FlixBus Reviews 

Voor een fietsvakantie besloten om met Flixbus te reizen van Amsterdam naar Augsburg. Met de fiets achterop de bus vertrok de bus stipt op tijd. De reis was comfortabel en volgens planning kwam de bus in Augsburg aan. Toen ik naar de fiets achterop de bus liep kwam de chauffeur naar mij toe en vertelde dat de fiets onderweg was beschadigd. Frame was krom en mijn fietsvakantie kon niet doorgaan. Op aanraden van de chauffeur ben ik naar München meegereden om op hun kantoor de zaak verder af te handelen. Op het kantoor in München kon men mij niet helpen. Voor klachten moest ik maar een klachtenformulier op de site van Flixbus invullen. De noodzakelijke terugreis kon dezelfde dag plaats vinden, maar moest wel gewoon worden betaald. Redelijk snel kwam er reactie op mijn ingezonden klacht en moest ik de schade opgeven via de mail. Zonder opgaaf van reden werd een schadebedrag aangeboden die lager was dan de werkelijke schade. Hierop heb ik gereageerd. Toen werd het stil en een maand later kwam er antwoord. Nadat "alles was bekeken" was men bereid het uit te keren bedrag met enkele euro's te verhogen. Een reden waarom dit bedrag lager was dan de werkelijke schade werd wederom niet gegeven. Ik denk dat men er op gokt dat de klant voor het restant (bijna 400 euro) geen zaak gaat maken en het aanbod zal aanvaarden. Dus in het kort: De busreis was prima, maar de afhandeling van de schade moet beter.

Bus tussen Luxemburg en Hahn airport had 4 uur vertraging, waardoor ik bijna mijn huurauto miste. Gelukkig had ik geen vlucht die ik moest halen of mijn vakantie was om zeep. Flixbus zou ticket terugbetalen bij meer dan 2 uur vertraging, maar dat telt enkel als je nog niet op de bus gestapt bent. Dus neem zeker geen Flixbus als je een vlucht moet halen!

Verloren telefoon is gevonden, vervolgens krijg je geen enkele reactie (na herhaaldelijk mailen in de afgelopen weken) meer om de telefoon daadwerkelijk ergens op te halen. De adressen fundbuero@flixbus en simon.wilson@firstbus zijn in mijn ogen dan ook niet werkend of de medewerkers willen gewoon niet meewerken (telefoon misschien lekker in eigen zak gestoken?).

UPDATE: een nieuwe mail is ontvangen om een ander persoon binnen het bedrijf te benaderen voor het afhalen van de telefoon. Ook deze persoon reageert niet. STOP MET DEZE LEUGENS!

Bus nr Lille geboekt om een concert te gaan kijken en daarna laatste bus terug.
De bus naar Lille was meer dan 2 uur te laat dus ben ik niet gegaan anders was het gewoon nr Lille rijden en onmiddellijk terug. Ze willen ook de tickets niet terugbetalen.

Vakantieweek naar Elsas via FlixBus, daar nog twee excursies gemaakt met FlixBus; alles is goed verlopen. Propere bussen met wifi en stopcontacten bij iedere zitplaats, genoeg beenruimte, verstelbare rugleuning en daarenboven nette wc! Vriendelijke en zelfs zorgzame chauffeurs!
Zeker In Brussel dien je je bagage te bewaken zolang het luik open staat! Er lopen immers havelozen en have - nots rond…Op de eindhalte bleek bij een passagier de koffer uit het laadruim verdwenen! Gebruik dus minstens de sticker van website flixbus om je koffer te labelen, en hou een oog op je bagage, als de bagageluiken open gaan of/ staan.

Ik had wegens vertraging van het OV op 15 AUGUSTUS 2025 de Flixbus gemist naar Cologne opstap plaats Sloterdijk (ikzelf zou dan naar Keulen gaan waar ik daar al een hotel had geboekt t/m 17 Augustus 2025). Ik heb toen op de website van Flixbus dat ook aangegeven via een online formulier van Flixbus, Ik kreeg toen het geld terug voor de heen weg van Amsterdam naar Cologne dat was 86 euro, ik had ook als bijlage het bewijs van annulering van het hotel in Keulen toegevoegd. 16 Augustus 2025 kreeg ik een mail van Flixbus dat ze ons hebben geboekt voor de terugreis op 17 AUGUSTUS 2025 van Cologne naar Amsterdam. Diezelfde dag nog heb ik op de website van Flixbus weer een e-mail verzonden met een bericht dat wij nog steeds in Amsterdam zijn en ik heb nogmaals als bijlage het bewijs van annulerings boeking van het hotel in Keulen meeverzonden. Ik kreeg 18 AUGUSTUS 2025 een e-mail van Flixbus dat ik op 17 AUGUSTUS 2025 zou hebben ingecheckt met mijn vrouw en dochter bij standplaats Cologne en vervolgens zou aangekomen zijn in Amsterdam volgens de buschauffeur van Flixbus. Ik vind dit heel kwakelijk wat Flixbus doet, hij geloof eerder zijn bus chauffeur (die heeft gelogen en mijn zitplaats verkocht heeft aan derden)dan de klant. Ik heb genoeg aantoonbare bewijs dat ik op 17 AUGUSTUS 2025 in NEDERLAND was! Ik was een trouwe klant van Flixbus en heb meerdere reizen geboekt bij Flixbus, maar dat is nu afgelopen vandaar ook 1 ster!

Tijdens een aangkondigde, short stop, uitgestapt om naar het toilet te gaan. Binnen 3 minuten is de bus vertrokken. Alle bagage en fiets zaten nog op/in de bus. Hulp van de helpdesk was kansloos. Oplossing: Open maar een lost bagage claim. Nu na 2 weken nog geen response gehad op meerdere ingediende claims. Contact is verder niet mogelijk. Kansloze firma.

Waardeloze service
Bussen komen heel vaak uren te laat

Geen vergoeding bij 2 uren vertraging ,terwijl ze aan geven minder dan 2 uren geen vergoeding .
Ga niet met Flix reizen !!!!

Twee sterren omdat ik op de plaats van bestemming ben aangekomen. De heenreis ging prima; geen klachten. De terugreis was vreselijk. De bus kwam bijna twee uur te laat aan [115 minuten]. De berichtgeving hierover kwam een half uur voor vertrektijd. Aangezien je 15 minuten vooraf aanwezig moet zijn en ik een uur moest reizen om bij de halte te komen was ik toen al aanwezig. Ik moest ruim twee uur in de kou wachten op een station zonder faciliteiten. De chauffeurs spraken alleen pools, hielpen niet bij het inruimen van de koffers en lieten de koffers ook zonder toezicht terwijl de kleppen van de laadruimtes open stonden en iedereen erbij kon. Het internet was kapot. Vertragingen kunnen voorkomen, het was ook ijzel in Polen, maar dat we hierover niet tijdig kunnen worden geïnformeerd is lastig. Dat chauffeurs niet behulpzaam zijn [een medepassagier moest mij helpen een plek te vinden in de laadruimte] is eenvoudigweg belachelijk. Wat ik nog ergerlijker vind is dat, als ik op hun eigen verzoek feedback geef, ik een gestandaardiseerd antwoord krijg, wat de aangegeven bevindingen niet eens benoemd. Schande. Het is handig, weinig overstappen, en betaalbaar, maar houdt rekening met ongemak en onvriendelijkheid.

Ben al even terug uit midden europa met de Flixbus. Na al die jaren nog steeds zeer blij dat deze mogelijkheid van reizen bestaat. Dit keer was de reis weer prima verlopen. Aardige chauffeurs, op tijd, nette bussen, wat wel wonderlijk is na een lange
reis.

Extra kosten kwamen onverwacht erbij.

Opgelicht door de chauffeur(s) van de bus Bremen-Groningen van 22:40 uur op 1-7-2024! Mijn telefoon was stuk dus ik kon de qr-code niet laten zien. Ik had mijn booking-nummer en mijn ID kaart bij mij. Hij kijkt op mijn id en in zijn computer en zegt dat ik niet op de lijst sta voor de betreffende rit. Ik vraag of hij mijn booking-nummer wil checken maar werkt niet mee in dat proces. Ik wou graag naar huis en koop cash een ticket van €40,- bij de chauffeur. Eenmaal in de bus vond ik het vreemd dat ik bij die betaling geen ticket kreeg. Medepassagier gevraagd of ze mijn oorspronkelijke booking-nummer voor mij wil checken blijkt mijn oorspronkelijke ticket gewoon het ticket te zijn voor de desbetreffende rit en heb dus ruim dubbel betaald. Bij aankomst in Groningen sprak ik hier de chauffeur er op aan dat ik een bewijs van mijn aankoop bij hem wil krijgen, krijg ik niet. Of ie alsnog mijn oorspronkelijke booking-nr wil checken, dat doet ie niet. Ik vraag om mijn geld (€40,-) krijg ik niet. Nu komt de tweede chauffeur erbij en ze beginnen agressief te doen, stappen snel in de bus en rijden door. Ik ga hier aangifte van oplichting over doen bij de politie. Fliksbus, dit soort praktijken en personeel is ontoelaatbaar!

geil,supä, mega sävice

Super, alles easy

Ver van te voren tickets gekocht voor een busreis naar Gent & extra bijbetaald om plekken te reserveren. Krijg ik een week voor vertrek te horen dat mijn plekken voor de terugreis zijn geannuleerd voor een zwangere vrouw, terwijl ik plekken reserveer met een reden? Voor mij is het ook belangrijk dat degene die met mij reist naast mij zit ivm ziekte, daar hebben ze volledig maling aan bij dit bedrijf. Ze kunnen geen andere plekken voor mij reserveren en ik krijg het geld terug in de vorm van een voucher. Dan ben je echt niet goed in je bovenkamer. Daarbij zijn ze ook nog eens mega slecht bereikbaar. NOOIT MEER!!!!