Wij hebben bij Eureka een nieuwe…
Wij hebben bij Eureka een nieuwe vaatwasmachine van het merk Hoover gekocht. Bij het eerste gebruik bleek het toestel niet te werken. Na contactopname met Eureka waar het toestel is aangekocht, wil Eureka niet tussenkomen voor een oplossing of herstelling. Volgens hen moeten wij contactopnemen met het merk Hoover. Wij vinden de service van deze winkel naar hun klanten toe dan ook ronduit slecht.
Antwoord van Eureka Electrodomésticos
Hola buenas tardes,
Lamentamos sinceramente su experiencia. Sin embargo, queremos aclarar que al tratarse de un producto nuevo y en garantía, es necesario que sea revisado por el servicio técnico oficial de la marca, en este caso hoover tal como indica la normativa de garantía del fabricante.
Por eso le facilitamos el contacto del servicio técnico para que un profesional autorizado pueda evaluar y resolver la incidencia. Si necesita ayuda para gestionar el aviso o prefiere que lo tramitemos por usted, por favor no dude en decírnoslo. Estamos aquí para ayudarle y queremos asegurarnos de que su problema se resuelva cuanto antes.
Un saludo.