Fansale Reviews 

Ho avuto un problema causato da un mio errore e il team di supporto è stato di aiuto risolvendomi il problema.
Voto 10!

Servizio ottimo.

Servizio clienti molto efficiente !
Non riuscivo a vedere il rimborso di una vendita su fansale e ho scritto per chiedere assistenza. Immaginavo le solite risposte automatiche che ti indicano i passaggi da seguire in autonomia, invece sono stata sorpresa da un servizio puntuale e molto preciso nelle indicazioni.
Perle rare al giorno d’oggi, grazie !

Toda la atención fue perfecta, amable y de mucha ayuda

Ho venduto i miei biglietti del concerto di Ligabue a Pesaro tramite fansale. Peccato dei 2 me ne hanno pagato solo 1 e sono ormai da 2 settimane che mando solleciti senza avere alcuna risposta. Questa si chiama truffa e appropriazione indebita. Infatti procederò con la denuncia e l’avvio dell’iter legale attraverso la mia protezione giuridica svizzera. È una questione di proncipio ormai.

Customer care molto gentile e rapido nelle risposte

Pessimo. Non lo userò mai più e lo sconsiglio vivamente.

10% di commissione per chi vende il biglietto e 12% per chi lo acquista è una rapina a mano armata. Nessun costo di gestione può minimamente giustificare una cifra simile. Sulla rivendita di un biglietto per Monza da 500 euro ce ne guadagnano 110 (oltre a quelli già pagati in fase di acquisto). Spero che il monopolio venga distrutto

Mi hanno dato risposta immediata sul mio problema

Ho avuto un problema con l'accredito di una vendita a causa di un IBAN errato. L'assistenza alla fine ha risolto la situazione e ho ricevuto i miei soldi.

Risposte della assistenza rapide e cortesi quando positive, molto lente quando negative. Servizio nel complesso comunque comodo e funzionale.

Il servizio è efficiente ed efficace. Combatte il problema dei biglietti venduti a prezzi impossibili ed il servizio clienti funziona alla perfezione.

I have recently sold a ticket for EURO 134 using this platform. Their site claims this is safest way to sell tickets. Their T&C's state payment within 5 working days. The ticket was sold on 27/6/26 and payment authorised according to my online account on the 30/6 but no payment has been received. I have submitted various requests since then asking for proof of payment. The communication process and responsiveness is extremely poor. I'd ask for somebody from the organisation to show some professionalism and reach out to me directly to resolve this before I escalate it further.

A causa dell’assenza e dell’incompetenza del servizio clienti di FanSale, non sono riuscita a vendere un biglietto del concerto di Zucchero del 16/07/2026 a Lucca, a cui non ho potuto partecipare per documentati motivi di salute.
Ora mi occupo della mia salute che è ben più importante, poi, quando tutto sarà risolto, mi rivolgerò a qualche associazione che si occupa di tutelare i diritti dei consumatori per denunciare questa mancanza di professionalità.
Nel frattempo SCONSIGLIO a chiunque di utilizzare questa piattaforma per vendita/acquisto dei biglietti per assistere a qual si voglia spettacolo. Chissà se gli artisti sanno di questa situazione…!!!
Ho potuto constatare che anche l’assistenza chiesta a Ticketone (Trustpilot non mi consente di scrivere l'indirizzo mail!) non è poi così efficiente….Senza parlare poi del servizio telefonico di TicketOne….Un salasso…🤦‍♀️
MAI PIU’!!!

Pessima, nessuna risposta alle mail da me mandate.

Stavo acquistando dei biglietti tramite fansale, mi sono state clonate 2 carte, la banca non mi rimborsa perché sono stati pagamenti autorizzati da me, e io ho perso 380€. Mai piu'. Assistenza inesistente.

Ho venduto tramite FanSale un biglietto per un concerto il 21/06/26 ed ho proceduto a spedirlo mediante UPS all'acquirente il 23/06/26. Dopo qualche giorno sulla cronologia della spedizione compare l'avviso "Destinatario non presente in lista". Dopo ancora un po' di giorni il pacco viene restituito al mittente, del quale vi è solo l'indicazione di un luogo (suppongo sia la sede UPS). Da lì in poi nessun aggiornamento. Ho provato a contattare diverse volte sia l'acquirente che il servizio clienti senza ricevere alcuna risposta. Nel frattempo i giorni passano e a breve arriverà il giorno del concerto. Rischio di non poter vendere in tempo il biglietto, perdendo così i soldi (una cifra consistente), oltre al biglietto. Il tutto senza alcun supporto da FanSale. Mi sembra assurdo. Estremamente deluso dal servizio che sconsiglierò vivamente nel caso non si riesca a trovare una soluzione in tempo.

Terrible. It has been 4 months now and I am still waiting to receive my money. Do not bother selling through them just privately sell.

I have engaged Italy consumer protection and im considering law enforcement.

Ho venduto un biglietto in data 16/06/2026 ed alla data odierna (29/06/2026) non ho ancora ricevuto l'accredito sul mio iban. Sconsiglio questa piattaforma.