Bitvavo Reviews 

Makkelijk zelfs je nog nooit hebt gehandeld.

App werkt vrij simpel en het is mogelijk om periodieke aankopen te doen, wat ik graag wilde (kleinste interval 1 week). Voldoende inzicht in de koersen en waarde van de portefeuille.

Goeie app, geen opmerking

Uitstekende service en snelle update wat betreft de waarde van de cryptomunten 😊😊

Groot gebruiksgemak, heldere communicatie, aandacht voor veiligheid.

Bitvavo confronteerde mij vandaag met de Web-3 wallet. Je wordt gedwongen die aan te maken anders kom je niet verder in de app. Als ik ergens allergisch voor ben dan is het wel gedwongen te worden iets te accepteren.

Dwang werkt bij mij niet (en vele met mij) maar de huidige maatschappij zit zo in elkaar dat vrije keuze steeds minder wordt en dwang de boventoon voert. Bij mij leidt dit tot het opzeggen van en verwijderen van apps zoals die van Bitvavo.

Samengevat… het tegenovergestelde is bereikt van wat men wilde bereiken!! Namelijk….. Bitvavo is een klant kwijt en geloof me….. die komt niet meer terug!!

Dat zouden veel meer mensen moeten doen als je het mij vraagt.

Goed werkend platform. Snel handelen met crypto.

UPDATE 04-09-2026:

Helaas kan ik er geen ster bij doen!
Jullie onderzoeken niets!!!
Anders hadden jullie het al wel vrij gegeven zodat ik crypto naar mijn eigen externe wallet kan sturen.
Het gaat allemaal automatisch bij jullie en er komt geen mens aan te pas.
Jullie sturen elke keer de standaard mailtjes en volgens mij worden die verzonden met AI.
Als er een medewerker aan te pas zou komen zou ik wel elke keer een andere tekst hebben.
ZEER TELEUR STELLEND EN MIJN CRYPTO/GELD WEGGEHAALD BIJ JULLIE.
Gelukkig zijn jullie niet de enige en vond zelfs een goedkopere.
Ga zo door zou ik zeggen dan volgen er meer!

Onlangs een review geven dat ze het overmaken naar een externe wallet hebben geblokkeerd en dat ik me aangesproken voelt dat ze me voor fraudeur uitmaken.
Ze hebben daar vriendelijk op gereageerd dat ik even contact moet opnemen via de chat.
Is een AI robot en tot mijn stomme verbazing krijg ik exact dezelfde e-mail waar ze me voor fraudeur uit maken.
Gaat lekker daar met de robots.
Werken er überhaupt nog wel mensen die het echt kunnen beoordelen.
Neem nu maar is een keer contact met mij op om het probleem uit te leggen.

Het is betrouwbaar en veilig.

Crypto opnemen naar mijn andere externe wallet is geblokkeerd omdat de specialisten dat hebben beoordeeld naar nog een keer een mailtje gestuurd te hebben kreeg ik wederom het standaard mailje retour van Bitvavo met daarin dat ik achterlijk ben en een fraudeur.
Het staat niet letterlijk zo geschreven maar het komt er wel op neer.
Ik ga geen teksten kopiëren en plakken hier maar ik ben behoorlijk beledigd en ik heb navraag gedaan bij een kennis net en die doet al maanden het zelfde als wat ik probeer en nog met grotere bedragen ook.
Voor bescherming krijgen ze een 10 en de rest is een zware onvoldoende.

UPDATE: Ze hebben de tijd om binnen een uur de negatieve recensie te rapporteren om het te verwijderen, maar niet om te reageren op de mails om de klacht af te handelen. Dit is waar je mee in zee gaat bij Bitvavo.

Echt een zeer zeer zeer slechte ervaring met Bitvavo. Ik zat eerst bij Bitonic maar stapte over naar Bitvavo omdat het goedkoper was. Maar niks blijkt minder waar, goedkoop is duurkoop blijkt maar weer en ook de klachten ervaring is echt waardeloos waarin ze niet eens fatsoenlijk ingaan op je klacht. Eerdere stortingen vanuit de wallet gingen prima en ik heb zelfs 2 kleine stortingen en tests gedaan en dat werd wel allemaal geaccepteerd. Dat ze daarna precies dezelfde soort transacties toch blokkeren is frappant, niet transparant en onbetrouwbaar.

Los van wie uiteindelijk inhoudelijk gelijk heeft, vind ik vooral de manier waarop Bitvavo mijn formele klacht behandelt onacceptabel. Ik heb een formele klacht ingediend en daarbij meerdere concrete vragen gesteld. In eerdere antwoorden werd er gewoon letterlijk niet of onvoldoende op de kern van die vragen ingegaan. De eerste reactie kwam na een aantal dagen met een standaard antwoord waarop er niet eens werd ingegaan op mijn specifieke problemen en ik weer duidelijk moest maken dat ik graag een antwoord wil op MIJN vragen en ze daar op moeten ingaan en niet gewoon wat standaard antwoorden moeten sturen. Het tweede mailtje kwam bijna 2 weken later waar wel wat meer werd ingegaan op mijn inhoudelijke vragen, maar waar nog steeds veel onduidelijk was. Na mijn reactie op de 2e mail (waar expliciet in stond dat ik graag zsm een mail wilde met de verwachhtte reactietijd) moest ik 2 weken later alweer zelf maar een mail sturen en achter ze aan dat ze op z'n minst een reactie kunnen sturen met wanneer ze verwachten te kunnen antwoorden. En ondertussen gaat de koers maar door terwijl mijn tegoeden van echt een substantieel bedrag van boven de 10K bevroren zit en ze niet eens het fatsoen hebben om een reactie te sturen wanneer ze verwachtten een antwoord te hebben.

Ik heb mijn ervaring inmiddels ook al 2x gemeld bij de AFM. Eerste keer om de slecht beargumenteerde blokkadde (er was geen fraude, heb aangetoond dat het mijn eigen DeFi wallet is (ze gaven aan dat het een self-custody wallet is maar dat is feitelijk gewoon onjuist) en niemand er toegang tot heeft en zelfs al het bewijs op gestuurd daarover maar ze houden stug vast dat omdat Blockchain ook een verkoop platform heeft ze het niet accepteren (en ook nog steeds geen antwoord over of het feit dat Blockchain ook een verkoop platform zou zijn of het feit dat ze denken dat het een self-custody wallet gaat en heb al meerdere keren bewezen dat het laatste gewoon niet het geval is inclusief het opsturen van een link van blockchain zelf waarin uitgebreid wordt uitgelegd dat dat twee aparte diensten zijn die NIET in elkaar overlopen). De tweede keer omdat ze mijn tegoeden nu al bijna 2 maanden vast houden zonder fatsoenlijk antwoord te geven op de vragen die ik heb of aangeven wanneer ze verwachten een antwoord te sturen op vragen zoals o.a.: waarom sturen ze me twee verschillende adressen waarop ze de tegoeden willen terug storten, of ze de tegoeden blokkeren omdat Blockchain ook een platform is of omdat ze denken dat mijn DeFi wallet een self-custody wallet is en anderen er toegang tot hebben (wat gewoon niet klopt en onmogelijk is) en waarom ik moet opdraaien voor hun eigen misleiding en misinformatie.

Ik wacht nu inmiddels 2 maanden op fatsoenlijke communicatie en duidelijke reacties en antwoorden van Bitvavo die ik maar niet krijg terwijl mijn tegoeden geblokkeerd bij Bitvavo zitten. Ondertussen hebben ze niet eens het fatsoen om na meer dan 2 weken een reactie te sturen hoe lang het duurt voordat ze zaken hebben uitgezocht, laat staan een echte duidelijke inhoudelijke reactie. Echt waardeloos.

!!! Ik raad andere klanten die vergelijkbare problemen ervaren met vastgehouden cryptostortingen, self-hosted wallets of de behandeling van hun formele klacht aan om hun eigen ervaring goed te documenteren en hiervan eveneens melding te maken bij de AFM. Echt pure wanpraktijken dit en ik zie in de reviews dat er meerdere klanten zijn die precies dezelfde ervaringen hebben met een klachtenservice die lak heeft aan je en het ze niks uit maakt dat je geld vast zit en je er onterecht niet meer bij kan. !!!

Ik pas deze review graag aan wanneer Bitvavo mijn klacht alsnog serieus en inhoudelijk behandelt. Maar na meer dan twee maanden sinds het oorspronkelijke probleem en wekenlange stiltes vanuit de klachtenafdeling kan ik de klachtenafhandeling van Bitvavo op dit moment absoluut niet aanbevelen of serieus nemen. Als dit nit genoeg is dan ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen tegen Bitvavo.

Altijd eerlijk geweest snel met betalingen gebruik al jaren Bitvavo bedankt voor deze geweldige platform

Zeer overzichtelijke wijze van handelen in crypto ook voor de leken onder ons

Zeer slechte ervaring met Bitvavo. Door een storing werd mijn positie geliquideerd op basis van een prijs die volgens mij niet overeenkwam met de werkelijke marktprijs. Ondanks mijn uitgebreide onderbouwing weigert Bitvavo verantwoordelijkheid te nemen of enige compensatie te bieden.

In plaats van het probleem serieus op te lossen, wordt mijn klacht simpelweg afgewezen en afgesloten. Voor mij is het vertrouwen in Bitvavo volledig weg. Zeer teleurstellende manier om met klanten om te gaan.

Duidelijk met een prima overzichtelijke uitleg