Desenio.nl Reviews 

onduidelijkheid over prijs, onduidelijkheid wat membership is, is dit ook weer een abbo waar je voor moet betalen? Met korting zonder korting.

2 bestellingen gedaan en erg tevreden.
Mooie kwaliteit.

Slechte service!!! Onbereikbare klantenservice en leveringstijd wat niet klopt. Bestelling nooit ontvangen maar wel geld weg

Ik heb een aantal weken geleden een bestelling geplaatst en betaald bij Desenio, maar geen orderbevestiging ontvangen. Hun AI bot werkt voor geen meter en ook het telefoonnummer van de klantenservice wordt binnen openingstijden niet opgepakt. Inmiddels heb ik een poging gewaagd Desenio te bereiken via mijn LinkedIn, waar ik ook geen reactie op krijg.
Inmiddels heb ik een aangetekende brief klaar liggen voor de juridische afdeling van Desenio om hen in gebreke te stellen, maar hoop ik door deze review dat het niet nodig is deze te versturen.
Ik ben benieuwd of ik nu wel een reactie krijg en of het geen AI-bot is die de reactie verzorgt.... Voor mij in ieder geval geen Desenio meer!

Kapot product ontvangen. Tweemaal contactformulier op de website ingevuld maar geen gehoor van dit bedrijf. Ze hebben een telefoonnummer dat doordeweeks tijdens kantooruren beschikbaar zou moeten zijn maar hier staat een automatisch antwoordapparaat op dat ze gesloten zijn. Slecht bedrijf, bestel hier niet.

9Tot 2x aan toe geld afgeschreven van mijn rekening en geen bevestiging of iets ontvangen. Contact met klantenservice kom je ook niet ver mee. Met andere bestellingen duurde het heel lang voordat het geleverd werdt.

Ruim 2 weken geleden een bestelling geplaatst, maar nog steeds niks ontvangen! Terwijl er wel allang een email is gekomen dat het onderweg zou moeten zijn. Maar als je op Track & trace klikt staat er nog steeds dat het in het Whare house in Tjechie is.
Er wordt ook totaal geen verdere informatie verstrekt. Emailtjes worden door ai beantwoord dat het een paar dagen extra duurt. Maar die paar dagen duren inmiddels wel erg lang!
Heel slecht dat de klantenservice middels ai reageert op mailtjes. En eigenlijk totaal je vragen niet beantwoord.

Heb op 3 augustus een email gehad met onderwerp: heb je je bestelling ontvangen?
Maar ik kan nergens aanklikken dat ik nog helemaal niks heb ontvangen.
En net krijg ik weer een email om me bestelling te beoordelen.
Maar ik heb nog helemaal niks ontvangen!! :(

Hopelijk kan klantenservice me via deze weg wel helpen??
Bestelnr is 27058459

Er is voor iedereen wel wat! De keuze is enorm. Ik heb nu al drie keer bij Desenio besteld, omdat zij echt leuke posters hebben die mijn woning opvrolijken. Ik ben echt blij, ook met de snelle service. Mijn tweede bestelling had ik binnen 5 dagen binnen! Echt superblij 😊

Aanpassing 24 juli 2026: ik krijg bericht dat mijn review op hun website is geplaatst, dit blijkt niet het geval te zijn. Ondertussen heeft klantenservice nog niet gereageerd op de kapotte lijst die ik heb ontvangen. Met andere woorden, ze zijn niet eerlijk en oprecht over reviews, versturen een beschadigd product en helpen de klant vervolgens niet verder.

Originele review:

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. De houten lijst vertoont meerdere vlekken en deuken, wat erg teleurstellend is. Het doek zelf is prachtig en voldoet volledig aan mijn verwachtingen, maar de kwaliteit van de lijst doet goedkoop aan en past niet bij de prijs die ervoor wordt gevraagd.

Wat ik nog teleurstellender vind, is de manier waarop met mijn review is omgegaan. Nadat Desenio mij uitnodigde om een beoordeling achter te laten op hun eigen website, heb ik mijn eerlijke ervaring gedeeld. Vrijwel direct ontving ik een bericht dat mijn review niet werd geplaatst omdat ik niet tevreden was met het product. Er werd aangegeven dat de klantenservice eerst contact met mij zou opnemen voordat de review eventueel gepubliceerd zou worden.

Dat wekt de indruk dat alleen positieve beoordelingen worden toegelaten en kritische ervaringen worden tegengehouden. Tot op heden heb ik bovendien nog steeds niets van de klantenservice vernomen. Dat is niet alleen teleurstellend, maar roept ook vragen op over de betrouwbaarheid van de reviews op de website.

Ondanks de matige recensies toch bestelling geplaatst. Ik kreeg na betaling via Wero (die zonder problemen verliep) een bevestigingsscherm met een ordernummer. Maar geen bevestigingsmail. Geen link o.i.d. om bestelling in te zien (maar gelukkig wel screenshot gemaakt). Contact met klantenservice opgenomen: ja, er was dan iets mis gegaan met de koppeling van de betaling aan de order, ik moest een paar dagen wachten dan zou het geld automatisch teruggeboekt worden. Dit heeft ongeveer een week geduurd en idd toen werd het geld teruggeboekt. Toch geen goed gevoel hierover vooral na het lezen van alle negatieve recensies, dus ik sla deze site in de toekomst over.

Ik probeer al twee weken contact op te nemen met Desenio. Per mail en telefonisch, heel vervelend dat er niet gereageerd wordt. Ik heb mijn canvas doek na twee weken nog steeds niet ontvangen, ik krijg ook geen track & trace of een update. Ik vind dit ronduit slecht en de klantenservice zou echt verbeterd moeten worden. Ik hoop mijn kunst nog snel te ontvangen, voordat er andere stappen moeten worden genomen. Het is overigens ook erg duur.

Eerste keer besteld, maar ws ook de laatste keer. Ik vind de prijs/kwaliteit verhouding namelijk niet zo super. Niet slecht, maar ook niet bijzonder. De levertijd is ook niet supersnel.
De klantenservice switched inderdaad van NL naar Engels, best wel irritant

Wel betaald voor een poster, geen orderbevestiging of poster ontvangen
Het enige contact is met een robot die de gewenste antwoorden geeft maar niet met de juiste daden komt zoals poster opsturen of geld terug geven

Helaas sluit ik mij aan bij meerdere herkenbare reviews. Helaas had ik deze vooraf moeten lezen voor mijn bestelling.
Posters besteld en betaald, geen orderbevestiging ontvangen.
Niets geleverd tot nu toe, berichten gestuurd via contactformulier website en meerdere malen naar klantenservice gebeld.
Reactie: standaard emailantwoord & telefoon staat op antwoordapparaat. (0800 0202566)
Ik ben benieuwd. Slordig dat ik niet even van tevoren de reviews had bekeken.

Na dus meerdere meldingen via site en belletjes, een duidelijke mail rechtstreeks gestuurd. Aangegeven dat ik er werk van maak, dezelfde dag producten ontvangen.
Dus dank jullie wel :) Jammer dat het zo pas verzorgd wordt.

Poster besteld van 70x100. Bij verzending is het pakket is geweigerd bij het DHL pakketpunt en vervolgens retour gestuurd. Vervolgens wordt er 20€ ingehouden van mijn terugstorting nav het retour zenden van het pakket terwijl dit volledig buiten mijn macht lag. Telefonische klantenservice in NL, Zweden en UK buitengebruik én mails worden beantwoord door een chatbot. Ik ben onwaarschijnlijk ontevreden.

Ik bestel hier graag, het is prachtig allemaal.

Dit is mijn eerste review ooit, omdat ik nog nooit zo'n ongelofelijk slecht bedrijf ben tegengekomen als Desenio. Desenio stuurde geen orderbevestiging. Uiteindelijk bleken ze het wel opgestuurd te hebben, waardoor het pakket retour gestuurd is door het dhl pickup point. Ze weigeren elke vorm van verantwoordelijkheid en gaan er niet op in dat zij fout zitten. Verder het overkomt meer mensen dit zoals te lezen op trust pilot. Na het retourneren stelen ze 20 euro van je omdat ze 3 posters in de voorraad moeten zetten. Klantenservice is half engels en half nederlands. De kwaliteit valt tevens ook tegen. Veels te duur voor slechte service en slechte kwaliteit. Ik zou doorzoeken.

Super mooie posters goede kwaliteit topservice

Vorige week een bestelling geplaatst maar geen bevestiging ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice, want het geld is wel afgeschreven. Zij gaven aan dat het vanzelf teruggestort zou worden, maar tot op heden niets ontvangen! Klantenservice is ook lastig te bereiken en wisselt van Nederlandstalig naar Engelstalig. Ik ontvang graag z.s.m. mijn bestelling of mijn geld terug!!

Wel eens eerder een bestelling bij Desenio geplaatst en dat verliep gewoon goed.. heel jammer dat dat nu niet het geval is.