Voor het koppelen van de batterijen aan mijn Frank accountant heb ik via de mail van de site een verzoek gedaan. Via verschillende mails is het prima geregeld en werkt de combinatie na de koppeling... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Prima informatie waarmee ik mijn energieverbruik uitstekend kan sturen. Met mijn zonnepanelen en electrische auto kan ik zo veel geld besparen. Één puntje van kritiek; de update per dag is niet altij... Toon meer
Tot nu toe zijn we tevreden. Het is wel even wennen met de dynamische maandbetaling ipv een vast bedrag . Ook kunnen de maandnotas wel iets duidelijker. De slimme koppelingen werken goed en daar ging... Toon meer
Nadeel is dat de rekeningen zo gedetailleerd zijn dat je het overzicht verliest. Dit ook mbt voorschot en verrekening tot 2 maanden terug etc. Bij negatieve stroomprijs uitschakelen systeem is niet... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Frank verfrist de energiemarkt met gezond verstand. Ongezonde marges en inefficiente processen worden aangepakt, waardoor de prijs flink omlaag kan. Wat dat oplevert vloeit terug naar onze klant of naar onze natuur. Alles om energie en energieverbruik duurzamer te maken.
Contactgegevens
Tommaso Albinonistraat 7, 1083HM, Amsterdam, Nederland
- 020-7900114
- klantenservice@frankenergie.nl
- frankenergie.nl
4,2
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Frank energy reageert niet op mail
Frank energy reageert niet op mail. Niet belangrijk. Alleen als je klant wilt worden…. Binnen 24?uur🙈🙈🙈😡😡
22 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Handige app duidelijke verbruiksgegevens
5 november 2026
Klant vriendelijk
Klant vriendelijk
Rustig beantwoorden van vragen (heel belangrijk voor70plus)
5 november 2026
Het is okay.
3 november 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Heb nu een jaar frankenergie
Heb nu een jaar frankenergie. De kosten voor mijn verbruik zou 87,50 euro per maand zijn. Nou dat is 150 euro geworden! Ik heb niet meer energie gebruikt!
Alles wat frank energie inschat wat de kosten per maand zijn klopt niet. Voorbeeld:
Ik heb in dec. 2025 ruim 200 euro verbruikt. Frank schat mij in voor dec. 2026 100 euro!!!
Facturen zijn een ramp. Wat een onoverzichtelijke zooi.
Ik loop na een jaar frank energie hard weg....
Eddie Janssen
3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frank Energie Nederland
Beste Eddie,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het verwarrend en frustrerend is als de verwachte maandkosten sterk afwijken van wat je uiteindelijk betaalt, zeker wanneer je aangeeft dat je verbruik niet is toegenomen.
De bedragen die je in de app ziet zijn verwachtingen op basis van beschikbare gegevens en kunnen gedurende het jaar veranderen. We kijken daarom graag gericht met je mee naar jouw situatie en de bedragen die je terugziet.
We hebben hiervoor aanvullende gegevens, waaronder je klantnummer, bij je opgevraagd. Zodra we deze ontvangen hebben, kunnen we je account en de betreffende facturen erbij pakken en inhoudelijk met je meekijken.
Voor meer uitleg over de opbouw van onze termijnfactuur kun je ook onze leeswijzer bekijken: https://www.frankenergie.nl/nl/leeswijzer-termijnfactuur
Met vriendelijke groet,
Frank Energie
Mijn gasverbruik is snel aangepast nu…
Mijn gasverbruik is snel aangepast nu mijn maand rekening nog.
3 november 2026
Alles werkt prima zoals aansturen van…
Alles werkt prima zoals aansturen van mijn batterij.
3 november 2026
Gisteren op advies van domogo me…
Gisteren op advies van domogo me contract afgesloten voor het nieuwe huis bij Frank energie
Direct spijt van zeer slechte klantenservice gewoon niet bereikbaar vandaag bijna 2 uur in de wachtrij gestaan en nogsteeds niet geholpen
Reageren niet op WhatsApp of de email
De eene keer dat ik ze aan de lijn heb gehad wist mevrouw eigelijk helemaal niks en kon ook niks met andere woorden dik uur gewacht niet geholpen omdat mevrouw van klantenservice frank dus blijkbaar niks kan
Met deze partij moet je absoluut niet in zee gaan overigens werd mij voorschot ook nog op dik 501 euro geschat terwijl huidige bewoners nog geen eens 210 euro betalen
Bij deze zeg ik dus mij nog niet eens begonnen engerie contract bij frank direct op
1 november 2026
Review zonder uitnodiging
Waardeloze bereikbaarheid
Ik ben vanaf 2 oct 2026 klant bij Frank En. en krijg nu een voorschot voor dec wat meer dan 3x zo hoog is als mijn vorig vaste contract bij United Consumers. Vanaf oct heb ik een thuisbatterij laten installeren en nu krijg ik dus een voorschot van Frank Energie dat helemaal fout is. Mailtjes, Whatsapp en telefoontjes worden niet beantwoord. Ik overweeg dan ook mijn contract op te zeggen.
2 november 2026
Review zonder uitnodiging
Mogelijkheid om te handelen met stroom…
Mogelijkheid om te handelen met stroom dmv de thuisbatterij.
2 november 2026
Slechte ervaringen met Frank Energie…
Slechte ervaringen met Frank Energie Nederland. De facturering is op z'n minst dubieuze, onduidelijk en oplopend. Regelmatig wordt er tegen lage energieprijzen verkocht en hoog ingekocht. Het is niet mogelijk om contact te krijgen met deze organisatie. Lange telefonisch wachttijden, verwachtingen worden in de maand per dag bijgesteld. Er is niemand die de laadt en onlaadt strategie kan uitleggen. Zoals gezegd maandbedragen blijven maar oplopen. Meer dan 5 emails gestuurd met verzoek om contact om de strategie uit te leggen. Er wordt niet teruggebeld en niet gereageerd. Mijn advies: niet doen!!
1 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frank Energie Nederland
Beste Ton,
Bedankt voor je review. Omdat dit om meerdere onderdelen gaat die we graag goed en inhoudelijk toelichten, nemen we contact met je op. We kunnen dan samen de facturering en de laad- en ontlaadmomenten doornemen en uitleggen hoe de strategie tot stand komt en waarom bedragen gedurende de maand kunnen veranderen.
Ook onze bereikbaarheid en het uitblijven van een reactie op je eerdere berichten hadden beter gemoeten. Excuses daarvoor. We hopen met persoonlijk contact alsnog de duidelijkheid te kunnen geven waar je om hebt gevraagd.
Met vriendelijke groet,
Team Frank Energie
Prima leverancier
Prima leverancier! Transparant en helder. Fijne app om te gebruiken
1 november 2026
Overzichtelijk en adequaat.
1 november 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.