Tolles Produkt grauenhafter Support keine vollständige Lieferung
Ich bin vom Speediance Gym Monster 2 Family Plus an sich wirklich überzeugt. Das Gerät wirkt hochwertig verarbeitet, stabil und insgesamt sehr gut durchdacht. Die Qualität stimmt, das Training macht Spaß, und man hat das Gefühl, hier ein modernes, solides Home-Gym bekommen zu haben. Genau so sollte es sein.
ABER: Ein riesiger Minuspunkt überschattet leider alles – die Lieferung und der Kundenservice sind eine absolute Katastrophe.
FETTER MINUSPUNKT: Nach 3 Wochen immer noch keine vollständige Lieferung – und der Support reagiert nicht mehr
Das Problem fing leider schon direkt am Anfang an: Es wurde nur das Gerät selbst geliefert, aber weder die Hantelbank noch die Ruderbank. Dadurch war das Gym Monster für einen Großteil der Übungen praktisch nicht nutzbar – und genau dafür kauft man sich ja die Family Plus Variante.
Zu diesem Zeitpunkt war der Kundenservice noch bemüht und hat auch reagiert, was zunächst Hoffnung gemacht hat. Mir wurde signalisiert, dass sich darum gekümmert wird.
Doch seitdem ist genau das Gegenteil der Fall:
Ich warte inzwischen seit fast drei Wochen auf die vollständige Lieferung – und es kommt einfach nichts mehr.
Ich warte nach drei Wochen immer noch auf die vollständige Lieferung. Und das ist nicht einfach „ein kleines Delay“, sondern inzwischen einfach nur noch frustrierend und nicht akzeptabel – vor allem, wenn man ein teures Premium-Produkt bestellt und sich darauf freut, direkt richtig loslegen zu können.
Was das Ganze noch schlimmer macht: Der Kundenservice war anfangs noch freundlich und hilfsbereit – ich hatte kurz das Gefühl, man kümmert sich. Doch dann kam der komplette Absturz: inzwischen reagiert dort einfach niemand mehr.
Ich bekomme keine Antwort, keine klare Auskunft, keinen Status, keine Lösung – einfach gar nichts. Ich hänge komplett in der Luft und sitze hier mit einer unvollständigen Bestellung, ohne zu wissen, wann oder ob der Rest überhaupt kommt.
Das ist für mich der Punkt, der wirklich nicht geht:
Wenn es Lieferprobleme gibt – okay, das kann passieren. Aber dann erwarte ich Kommunikation, Verlässlichkeit und Transparenz. Stattdessen: Funkstille. Das macht die ganze Erfahrung leider extrem negativ, obwohl das Gerät selbst richtig gut ist.
Fazit
Produkt: top – Lieferung & Kundenservice: absoluter Totalausfall.
Ich würde das Gym Monster 2 rein vom Gerät her wirklich empfehlen, weil Qualität und Konzept überzeugen. Aber so, wie Speediance hier mit der Lieferung und dem Support umgeht, ist das für mich ein massiver Vertrauensbruch. Bei dem Preis ist das einfach nicht hinnehmbar.
Wenn Speediance das ernst nimmt, müssen sie dringend beim Support und der Nachverfolgung von Lieferungen nachbessern – denn im Moment fühlt es sich leider so an, als wäre man nach dem Kauf auf sich allein gestellt.
Ich würde also das Gerät wirklich empfehlen, aber - zumindest bei Kauf direkt über die Website - wirklich zu bedenken geben, dass es gut sein kann, dass ihr einfach nicht damit trainieren könnt, weil euch das Zubehör fehlt ob das jemals noch kommt ist fraglich. Wie gesagt der Kundenservice reagiert einfach nicht mehr.
Aktuell würde ich deshalb vom Kauf abraten.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging