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3 Mal bestellt und 3 Mal vollkommen zufrieden mit Fragra. Meine Bestellungen wurden immer schnell per DHL verschickt und kamen innerhalb 2-3 Tage bei mir an. Die Preise sind zu anderen immer günstiger... Toon meer
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Das ist mit Abstand die beste Anlaufstelle, wenn es um arabische, originale Düfte geht. Heutzutage gibt es viele Händler auf Tiktok und Co., aber diese verkaufen leider teilweise Fälschungen. Bei Frag... Toon meer
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Die Auswahl ist super, Preise passen auch und oft gibt es Angebote. Mann bekommt oft Gutscheine fuer die naechste Bestellung oder ab Warenwert einen Duft gratis. Die Bestellung wird sofort bearbeitet... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Der Online-Shop wurde 2022 unter dem Namen Lattafa.de gegründet und trägt seit 2024 den Namen Fragra.de. Unsere Leidenschaft für Parfums hat uns dazu bewogen, diesen Online-Shop zu gründen. Wir möchten unser Wissen über Parfums mit unseren Kundinnen und Kunden teilen. Fragra ist ein Unternehmen, das sich mit dem Vertrieb von Düften beschäftigt. Wir sind offizieller Importeur von Lattafa-Produkten in Deutschland. Wir vertreiben ausschließlich Originalprodukte mit dem Ziel, den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden bestmöglich gerecht zu werden.
Contactgegevens
Gehrnstr. 3-5, 76275, Ettlingen, Duitsland
- +49 1520 4545414
- info@fragra.de
- fragra.de
4,3
Uitstekend
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Zuviel influencer Kooperation
Zuviel influencer Kooperation. Viele Bewertungen dadurch manipuliert. Unterstütze keine Influencer. Danke
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fragra
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Zusammenarbeit mit Influencern, möchten jedoch betonen, dass alle auf externen Plattformen veröffentlichten Bewertungen unabhängig sind und echte Kunden ihre Erfahrungen frei äußern.
Die Kooperationen mit Content-Erstellern dienen dazu, die Produkte vorzustellen, haben jedoch keinen Einfluss auf den Bewertungsprozess oder die Art und Weise, wie Kunden ihre Meinungen abgeben. Wir bemühen uns um vollständige Transparenz und einen fairen Service für alle Kunden, unabhängig davon, über welchen Kanal sie von unseren Produkten erfahren.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es berücksichtigen, um unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern.
Vielen Dank!
Ihr Fragra-Team
Die ersten fünf Seiten keine Ware erhältlich
Leider ist Fragra nicht mehr das, was es war. Erst gestern, 28.08. habe ich auf der Webseite gestöbert und festgestellt, dass die ersten 5 Seiten die Ware einfach nicht erhältlich ist. Und das nicht erst seit gestern, sondern schon seit Wochen und Monate, wo einfach keine Ware verfügbar ist. Das macht keinen Spaß und ich habe seit langem nicht mehr bestellt. Ausgerechnet die Artikel die Interessieren, sind selten Verfügbar. Das ist sehr ärgerlich und sollte in die Hand genommen werden. Seit es nicht mehr Lattafa.de ist, ging es bergab.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fragra
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.
In den letzten Monaten ist die Nachfrage nach den Marken Lattafa und Maison Alhambra deutlich gestiegen, sodass bestimmte Produkte sehr schnell ausverkauft sind. Wir tun unser Bestes, um die Lagerbestände kontinuierlich aufzufüllen, doch die Verfügbarkeit hängt vom Hersteller und den bereitgestellten Chargen ab.
Wir versichern Ihnen, dass es sich nicht um mangelndes Interesse unsererseits handelt, sondern um einen äußerst dynamischen Lieferfluss. Sobald wir neue Ware erhalten, wird diese umgehend auf der Website gelistet.
Wir verstehen Ihre Frustration und arbeiten kontinuierlich daran, die Produktverfügbarkeit zu verbessern, damit die gewünschten Artikel leichter zu finden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie uns auf diese Punkte hinweisen – das hilft uns, besser zu werden.“
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fragra-Team
Habe auf der Seite gestern am…
Habe auf der Seite gestern am 16.08.2026
2 verschiedene Parfüms bestellt nach der Bestellung kam eine Mail wo draus hervorging das ich den gleichen Parfüm 2 Mal bestellt habe daraufhin habe ich storniert und
Heute wird mir per Mail geantwortet das,dass stornieren nicht mehr geht und ich das Zuviel bestellte wieder auf eigene Kosten zurück schicken soll erstemal und nie wieder
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fragra
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass bei der Bestellung nicht alles reibungslos geklappt hat.
Die in unserem System erfassten Bestellungen werden sehr schnell in die Bearbeitung aufgenommen, da wir möchten, dass unsere Kunden die bestellten Produkte so schnell wie möglich erhalten.
Über jeden Schritt, den wir in Bezug auf Bestellungen unternehmen, werden unsere Kunden per E-Mail benachrichtigt.
Die Stornierungsanfrage ist eingegangen, aber die Bestellung befand sich bereits in Bearbeitung.
Das DHL-System ist jedoch sehr benutzerfreundlich, und der Kunde kann die Lieferung auf Wunsch stornieren, sodass das Paket an uns zurückgeschickt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Das Fragra-Team
Keine Sachmängelhaftung bei Reklamation
Achtung: Blockiert berechtigte Reklamationen bei defekter Ware!
Ich habe über Amazon bei diesem Händler ein Parfum gekauft, welches leider komplett gekippt und unbrauchbar geliefert wurde (stechender Alkoholgeruch, extreme Farbveränderung und gelbe Fleckenbildung auf Textilien). Es liegt somit ein eindeutiger Sachmangel vor. Der Kundenservice von Fragra stellt sich jedoch quer und verweigert die gesetzliche Sachmängelhaftung sowie die Übernahme der Rücksendekosten. Statt einer professionellen Lösung wird versucht, den Kunden mit Banalitäten und rechtlich unhaltbaren Ausflüchten (Verweis auf geöffnete Hygieneartikel bei defekter Ware) abzuspeisen. Da der Händler uneinsichtig ist, werde ich nun den Amazon-Käuferschutz (A-bis-z-Garantie) aktivieren und leite parallel ein Visa-Chargeback-Verfahren über meine Bank ein. Wer Wert auf gesetzlichen Kundenservice und faire Problemabwicklung legt, sollte diesen Händler unbedingt meiden!
Edit: Amazon hat zu meinen Gunsten den Fall entschieden und den Warenwert von 25 Euro erstattet. Ich habe das Produkt wie gefordert entsorgt. Es ist schade, dass man von fragra mit Standardfloskeln abgespeist wird und erst nach mehrmaligem Kontakt eine Lösung angeboten bekommt. Bleibt hartnäckig!
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fragra
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass nicht alles reibungslos verlaufen ist und dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wir sind die autorisierten und offiziellen Vertriebspartner und Verkäufer aller Marken auf unserer Website, und alle unsere Produkte werden direkt aus den Fabriken in Dubai importiert, weshalb Sie keine Probleme mit der Qualität unserer Produkte haben sollten.
Qualität ist unser oberstes Anliegen, und unsere Produkte sind zu 100 % original und werden unter den besten Bedingungen gelagert und vertrieben, damit das Einkaufserlebnis für unsere Kunden so angenehm wie möglich ist.
Wir werden Ihre Rücksendung selbstverständlich entgegennehmen, wenn Sie behaupten, dass das Produkt Mängel aufweist, wie meine Kollegen bereits mitgeteilt haben.
Das Produkt wird von unserem Expertenteam geprüft, sobald es bei uns eintrifft, und wir werden eine Lösung für Ihr Problem finden.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und wir möchten, dass es zu keinen unangenehmen Situationen oder Problemen kommt. Dennoch gibt es in unserem Unternehmen Richtlinien und Bedingungen, die Sie jederzeit auf unserer Website einsehen können.
Sie können uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren; wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir werden mit Sicherheit auch für Ihr Problem eine Lösung finden.
Die korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer finden Sie auf unserer Website.
Mit freundlichen Grüßen
Das Fragra-Team
Super Service 👏
Wie immer sehr zuverlässig und schnell geliefert. Alle 5 Artikeln waren sauber auch eingepackt. Bis jetzt nie negative Erfahrung gehabt. Weiter so Fragra Team 👍👏
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Dein Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin die besten Produkte und den besten Service zu bieten.
Grüße
Team Fragra
Deceitful pricing
Added fragrances to my basket, and when I went to check-out, all fragrances had been boosted slightly in price. Having purchased from this retailer multiple times before, I of course didn't want to accept that random price increase, so I sent an e-mail on July 5th requesting why all items were suddenly a few euros more expensive. No response. So I sent another e-mail a couple of days ago. No response. OK, you clearly don't want my business. Bye.
Edited after response: I wrote three e-mails, and received no reply. Your deceitful pricing has nothing to do with VAT as that for DK would be an addition of 25%. You added a few euros to each item, small enough to overlook if you weren't paying attention. But don’t worry, there are plenty of other fish in the sea that want my money.
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fragra
Hello,
Thank you for your message and your feedback.
The prices of our products are calculated to include the taxes required by your country. That is why some prices may vary due to VAT.
You can find all these details and information on your invoice.
Also, all emails are answered shortly after they are received. It’s possible that our reply ended up in your Spam folder, or you may not be able to receive emails due to your email settings.
However, we are available via email, WhatsApp, and our website.
My colleagues are also always available to assist you by phone.
The correct email address and phone number are available on our website.
Sincerely,
Your Fragra Team
Kundenservice ausbaufähig!
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei Fragra aufgegeben und war bisher stets zufrieden. Die letzte Bestellung war jedoch eine große Enttäuschung.
Bestellt habe ich den neuen Jean Lowe Verde Aura, geliefert wurde stattdessen der Azure. Den Fehler habe ich umgehend per E-Mail, Kontaktformular sowie über Instagram und TikTok gemeldet. Trotz mehrfacher Kontaktversuche habe ich seit über einer Woche keinerlei Rückmeldung erhalten.
Besonders der fehlende Kundenservice ist für mich sehr enttäuschend. Fehler können passieren, aber auf Anfragen gar nicht zu reagieren, ist nicht akzeptabel. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig sehr genau überlegen, ob ich erneut bei Fragra bestelle.
[Bestellung 201685]
UPDATE:
Fragra.de hat letztendlich doch reagiert und mir einen fairen Lösungsvorschlag unterbreitet. Das Problem konnte dadurch vollständig geklärt werden, sodass die Angelegenheit nun zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen ist.
Schade finde ich lediglich, dass zunächst ein erheblicher Aufwand meinerseits erforderlich war, bevor eine entsprechende Reaktion von Fragra.de erfolgt ist. Unabhängig davon freue ich mich, dass am Ende eine gute Lösung gefunden werden konnte.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fragra
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass bei Ihrer Lieferung nicht alles reibungslos verlaufen ist.
Unser Team tut stets sein Bestes, um die Produkte so schnell und korrekt wie möglich zu versenden. Sobald der von uns beauftragte Lieferdienst die Pakete übernommen hat, liegt die Zustellung nicht mehr allein in unserer Hand.
Manchmal können sowohl in unserem Lager als auch während des Transports Probleme auftreten, aber das Wichtigste ist, dass wir immer für Sie da sind, um jedes Problem zu lösen.
Wir haben Ihre E-Mail geprüft und Ihnen vor 5 Tagen eine Antwort gesendet, aber anscheinend haben Sie unsere E-Mail nicht erhalten. Möglicherweise liegt ein Problem beim Empfang von E-Mails in Ihrem Postfach vor.
Wir empfehlen Ihnen, uns über WhatsApp unter +4915204545414 zu kontaktieren; wir werden mit Sicherheit eine Lösung finden und Ihnen unsere Antwort erneut zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fragra-Team
Parfum im Bestellprozess ausgetauscht worden
Bei der Bestellung wurde ein Parfum mit einem anderen der gleichen Marke ausgetauscht und eines der anderen Parfums ist etwas ausgeronnen.
Auch nach 6 Tagen nach dem Beschwerdemail an info@fragra., ist immer noch keine Rückmeldung für eine Lösung gekommen.
Dies ist leider sehr traurig.
Update:
Nach Anfrage per Whatsapp konnte das Problem gelöst werden und ich kann nun sagen dass der Service super war und ich deshalb die Bewertung auf 4* erhöhen kann, da wenn ich das falsche Parfum nicht geöffnet hätte mir dieses auch ausgetauscht worden wäre, also mein Verschulden.
LG
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fragra
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass bei Ihrer Lieferung nicht alles reibungslos geklappt hat.
In unserem Lager arbeiten wir mit größter Sorgfalt, damit unsere Produkte korrekt und in bestmöglichem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Dennoch können gelegentlich Probleme bei der Lieferung auftreten, aber das Wichtigste ist, dass wir immer für Sie da sind, um jedes Problem zu lösen.
Unsere Kunden erhalten innerhalb von maximal 24 Stunden eine Antwort auf ihre Anfragen. Unser Kundendienstteam steht täglich zur Verfügung.
Ein häufiges Problem, auf das unsere Kunden per E-Mail stoßen, ist, dass Nachrichten aufgrund eines vollen Speichers oder aus anderen Gründen nicht empfangen werden. Bitte überprüfen Sie daher, ob mit Ihrer Lieferung alles in Ordnung ist.
Sie können uns auch gerne über WhatsApp kontaktieren. Den WhatsApp-Button finden Sie direkt auf der Website unten rechts. Wir werden mit Sicherheit auch für Ihr Problem eine Lösung finden.
Die korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer finden Sie auf der Website.
Mit freundlichen Grüßen
Das Fragra-Team
Antwoord van Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
Antwoord van Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden! Ich bestelle hier schon seit über 2 Jahren regelmäßig und wurde noch nie enttäuscht. Die Lieferung ist immer extrem schnell und alles kommt sicher verpackt an. Die Preise sind super und absolut fair im Vergleich zu anderen Shops.
Besonders positiv finde ich, dass immer ein kleines Geschenk mit dabei ist. Kann Fragra nur empfehlen :)
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
I dont recive my order for over 20 days.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fragra
Hello,
Thank you for your order and feedback.
We are sorry that things did not go well with your delivery.
Our team always does its best to ship the products as quickly and correctly as possible. After the delivery company we collaborate with takes over the packages, the delivery no longer depends only on us.
Sometimes problems can occur both in our warehouse and during transportation, but the most important thing is that we are always here to solve any problem.
You can also contact us by phone or email and we are always available for you. We will definitely find a solution for your problem.
The correct email address and phone number are available on the website.
Sincerely
Your Fragra Team
Until now
Until now, I had never had a negative experience with them. The prices are fair, and the shipping times are reasonable.
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fragra
Thank you so much for your order and the great review! We're so glad you like our product and that you took the time to share your experience. Your feedback means a lot to us and helps others make the perfect choice. 😊
Best regards, Team Fragra
Tienen retenido un paquete mio por…
Tienen retenido un paquete mio por daños en madrid y no me responden ni me ayudan, eso les ocurre porque no protegen nada los pedidos, no me responden los mensajes y pague 53€
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fragra
Hola,
Gracias por su pedido y sus comentarios.
Lamentamos que haya tenido ningún problema con la entrega.
El envío a su país suele tardar entre 4 y 7 días hábiles.
Nuestra empresa envía todos los paquetes poco después de que se realice el pedido, como puede comprobar en las reseñas de nuestros numerosos clientes satisfechos.
Además, notificamos a nuestros clientes por correo electrónico sobre cualquier acción que tomemos con respecto a sus pedidos.
Una vez enviados los paquetes, la responsabilidad de la entrega recae en la empresa de transporte.
En ocasiones, la empresa de transporte puede tener problemas con la entrega. El paquete puede dañarse durante el transporte o perderse. Por ello, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos iniciar una reclamación o reporte sobre el paquete.
Hacemos todo lo posible por resolver cualquier problema, pero a veces procesar una solicitud de este tipo requiere tiempo y esfuerzo.
Asimismo, el cliente debe proporcionar la dirección correcta, sin errores ni omisiones; de lo contrario, el paquete no se entregará.
También puede contactarnos por teléfono o correo electrónico; estamos siempre a su disposición. Sin duda, encontraremos una solución a su problema.
La dirección de correo electrónico y el número de teléfono correctos están disponibles en el sitio web.
Atentamente
El equipo de Fragra
Antwoord van Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
Antwoord van Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
parfum altéré
j'ai commandé plusieurs parfums, l'un d'eux ne sentait pas bon du tout, il sentait acide et aigre comme s'il avait tourné. De plus son bouchon était abimé dès le premier usage. Le service client n'a rien voulu savoir. Il ne faut pas se fier aux avis positifs sur leur site, ce sont les seuls qui sont autorisés à être publiés.
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fragra
Merci pour votre commande et vos commentaires.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que nos produits ne les aient pas satisfaites.
Nous sommes les distributeurs et vendeurs agréés et officiels de toutes les marques présentes sur notre site. Vous ne devriez donc rencontrer aucun problème de qualité avec nos produits.
La qualité est notre priorité absolue. Nos produits sont 100 % originaux et stockés et distribués dans les meilleures conditions afin de vous garantir une expérience optimale.
Nous sommes désolés que la tête de pulvérisation ne vous donne pas entière satisfaction. Toutefois, il peut arriver, exceptionnellement, qu'elle ne fonctionne pas de manière optimale. Veuillez contacter notre service client afin que nous trouvions une solution.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous sommes toujours disponibles et nous nous engageons à trouver une solution à votre problème.
Nos coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone) sont disponibles sur notre site.
Cordialement, L'équipe Fragra
Ich bestelle schon seit längerem und…
Ich bestelle schon seit längerem und verlasse mich darauf das es ein zertifizierter Shop speziell für Lataffa Düfte Bestellungen, den es gibt zu viele Fakes. Das Team ist super schnell in der Bearbeitung der Aufträge und freu mich immer wenn der Postbote klingelt. Absolute Empfehlung Fragra.de zu nutzen
23 februari 2026
Antwoord van Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
Estoy salisfecha con la atención…
Estoy salisfecha con la atención prestada por la empresa. Mis pedidos llegan bien y llevo años consumiendo lattafa y sus marcas
24 februari 2026
Antwoord van Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
Zufrieden wie immer
Schnelle Lieferung! Bestelle hier auf Grund der guten Preise sehr gerne. Kommunikation mit Kundenservice ist ebenfalls Top!
23 februari 2026
Antwoord van Fragra
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Grüße
Team Fragra
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