Buderus Deutschland Reviews 

Ik meldde reeds mijn ontevredenheid over mijn Buderus GB 172i2. De ketel is nu amper iets meer dan één jaar oud en laat het ineens volledig afweten. De verwarming slaat niet aan (thermostaat op 29 graden gezet je hoort de klik maar er gebeurt niets) warm water werkt ook niet meer. Geen enkele foutcode te bespeuren. Een reset knop hebben ze vergeten te plaatsen. Op internet vind je oneindig veel opties van waar de reset knop zich kan bevinden inclusief via toetsencombinatie. NIETS gevonden en de toetsentruc werkt ook niet. Voorheen De Dietrich vijftien jaar ZONDER enig probleem tenzij het onderhoud. Ik begin ernstig te twijfelen aan de ernst van Buderus want een nooddienst hebben ze ook al niet. Dus je koopt hun rommel maar als het fout gaat sta je er alleen voor. Buderus NEVER AGAIN.

We hebben 5 jaar en 3 maanden een buderus logamax plus gb172-24t50. Plots is de boiler kapot en krijgen we een factuur van meer dan 1200 euro. Met een geste van de plaatsen want het zou meer dan 2000 euro zijn. We zitten al 5 dagen zonder water en zonder verwarming en moeten nog wachten. Hoe lang? Dat weet niemand. Nooit meer de rommel van buderus.

Heb in juni onderhoud laten doen. Verluchting was niet ok en had ik 3 maanden voor. gisteren zijn ze opnieuw langs geweest om verluchting te controloren. Technicus heeft het verslag niet opgemaakt. heb wel factuur ontvangen. Om het verslag te krijgen moet de technicus opnieuw komen en verwachten ze dat ik nog eens betaal.

Buderus klantenservice, 1 woord; verschrikkelijk
Onvriendelijk aan de telefoon, het blijkt onmogelijk om een herstelling en onderhoud samen te doen want blablabla
oplichting is het
dan bleek er geen defect; het water stond gewoo af; dan weigerde de techniker het onderhoud te doen; blabbla OPLICHTING is het
Buderus buiten en er komt nooit nog ene binnen
dure toestellen, slechte service

Onmogelijk niet luisterend product. Beloofde app op iOS basis is niet te downloaden!!! Servicedesk geeft geen gehoor. Wanneer koelingsysteem activeert warmt het tapwater niet op waardoor je een koude douche hebt. Wanneer een openhaard aanstaat in de woning blijft de pomp draaien waardoor het 24 graden wordt binnen. Onmogelijk om dan de cv uit te zetten. Stand-by lampje doet het ook niet. Resumé geen aanrader!!!

Heel positief verrast door de schitterende service verleend door het Buderus ServiceTeam bij de herstelling van de stuurmodule van mijn verwarmingsinstallatie. Eerste contact woensdag morgen, afspraak gemaakt voor vrijdag. 's avonds bevestiging per SMS van afspraak met tijdsvenster van 2 uur. Op vrijdag halfuur vóór afspraak melding van juiste tijdstip van interventie. Vrijdag stipt op tijd en defecte sturing snel hersteld. Top service zoals het hoort! Bedankt Buderus!

Bijna 15 jaar geleden een Buderus verwarming aangeschaft op aanraden van SENEC. Wel duur, maar zou uitstekend moeten zijn. Na een jaar hadden we al spijt en de jaren daarna werd dat alleen maar erger. SENEC wist blijkbaar niet hoe de ketel werkte en elke monteur die kwam voor onderhoud of reparatie, hing na 5 minuten aan de telefoon om instructies te vragen. De ketel was vaak kapot en de reparaties kosten steeds handevol geld, omdat monteurs soms een aantal keer terug moesten komen omdat de ketel vlak na de "reparatie" weer stil viel. Na een aantal jaren overgestapt naar onderhoud door Buderus zelf, maar dat was ook slecht. Meestal wachten we meer dan een week op een monteur en we hebben vaak dagen in de kou gezeten. Inmiddels is de Buderus vervangen. Wat een waardeloos product en waardeloze service! KOOP GEEN BUDERUS.

Over de Logimax ketel zelf ben ik tevreden, als er na 18 jaar es een defect is, ok. MAAR de klantendienst Buderus-Bosch daar werken zo onvriendelijke mensen. Helpen doen ze niet. Enkel protocollekes aflezen en als ge nog es vraagt beginnen ze te roepen en zeggen doodleuk hier eindigd het gesprek. Klantendienst naam ONWAARDIG. STELLETJE ONBEKWAAM. Hoop dat mensen daar niet vaak naar moeten bellen want dan ben je de pineut

Ik heb sinds 2010 een Buderus Logamax GB162. Niks dan problemen.
ze hebben onder garantie alle sensoren vervangen, brander 2 maal enz.
Dan heeft de ketel 7 jaar goed zijn werk gedaan. Dan terug problemen met de watersensor. Deze zelf vervangen. Nu terug problemen. Vandaag terug een bezoek van de hersteller ingepland. Duur toestel tov andere toestellen en waarschijnlijk na 10 jaar wordt het een nieuwe ketel. Nooit Buderus meer!