Budgetplan Keukens Reviews 

ABSOLUUT GEEN AANRADER. DOE HIER GEEN ZAKEN MEE.

Wat een onbetrouwbare en klantonvriendelijke organisatie. Mijn ervaring met Budgetplan is zo slecht dat ik andere consumenten hier nadrukkelijk voor wil waarschuwen. Het gaat niet om één fout, maar om maandenlang falende communicatie, loze toezeggingen, geen eigenaarschap en je als klant zelf eindeloos achter je probleem aan moet.

Op 12 mei belde ik Budgetplan voor advies over twee vrijwel identieke kookplaten. Ik was net verhuisd en mijn kookplaat was defect, dus ik had de nieuwe dringend nodig. Ik heb daarom expliciet gevraagd of de gekozen kookplaat op voorraad was en snel geleverd kon worden. Mij werd telefonisch bevestigd: op voorraad en levering binnen 2 à 3 dagen.

Op basis daarvan heb ik direct besteld.

Vervolgens krijg ik een orderbevestiging waarin staat dat de kookplaat geleverd wordt zodra deze weer op voorraad is. Het product waarvan mij zojuist was bevestigd dat het op voorraad was, bleek dus helemaal niet op voorraad.

Na opnieuw contact vertelde Budgetplan dat AEG snel nieuwe voorraad zou leveren. Uiteindelijk arriveerde de kookplaat pas 17 dagen later.

Maar het wordt nog erger.

Bij de kookplaat zat een AEG-grilplaat als actie. Ook deze werd niet geleverd. Opnieuw contact opgenomen. Ik heb gevraagd om de grilplaat alsnog te leveren én om financiële compensatie voor het ontstane ongemak. De medewerker gaf aan dat dit geregeld zou worden en dat ik compensatie kon verwachten.

Vanaf dat moment lijkt Budgetplan vooral één doel te hebben gehad: hopen dat ik het opgeef.

Dat heb ik niet gedaan.

Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild, onder andere op 27 mei, 23 juni, 29 juli en 28 augustus. Telkens hetzelfde verhaal: u wordt teruggebeld, we gaan het regelen, de verantwoordelijke neemt contact op.

NIEMAND BELT TERUG.

Iedere keer moet je zelf opnieuw bellen en achter dezelfde belofte aan.

Na ongeveer DRIE MAANDEN en een absurd aantal contactmomenten werd de grilplaat eindelijk geleverd.

De beloofde financiële compensatie? NA VIER MAANDEN NOG STEEDS NIETS.

Vervolgens probeert Budgetplan onder de gemaakte afspraak uit te komen. Een collega komt ineens met het argument dat voorraadverschillen onder overmacht vallen en dat daarvoor geen financiële compensatie wordt gegeven.

Als een klant vooraf expliciet vraagt of een product op voorraad is omdat snelle levering essentieel is, je als verkoper bevestigt dat het op voorraad is en binnen 2 à 3 dagen geleverd wordt, en de klant juist daarom bij jou bestelt, kun je achteraf niet simpelweg alles afdoen als “overmacht”. Zeker niet nadat je vervolgens zelf compensatie hebt toegezegd.

Het meest schandalige vind ik de manier waarop Budgetplan daarna met mij is omgegaan.

Geen eigenaarschap. Geen proactieve communicatie. Geen terugbelacties. Geen fatsoenlijke opvolging. Wel steeds nieuwe beloftes die vervolgens niet worden nagekomen.

Je wordt intern van collega naar collega gestuurd. Eerdere toezeggingen lijken ineens niet meer te bestaan. Vraag je of iemand later opnieuw contact kan opnemen met de verantwoordelijke, dan wordt doodleuk aangegeven dat dit niet tot het takenpakket behoort.

Blijkbaar is het bij Budgetplan wél mijn taak om maandenlang achter mijn eigen probleem aan te gaan, maar niet hun taak om het op te lossen.

Dit is voor mij geen klantenservice. Dit is klanten aan het lijntje houden totdat ze er genoeg van hebben.

Een voorraadfout kan gebeuren. Een vertraging kan gebeuren. Maar maandenlang niet terugbellen, afspraken niet nakomen, verantwoordelijkheid afschuiven en vervolgens proberen onder eerdere toezeggingen uit te komen, is totaal onacceptabel.

Ik schrijf deze review om potentiële klanten hiervoor te waarschuwen.

Mijn advies: BESTEL HIER NIET. Er zijn genoeg andere partijen die klanten wél serieus nemen.

NOOIT MEER BUDGETPLAN.

1 ster is eigenlijk nog veel te veel.

Vanaf het eerste advies tot en met de plaatsing hebben we een goede ervaring gehad. We zijn prettig en deskundig geholpen en kregen duidelijk advies over de verschillende mogelijkheden.

Wat ons erg aanspreekt is de transparante prijsstelling. Geen spelletje waarbij degene die het beste kan onderhandelen uiteindelijk de laagste prijs krijgt, maar gewoon een eerlijke prijs voor iedere klant. Dat geeft een goed gevoel.

De keuken werd keurig geleverd en vervolgens zeer vakkundig geplaatst door Noldus KeukenMontage. Zoals waarschijnlijk bij iedere keuken waren er achteraf een paar kleine punten die niet helemaal goed waren. Voor ons is vooral belangrijk hoe daar vervolgens mee wordt omgegaan, en dat is netjes opgelost.

Kortom: goed advies, eerlijke prijzen, een vakkundige montage en goede service wanneer dat nodig is. Wij zijn tevreden met het eindresultaat!

Zeer content met de service (bedankt Jacqueline) en de keuken zoals deze is samengesteld. Wij gaan lekker van onze prachtige keuken genieten.

Wij raden BudgetPlan zeker aan.

Voor een mooie prijs een AEG combi magnetron besteld. Werd keurig gebeld voor een leverdatum en had het product snel in huis. Keurige bezorgers en ook zij belden nog een half uur van tevoren op dat ze onderweg waren. Al met al een goeie ervaring. De vaatwasser die vervangen moet worden zal ik hier ook aanschaffen.

Erik is een top verkoper met veel geduld. Er werd goed naar onze wensen geluisterd. De keuken is ook helemaal geworden zo als wij het ingedachte hadden. De monteurs Jan en Jaco, wat een harde en net werkers. Alles is top achter gelaten. Budgetplan is echt een aanrader.

Toen we het huis kochten was de wasbak in de keuken beschadigd. Na een mailtje naar Budgetplan Keukens waren zij zo vriendelijk om de wasbak kosteloos te vervangen.
We zijn super snel en vriendelijk geholpen.

Zoals reeds meerdere 1- ster reviews vermelden: mooie prijzen tot er iets mis loopt. Naservice: 0

Lang verhaal kort: glas van keramische kookplaat breekt. Reactie budgetplan: verpakking was heel geleverd, u mag zelf contact opnemen met fabrikanten, geen garantie, niet ons probleem. (Je gaat een overeenkomst met budgetplan aan, geen fabrikant...)

Na telefonisch contact werden de woorden bijna in mijn mond gelegd dat dit wel door mij zal gekomen zijn. (10j+ ervaring in bouw en al meerdere kookplaten en ramen geplaatst)

Hopelijk toch enkele mensen kunnen overtuigen om 2x na te denken alvorens hier te bestellen.

Goede service ook na een langere periode de keuken in bezit te hebben.

Mooie keukens voor een mooie prijs.
Goede service en mooie apparatuur!

Vanaf het eerste gesprek met hans tot het plaatsen van de keuken door jan en Jacco perfect geholpen, de goede tips van hans en het zelf inmeten door hans krijg je een goede band, communicatie qua bezorgen e.d is allemaal top geregeld. de monteurs zijn ook gewoon top, ruimen alles netjes op en nemen de tijd. voor ons nu de 3e keuken bij Bugetplan, ook hebben wij al velen mensen aanbevolen om daar te gaan kijken.

Super scherpe prijs, uitstekende communicatie, korte levertijd en een prima partner die de bezorging regelde

Wij hebben een afspraak gemaakt bij Budgetplan Ridderkerk om onze 1e keuken uit te zoeken. Wij zijn gekoppeld aan adviseur Hans Kokx.

Aangezien dit onze eerste keuken is willen we dat alles helemaal naar onze zin is. Onze adviseur heeft aangegeven dat we zelf even door de showroom kunnen lopen om te oriënteren wat we mooi vinden. Wij hebben aangegeven wat we mooi vinden en daarbij gaf hij nog een aantal adviezen of zaken waar we rekening mee moeten houden bij het kiezen van het blad of de frontjes. Deze tips zijn erg waardevol geweest in de uiteindelijke beslissingen die we hebben gemaakt.

Na alles doorgesproken te hebben is Hans begonnen aan de keukentekening. Je krijgt een heerlijke bak koffie en af en toe lopen ze ook langs met wat lekkernijen.

Het eerste keukenontwerp wat was ingetekend was toch niet helemaal naar onze zin. Wat wij persoonlijk erg prettig vonden, is dat Hans aangaf dat wij hier rustig over na kunnen denken. Mochten de plannen toch nog veranderen, dan gaan we weer met elkaar aan tafel zitten. Dat is uiteindelijk ook gebeurt omdat wij ervoor gekozen hebben om onze indeling helemaal om te gooien en uiteindelijk onze droomkeuken te laten ontwerpen door Hans.

Daar is die dan, onze nieuwe droomkeuken welke is geplaatst op 8 maart. Hij is vakkundig in elkaar gezet door de door Budgetplan aangewezen monteurs die ruim van te voren contact met je opnemen om een afspraak te maken. Er miste wat onderdelen op de dag van plaatsen, dus de keukenmonteur nam hierover contact op met Budgetplan. Binnen no time stond er iemand van budgetplan aan de deur met het onderdeel. Wat een service en vriendelijkheid!

Wij kunnen dan ook niets anders zeggen dan dat we onwijs tevreden zijn over het gehele proces van aankoop tot plaatsing en de nazorg als er iets beschadigd is. Wij willen daarom ook Joeri van Krimpen bedanken voor zijn bovengemiddelde inspanningen voor de aftersales zaken!

Ben jij op zoek naar een nieuwe keuken? Koop dan bij Budgetplan, het zal je écht niet teleurstellen! Hier sta jij als klant centraal.

Nogmaals heel erg bedankt voor alles Hans Kokx en Joeri van Krimpen!

Vanaf het eerste contactmoment zijn wij ontzettend goed geholpen door Budgetplan en in het bijzonder door verkoper Perry. Tijdens het hele traject heeft hij meerdere keren actief meegedacht, gebeld om stress weg te nemen en ons geadviseerd over kleuren, materialen en praktische toepassingen.

Dankzij zijn ervaring en inzicht kwamen wij uiteindelijk uit op een H-opstelling met eiland — iets waar wij zelf op basis van de oorspronkelijke tekening nooit aan gedacht zouden hebben. Achteraf gezien is dit voor onze ruimte echt de perfecte keuze geweest.

De service van Perry was betrokken, deskundig en persoonlijk van begin tot eind. Je merkt echt dat hij verder kijkt dan alleen het verkopen van een keuken. Topservice in optima forma en absoluut een grote aanrader!

Na montage van de keuken waren er nog wat aanpassingen nodig, welke naar volle tevredenheid zijn opgelost.
Al met al een positieve ervaring met Budgetplan!
Mooie keuken voor een scherpe prijs.

Fijn geholpen door verkoper Reinoud.
We kregen goed advies en zijn erg tevreden met deze verkoper die met ons mee dacht!

Budgetplan levert niet alleen producten tegen prima prijs, maar biedt ook perfecte service: na bijna 4 maanden heeft men overbodig product nog - zonder enig probleem- teruggenomen en terugbetaald.
Ook bij bezoek aan (uitgebreide showroom) deed men alle mogelijke moeite om voir ons goede deals te bieden.

Hans is een zeer kundige en vriendelijke verkoper. Eerlijk, transparant en duidelijk. Als er iets niet loopt zoals gepland helpen hij en Joeri je ook uitstekend verder. Erg fijn!

Snelle levering, mijn versie was blijkbaar toch niet goed op voorraad maar ze hadden keurig gebeld en hadden een alternatief dat ze ook al de volgende dag konden leveren.

Wij hebben onze droomkeuken laten ontwerpen bij budgetplan keukens. Helaas zat er een vlek op een deur die er niet vanaf ging. Budgetplan heeft onze klacht vanaf het begin serieus genomen en geholpen. Toen bleek dat ook hun de vlek er niet uit kregen, hebben we een nieuwe deur gekregen! Bedankt voor de fijne service!

bestelling geplaatst en snel verwerkt door Budgetplan Keukens. Verzending was al geregeld en pakket stond op punt van vertrek via Post NL.
Echter op enig moment moest ik mijn bestelling "on hold" zetten vanwege het feit dat mijn apparatuur gemaakt kon worden en ik mijn bestelling niet nodig had.
Dit was geen enkel probleem voor Budgetplan Keukens. Hun antwoord was "geen probleem voor ons". Order geannuleerd en binnen een paar uur stond mijn geld weer terug op mijn rekening.
Top! met zo'n bedrijf wil ik zeker in de toekomst weer zaken doen en kan dan ook met n gerust hart hen aanbevelen!