Ik heb werkelijk nog nooit zo n slecht bedrijf meegemaakt om een onderdeel terug te sturen die je betaald hebt en wat gewoon niet goed is , ook al staat op de site dat het geschikt is voor benodigde t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
DPD waarschijnlijk in fout . Bestelling 20 dagen onvindbaar . Doch door Noach Falan parts mooi opgelost in drie dagen . Bedankt hiervoor ! TIP heb tas gevonden via Youtube Duitse site Scooteria... Toon meer
Paar tassen besteld voor mijn Vespa. Goede kwaliteit en correcte prijs. Vlotte levering via DPD. Professioneel advies gekregen. Niet “onmiddellijk” antwoord via whatsapp, maar dat is ook niet n... Toon meer
Stukken die ik heb besteld netjes ontvangen en waren goedkoper dan de concurrentie. Verzending kon sneller maar kan niet klagen +-10 dagen naar Belgie(DPD) postnl zou beter geweest zijn😉. Hier best... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 8 beste bedrijven in Motoraccessoirewinkel
Geschreven door het bedrijf
Falan Parts is a Vespa specified parts webshop. We ship worldwide with an availability of more than 50.000 Vespa parts. We have a wide variety of parts, from unique brands to mainstream Piaggio parts.
Contactgegevens
Nederland
- info@falanpart.com
- falanparts.com
4,3
Uitstekend
408 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 42% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb werkelijk nog nooit zo n slecht…
Ik heb werkelijk nog nooit zo n slecht bedrijf meegemaakt om een onderdeel terug te sturen die je betaald hebt en wat gewoon niet goed is , ook al staat op de site dat het geschikt is voor benodigde type ! Ben nu 2 weken bezig een retourlabel te krijgen en het enige wat je krijgt is het standaard K antwoordt wat automatisch wordt gestuurd
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van falanparts.com
Beste John,
Aangezien wij helaas geen reactie van u hebben ontvangen op de e-mail, zijn wij genoodzaakt een reactie te plaatsen.
U heeft het over een onderdeel dat niet goed is en niet past bij het benodigde type. Het kan uiteraard gebeuren dat u het verkeerde onderdeel bestelt; dat is echter niet onze fout. Er staat duidelijk aangegeven welk onderdeel op welk model past. Indien u er niet zeker van bent, kunt u ons altijd gerust een bericht sturen via WhatsApp.
Daarbij weet u zelf goed waarom u een vertraagde reactie op de e-mail heeft ontvangen. Wij waren namelijk gesloten i.v.m. vakantie, zoals duidelijk op onze website stond vermeld.
WIj vinden de review daarom erg misplaats. Om die reden vragen wij u graag niet langer bij ons te bestellen. Dat lijkt ons beter, gezien de manier waarop u met ons omgaat.
Desondanks wensen wij u veel plezier met de onderdelen die u, voor zover wij weten, wel gebruikt en die u goed vindt.
Mvg,
Team Falan Parts 🛵
Het was wel lang wachten....
Het was wel lang wachten op de beschikbaarheid van het gekochte item.
6 december 2024
Paar tassen besteld voor mijn Vespa.
Paar tassen besteld voor mijn Vespa.
Goede kwaliteit en correcte prijs.
Vlotte levering via DPD.
Professioneel advies gekregen.
Niet “onmiddellijk” antwoord via whatsapp, maar dat is ook niet nodig.
De medewerkers van Falan Parts zitten niet constant voor hun scherm, er moeten bestellingen ingepakt en verstuurd worden, enz….
Goede dienstverlening en goede artikelen!
TOP
27 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Het artikel klopt en ze zijn behulpzaam…
Het artikel klopt en ze zijn behulpzaam via whatsapp. Echter de levering duurt te lang. Iets meer als een week. Typisch DPD
18 juni 2024
Blij met bestelde, levering duurde wel lang
Verzending duurde lang en helaas verkeerde artikel geleverd. Uiteindelijk wel opgelost door Alex van Falan Parts.
22 mei 2024
Niet klantgericht.
Niet klantgericht,niet te bereiken via mail,whatsapp..Volgens hun website reageren ze zeer vlug wat een fabeltje is.
Ook niet te bereiken telefonisch,dat zal zijn redenen hebben…
Levering duurt zeer lang…
Kortom geen service,er zijn betere leveranciers van Vespa parts.
21 mei 2024
Antwoord van falanparts.com
Beste Marino,
Bedankt voor uw review.
Het is spijtig dat u een slechte ervaring heeft gehad. Echter klopt uw review niet.
Zoals is vermeld deed onze website chat het in die periode niet goed. Hierdoor wisten wij uberhaupt niet dat er een bericht van u open stond.
Maar dat wij niet te bereiken zijn per e-mail of whats-app chat, klopt simpel weg niet. U heeft ons namelijk niet gecontacteerd via whats app chat of de email. Anders had u namelijk binnen een werkdag een reactie van ons ontvangen.
Wel hebben wij u zelf gecontacteerd per mail, na een eerdere review van u. En dit om te kijken waarom u vermelde dat communcitie niet mogelijk was. Waarna wij u netjes hebben uitgelegd dat de chat het niet goed deed, en u gemakkelijk contact kan opnemen per e-mail of de whats-app chat. Wij hebben hiervoor dan ook gelijk onze excuses aangeboden aan u.
U heeft echter niet meer gereageerd op de e-mail. Dus beschoudwen wij de zaak als gesloten.
Indien u vragen heeft, kunt u ons altijd contacteren via de contact informatie op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Falan Parts 🛵
Falan beweerd alles op voorraad te hebben
Falan beweerd alles op voorraad te hebben en snel te kunnen leveren? helaas geven ze snel de schuld aan de vervoerder dat het pakketje kwijt is?
bestel hier nou gewoon niets , waardeloze service.
@Falan ga doen wat je belooft !!!!!
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Lang moeten wachten op de levering
Lang moeten wachten op de levering, en uiteindelijk ontbraken er stukken van de bestelling
12 april 2024
Prima prijzen en goede service!
Prima prijzen en goede service. Verzending duurde bijna 2 weken, ondanks dat alle spullen op voorraad waren. Spullen waren goed verpakt
14 maart 2024
DPD waarschijnlijk in fout
DPD waarschijnlijk in fout . Bestelling 20 dagen onvindbaar . Doch door Noach Falan parts mooi
opgelost in drie dagen . Bedankt hiervoor !
TIP heb tas gevonden via Youtube Duitse site Scooteria Neue retro koffer for GTS .
Onze Nederlandse buren zijn zo slecht nog niet !!!
Groeten uit Belgie .
30 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Great service👌
1 februari 2024
Prima
Stukken die ik heb besteld netjes ontvangen en waren goedkoper dan de concurrentie.
Verzending kon sneller maar kan niet klagen +-10 dagen naar Belgie(DPD) postnl zou beter geweest zijn😉.
Hier bestel ik zeker nog opnieuw.
29 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Fijne samenwerking
Fijne samenwerking
Denken steeds mee met de klant en helpen waar het kan.
Soms duurt het antwoorden iets langer maar door de drukte is dit best begrijpbaar !
Al mijn Vespa onderdelen komen van Falanparts en ben hier zeer tevreden mee !
1 september 2023
Noah Falan legend
Twee orders geplaatst zo’n beetje tegelijkertijd van de ene order was de helft zoek geraakt bij DHL en bij de andere order was het pakket verkeerd geleverd. Naja kan gebeuren na 2.5 week wachten is alles netjes aangekomen, maar ook goed opgelost door Noah Falan die ik een paar keer sprak.🙌🙌
20 oktober 2023
Antwoord van falanparts.com
Hoi Eric,
Hartelijk dank voor uw review.
Helaas gaat het niet altijd even goed :( Maar wij zijn blij dat u de onderdelen heeft ontvangen.
Wij hopen u snel terug te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Falan Parts 🛵
Vriendelijke communicatie
Een probleempje met een verkeerd geleverd artikel werd vriendelijk opgelost. Zeer tevreden over de service.
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van falanparts.com
Hoi Michael,
Bedankt voor uw review. Wij waarderen het enorm.
Het foutje met de onjuiste product variant was inderdaad jammer.
Gelukkig heeft u uiteindelijk zelfs de juiste product variant gekregen met de gewenste kleur die niet meer gemaakt werdt :)
Wij hopen u binnekort terug te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Falan Parts 🛵
Super ervaring
Super ervaring, mooie producten voor een eerlijke prijs. Ik koop nergens anders mijn vespa onderdelen meer!
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.