We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,5
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
12 uur voor onze vlucht werden we via mail op de hoogte gebracht dat deze 8u was uitgesteld. Online check in was onmogelijk. Menselijke support onbereikbaar in een kluwen van AI bots. Geen voorstel tot compensatie. Vlucht bijzonder oncomfortabel. Voor eten, oortjes of zelfs een dekentje moet worden bijbetaald. Slechtste vliegervaring ooit.
Ik heb goede ervaring met Fly Level. Correcte behandeling en snel het vlucht bedrag terug gehad. Het bedrag is rechtstreeks naar mij terug gestort.
Geen telefonisch contact mogelijk, geen informatie over geannuleerde vluchten en ook geen refund.
Vlucht naar Rome was in april gecanceld vanwege Corona. Logisch en toen ook voor een voucher gekozen om er later gebruik van te maken. Alle luchtvaartmaatschappijen vliegen nu weer, behalve level. Dus deze zomervakantie kan er geen gebruik gemaakt worden van de vouchers, wat natuurlijk zonde geld is...
In verband met Covid-19 zijn onze vluchten geannuleerd. We ontvingen van hun een e-mail met de vraag of we een refund of voucher wilden. Wij kozen voor de refund. We ontvingen een bevestiging met dat ze het in behandeling namen en na 10 werkdagen ons zouden berichten. Helaas 2 maanden later nog geen bericht, geen refund, niks... contact lukt ook niet.
Mijn boeking is gecanceld vanwege de coronacrisis. Ik vind dat level zeer netjes met de situatie omgaat, je kunt bellen als je binnen 48 uur vliegt. Dit heb ik gedaan en heb niet in de wachtrij hoeven wachten. De telefoniste hielp mij goed en heeft binnen 5 minuten mij een mail gestuurd met de informatie. Ik heb nu een voucher waar het bedrag op staat ter waarde van de vliegtickets, deze kan ik meerdere malen gebruiken en moet ik binnen 2 jaar gebruiken.
Hele goede service en heel erg meegaand met de klanten! Ze komen de klanten erg tegemoet en logisch dat we het geld niet terug krijgen, als het bedrijf falliet gaat hebben we ook niks aan de voucher.
Gewoon zitten en vliegen. mocht je meer willen dan moet je niet low-cost vliegen.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
