Gardpro Reviews 

Antwoord van Gardpro

4 dagen geleden

Hallo Cristina,

Bedankt voor je mooie aanbeveling! Fijn dat alles, van de snelle levering en nette verpakking tot de kwaliteit van je Gard Pro, helemaal aan je verwachtingen voldoet.

We waarderen je vertrouwen enorm en wensen je nog heel lang plezier met je Gard Pro!

Met vriendelijke groet,
GARD PRO TEAM

Antwoord van Gardpro

13 jul 2026

Beste, Het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie.
Onze oprechte excuses voor de vertraging bij de levering van uw bestelling en voor de problemen die u met uw Health 4 heeft ondervonden. Ook betreuren we het dat onze communicatie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We zouden graag de gelegenheid krijgen om uw zaak nogmaals te bekijken. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, dan zullen we de kwestie onderzoeken, uw retourverzoek beoordelen en werken aan een passende oplossing.
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.

Antwoord van Gardpro

11 aug 2026

Hallo,

het spijt ons oprecht, en we begrijpen uw frustratie. Een horloge dat als cadeau bedoeld was en niet op tijd aankomt, en daarbovenop het uitblijven van een duidelijk antwoord op uw e-mails, is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We willen graag uitzoeken waar uw pakket is en dit rechtstreeks voor u oppakken. Zou u ons een e-mail willen sturen op support@gardpro.nl met "Trustpilot" en uw bestelnummer in het onderwerp? Dan geven we uw zaak voorrang en zoeken we het meteen uit. Bedankt dat u dit met ons deelt.

Met vriendelijke groet,
Het GARD PRO Team

Antwoord van Gardpro

11 aug 2026

Hallo,

bedankt voor uw eerlijke feedback en onze excuses dat het horloge u op dit punt heeft teleurgesteld. Een afstandsmeting die er zo ver naast zit is voor hardlopen natuurlijk niet bruikbaar, en we begrijpen dat het extra frustrerend is dat ook het vervangende horloge hetzelfde probleem had. Dan is een nieuwe vervanging inderdaad niet het juiste antwoord. We zouden graag met u meekijken naar de instellingen en de meetnauwkeurigheid, en als dat geen verschil maakt, met u bespreken welke andere oplossing passend is. U kunt ons bereiken via support@gardpro.nl onder vermelding van "Trustpilot". Bedankt dat u ons dit laat weten.

Met vriendelijke groet,
Het GARD PRO Team

Antwoord van Gardpro

27 okt 2025

Hoi,

Dank je voor je feedback. Het spijt ons dat je opnieuw problemen hebt ervaren met je horloge. We begrijpen dat dit vervelend is en willen je graag verder helpen.

Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via support@gardpro.com ,zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,

Het GARD PRO Team

Antwoord van Gardpro

11 nov 2025

Beste Daisy,

Vervelend om te lezen dat je ervaring destijds niet voldeed aan je verwachtingen.

We willen hier wel graag toelichten dat bij een retourzending binnen 30 dagen, wanneer het horloge duidelijke gebruikssporen vertoont of beschadigd is, het wettelijk toegestaan is om slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen — dit staat ook vermeld in onze retourvoorwaarden.

Dat gezegd hebbende: als een horloge na 2 dagen echt niet naar behoren werkt, willen wij dat uiteraard wél goed oplossen. Wij geven 2 jaar garantie, dus ook als je retour buiten het 30-dagenbeleid valt, staan wij klaar om te helpen bij defecten of storingen.

We adviseren altijd om in dit soort gevallen direct contact op te nemen met ons team via support@gardpro.nl
. Klanten die contact met ons opnemen krijgen binnen 24 uur antwoord én passende service.

Mocht je nog contact met ons willen opnemen, dan kijken we alsnog graag naar een oplossing. Wij staan erom bekend onze verantwoordelijkheid te nemen — zoals ook te zien is in de duizenden positieve reviews.

Antwoord van Gardpro

11 nov 2025

Hallo Gerard,

Bedankt voor je review en jammer om te horen dat je destijds een negatieve ervaring hebt gehad met de batterijduur van je Gard Pro smartwatch.

We willen graag benadrukken dat alle Gard Pro horloges standaard 2 jaar garantie hebben. Als je destijds na een half jaar al last had van een snel leeglopende batterij, had je daar zeker recht op service of vervanging. Het is jammer dat we destijds blijkbaar geen contact van je hebben ontvangen, want wij staan altijd klaar om klanten te helpen — óók als er een defect optreedt na een langere gebruiksperiode.

Mocht je het horloge nog in bezit hebben of opnieuw interesse hebben, dan staan we alsnog voor je klaar via support@gardpro.nl.