento abrir otra incidencia y me sale un mensaje que dice ya tengo incidencia abierta ( por lo de PayPal) y no me deja añadir nada ni subir las fotos del penoso estado del libro.
La única manera de ponerse en contacto con ellos es a través de la página web, no hay teléfono.
Imagino que aunque me respondan me dirán lo que estoy leyendo por aquí, que el libro se puede leer y que me ponga en contacto a través de la web.
Les doy varios días para que me respondan, sino pongo reclamación directamente al OCU.
Son unos estafadores porque el libro ponía que estaba en Muy buen estado!!!!!! Ni de lejos. Según ellos revisan TODOS los libros.
No recomiendo nada, por mi experiencia propia y las reseñas que estoy leyendo cuando hay reseña negativa se limitan a decir "lamentamos" y "ponte en contacto por la web".
Luego con no responder y dejar que el cliente se canse y lo deje ya lo tienen solucionado.
Quiero que me devuelvan el dinero o me envíen otro igual pero en buenas condiciones.
NO HAGO ESTO SÓLO POR EL DINERO, LO HAGO PARA QUE NO SE CREAN QUE SIEMPRE SE PUEDEN SALIR CON LA SUYA. SE RIEN DE LOS CLIENTES, DE SU DINERO, DE SU BUENA FE Y DE SU PACIENCIA.
NO RECOMIENDO!!!!!

Nunca he tenido ningún problema.
Eficaces en cuanto a entrega.
Para mí un *10*

Tratamiento y gestion del pedido, además de la calidad de los articulo y tiempo de ntrega

Encontré los libros que buscaba. Precios muy interesantes. Sin gastos de envío. Llegaron perfectamente y en muy poco tiempo

La compra fue muy fácil, el envío rápido y el estado del libro es muy bueno.

El libro que he comprado está en pésimo estado. Parece del siglo pasado con páginas duras y naranjas. Como si se hubiera caído al agua.
Realicé el pedido el 21 de agosto, y en el momento de la compra se indicaba un plazo de entrega de 3-5 días. Sin embargo, el libro no ha llegado hasta el 4 de septiembre, es decir, con un retraso considerable respecto al plazo indicado.

El estado en el que lo he recibido no se corresponde en absoluto con la descripción del artículo.

Sinceramente, considero que es una vergüenza recibir un producto en estas condiciones y, además, con semejante retraso en la entrega.

La mejor experiencia de usuario que he conocido nunca

La aplicación es fácil de usar, recogida gratuita de los libros en casa (muy cómodo si estás en medio de una mudanza) y muy buena comunicación durante el proceso. Muy recomendable.

La gestion de venta es relativamente facil en la página web. Los precios iniciales son bajos, pero razonables. Recogen los libros en un punto de recogida.
Puntos débiles: solo infoman del número de libros rechazados, pero no los títulos rechazados ni el motivo. En mi caso creo que todos estaban bien. Mi valoración seria mas un 3,6

Fue muy fácil hacer la compra, el libro llegó en el tiempo estimado y eso que venía desde España,el libro está en excelentes condiciones. Sin duda volveré a comprar en la página.

¿Pero QUÉ CRITERIO SIGUEN USTEDES cuando venden sus libros? ¿El ENGAÑO? He pagado 80 euros por un ejemplar que ustedes valoran en EXCELENTE estado y definen de esta manera: EXCELENTE (Sin marcas visibles, la cubierta, el lomo y las páginas están impecables. No hay ninguna marca visible. Estado prácticamente idéntico al de un libro nuevo) (…) Lo que llegó es un libro con los cortes (lateral, superior, inferior) manchados, el extremo inferior derecho de la cubierta frontal doblada, las 4 esquinas mochadas y el margen interior doblado-arañado por más de 100 páginas. Nada más abrir la bolsa de Hamelyn y verlo, me entra un enfado terrible (¿es que nos toman por idiotas?) y hago las fotos que piden (5 fotos) para acompañar la reclamación. Contestan hoy día 4 de septiembre: ATC ECOM · Pedido #XXXXXX · Incidencias con mi pedido recibido · Producto dañado o en mal estado. Lamentamos informarle que NO apreciamos DESPERFECTOS importantes QUE IMPIDAN EL USO y disfrute NORMAL de un producto de segunda mano (libros excesivamente subrayados, con muchas anotaciones, saltos de páginas, manchas, carátulas algo rayadas o falta de manuales...). Si desea tramitar la devolución, le informamos que NO nos haremos cargo de los gastos de envío que se deriven (...) ¡Vaya! ¡Increíble! Entonces lo MEJOR es NO ESTABLECER CATEGORÍAS (ni, claro está, PRECIOS más caros) a las condiciones físicas y anunciar su estado como 1-SE PUEDE LEER o 2-ES IMPOSIBLE DE LEER.

El libro llega en buenas condiciones. Rápido y a muy buen precio. Vale la pena
Son de fiar

Servicio totalmente irresponsable.
Tenía una recogida programada y llevo dos días esperando sin que nadie aparezca ni me den una hora. He escrito, llamado y enviado mensajes, y no obtengo ninguna respuesta.
Es inadmisible que una empresa que promete recogidas programadas deje al cliente tirado sin avisar, sin comunicar retrasos y sin ofrecer alternativas.
Me ha generado un problema serio porque tengo que viajar y Hamelyn no ha cumplido absolutamente nada de lo acordado.
Muy mala experiencia y cero fiabilidad.

El libro llego en perfecto estado. Una edicion de mas de 30 años, y estaba como de origen. El precio, gastos de envio incluidos, era hasta sospechoso por lo bajo que era, pero ha ido todo genial.

He vendido dos veces libros. La primera vez fue todo perfecto.
La segunda vez, después de aceptar todos los libros, me han rechazado un tercio de los enviados, a pesar de estar en perfecto estado. No me dan la razón del rechazo y no me los devuelven. Los „envían a reciclaje“. Yo JAMÁS tiraría un libro. Pero lo han hecho por mi. Estoy muy decepcionada.

La oferta es amplia. El libro que compré decía que estaba en perfectas condiciones y así fue. Me llegó pronto y bien.

Llevaba mucho tiempo buscando está edición del libro y lo encontré en Hamelyn, el libro aunque decía usado está prácticamente nuevo, está en exelentes condiciones.
Dieron número de guía dónde puedes ir monitoreando tu pedido y llego a tiempo.