Bazaarofmagic Reviews 

Boevenpartij. Niet bestellen.

Pre rift box besteld, de folie was er af en duidelijk langs de onderkant open gedaan om de promo kaart te kunnen bekijken en wisselen. Geen boxes kopen hier, het was ook niet postNL want de verpakking waarin het verzonden was, was volledig dicht.

Een kaart aangeboden in de winkel, bod van bazaar was 200,20€ maar omdat de inkoper er niet was op zondag toch de kaart via de website aangeboden.

Krijg ik bericht dat ze de prijzen ineens hebben aangepast naar 59€ inkoop!

Dit zijn echte scalpers.

Verkoop nooit hier je kaarten maar verkoop ze direct aan een serieuze verzamelaar!

Vermijd de inkoop afdeling.

Dacht kaarten via hun te verkopen. Tot 2 keer toe aangetekend naar hun verstuurd. PostNL ging in dit verhaal ook niet geheel vrijuit. 2e keer pakketje naar een pick up point bij hen in de buurt gedropt (lees 9 minuten afstand). Contact met Bazaar opgenomen, die mij vertelden dat het hun beleid was, geen post van pick up point af te halen. Hen vriendelijk gevraagd of ze uit coulance het pakketje daar af konden halen, maar tot op de dag van vandaag niets meer van Bazaar vernomen. Terwijl ze met mijn kaarten een flinke winst konden maken voor een fietstochtje van 9 minuten. Kaarten heb ik weer, godzijdank. Klantvriendelijkheid kennen ze niet, winstbejag zeer zeker wél. Of zoals ze bij ons hier in het noorden zeggen: mooi stelletje sjompen.

Heel slechte winkel en super duur. Afzetters en scalper gedrag. Alles boven marktwaarde verkopen. Koop hier niks.

Waardeloze service van COO: Leveren bewust beschadigde 'B-stock' als nieuw
Als vaste klant met maar liefst 234 bestellingen bij Bazaar of Magic ben ik diep teleurgesteld in de onbeschofte en illegale manier waarop de leiding van deze shop met transportschade omgaat.

Ik ontving twee One Piece ST-31 Starter Decks die zwaar beschadigd waren (forse deuken, diepe vouwen over de hele zijkant en verbogen karton). Voor een Trading Card Game is een onbeschadigde verpakking essentieel voor de verzamelwaarde. Op de website adverteert Bazaar of Magic deze producten met een felblauw label als "NIEUW".

Toen ik hierover klaagde, werd ik door de COO & founder, Jan van der Ham, via de mail op een uiterst arrogante wijze afgewimpeld. Er zijn tien mails heen en weer gegaan. Er werd letterlijk gezegd dat ik "niet goed gelezen had", dat het "slechts lichte schade" betrof en dat ze me al "tegemoetkwamen" door voor te stellen dat ik de producten maar fysiek moest komen afhalen in hun winkel (een reisafstand van honderden kilometers).

Het absolute dieptepunt is dat de COO & founder in de mailwisseling zwart-op-wit toegeeft dat zij bewust beschadigde producten als nieuw doorsturen naar online klanten om hun eigen ondernemersrisico af te wentelen.

Ik citeer zijn letterlijke reactie:
"Met enige regelmaat krijgen we One Piece producten (of producten van andere TCG's) in dit soort conditie binnen, rechtstreeks bij officiële distributeurs of soms producenten vandaan. Geen enkele van deze partijen zal ooit een vergoeding of retour aanbieden voor dit soort lichte schade aan de verpakking, vandaar dat wij dit ook niet zullen doen. Distributeurs / producenten zien dit soort lichte schade niet als iets wat een vergoeding rechtvaardigt, dus doen wij dit ook niet."

Met andere woorden: als Bazaar of Magic beschadigde 'B-stock' binnenkrijgt van hun leveranciers en fysieke winkelklanten weigeren dit (terecht) voor de volle prijs te kopen, sturen ze het bewust op naar webshopklanten zonder hun van de staat op de hoogte te brengen. Als je vervolgens klaagt, weigeren ze een kosteloos retourlabel — wat een directe schending is van het Nederlandse consumentenrecht (Artikel 7:11 BW).

Pas nadat ik al mijn openstaande pre-orders ter waarde van € 464,93 introk en de directie formeel in gebreke stelde met juridische stappen, greep de klantenservice in en eisten ze eieren voor hun geld om de gigantische commerciële klap te dempen. Mijn geld is inmiddels toegezegd en het geld voor de beschadigde decks heb ik terug gekregen zonder ze te hoeven retourneren, maar het feit blijft: de leiding van dit bedrijf stuurt willens en wetens beschadigde restjes op naar online klanten en weigert de wet te volgen tot je het keihard speelt. Een gewone klant die voor een kleiner bedrag bestelt, is hier volledig rechteloos. In de laatste mail kreeg ik een "uitzondering uit coulance" en schreef bazaar of magic: "Inhoudelijk staan we als team volledig achter het standpunt van Jan (de COO en Founder): lichte schade aan enkel de doos maakt het product (de kaarten zelf) niet defect."

Koop hier niet als je je TCG-producten in werkelijke nieuwstaat wilt ontvangen.

Pre order geplaatst in juli die zou toekomen op 7 augustus. Eind juli een mail gekregen dat een deel van de bestelling vertraging heeft en pas geleverd kan worden op 25 september! Klantendienst was wel snel om te antwoorden dat ze mijn bestelling konden opsplitsen voor 11.95 euro. Extra kosten dan maar betaald... . 10 augustus opnieuw een mail dat een deel van de bestelling vertraging oploopt! Geen reactie meer van de klantendienst. Prijzen zijn extreem hoog en beloofde leverdatums zijn gewoon leugens.

Sinds een jaar weer begonnen met tournooitjes spelen in Magic the Gathering en zo blij dat ik deze winkel heb gevonden. De sfeer tijdens tournooien is hier geweldig. Fantastische organisatie (alles klopt elke keer) en er wordt echt een show van gemaakt tijdens de prereleases (cosplay, fun fact, e.d.).

Ondanks dat ik hier niet in de buurt woon ben ik vaste klant geworden en kijk ik uit naar de volgende prerelease.

11 dagen geleden besteld. Er is een label aangemaakt maar het pakket is niet naar PostNL gebracht. Klantenservice reageert nergens op.

Al vaker besteld en niet allemaal zonder problemen. Dacht bestel een leuke mysterybox en wat losse kaarten, moest hierop een week wachten.
Maak ik mijn bestelling open is het alleen de mysterybox zonder de los bestelde kaarten t.w.v 30 euro.
Mail ik de klantenservice hierover, krijg ik een mail terug met de vraag of ik overal goed heb gekeken.
Ik dus alles goed nagezocht zat het er gewoon niet in.
Heb een nieuwe mail gestuurd, hier na een week nog steeds geen reactie op.

Wat een slechte service, dit was ook de laatste keer dat ik hier heb besteld.

Zeer bekwame winkel met kennis van spellen, zeer leuke (magic/card game) events die eigenlijk altijd vol zitten. Goede sfeer tijdens deze events, kom hier graag!

Toffe events voor meerdere grote en kleine TCGs, organisatie staat open voor suggesties en feedback.

Prijzen van sommige producten (TCGs) zijn redelijk conform markt. Daar kun je heel veel van vinden, maar dat geldt voor het leeuwendeel van online èn offline winkeliers in dit segment.

Onlangs een leuke bestelling geplaatst die snel werd geleverd. Helaas was 1 van de producten met een gescheurde verpakking binnen gekomen. Omdat ik verzamelaar ben, is het product zo onbruikbaar.
De klantenservice weigert echter een kosteloos retourlabel te sturen. Eerst moest ik zelf maar opdraaien voor de retourkosten van een beschadigd geleverd product (wat wettelijk gezien niet eens mag). Toen ik een constructieve oplossing voorstelde om deze retour te combineren met een nieuwe, geplande bestelling van een reeks booster packs, werd dit heel klantonvriendelijk afgewezen. Die tweede bestelling zijn ze hierdoor nu natuurlijk ook misgelopen.
Uiteindelijk kreeg ik het advies om de verzegelde verpakking maar open te maken om te kijken of de binnenkant heel was terwijl het hele punt is dat ik het met intacte verpakking wil verzamelen. Echt te Bazaar voor woorden.
Absoluut geen aanrader voor verzamelaars die waarde hechten aan service en de staat van hun producten.

Scalperprijzen. Een winkel die Pokemonkaarten voor een normale prijs inkoopt, maar met dikke winst verkoopt. Ten koste van de klant

Belachelijk bedrijf met torenhoge prijzen. Pokemonproducten verkopen tegen 3x de MSRP met als smoes "dit zijn de marktprijzen" maar ze wel inkopen bij een distributeur met alle prijsvoordelen vandien. Ook wordt er vaak als excuus gebruikt dat scalpers het bij lage prijs opkopen. Houdt geen stand want de marge pakken ze al op de inkoopprijs vs MSRP. Dit alles maakt het nog erger dan de scalpers die er al genoeg zijn.

Ik raad mensen aan die ook de dupe zijn van dit soort uberscalper-gedrag melding te maken bij Asmodee (leverancier) en TPC. Hopelijk raken ze snel de verkooplicentie kwijt want dit is echt te zot voor woorden.

Boosterboxen waren op de aanbieding. Ik had voor bijna €800,= boosterboxxen, losse kaarten, sleeves en deckboxen besteld. Van de 21 deckboxxen was er één niet geleverd (waarde €2,97).

Toen ik dit melde moest ik een formulier ondertekenen dat dit wel de waarheid was. Dit heb ik gedaan, maar toen ik erop stond dat ze gingen tellen hoeveel exemplaren van die deckbox ze in hun voorraad hadden, had de medewerker daar “door drukte te weinig tijd” voor.

Bij een order van €800,- mag een winkel een klant die al duizenden euro's heeft uitgegeven best op zijn blauwe ogen geloven voor een kleinigheid van €3,- (nog niet eens 0,5% van de totale aankoop). Dat getuigt van nul commercieel gevoel.

Ik moet tekenen, maar zij weigeren te tellen. Dat zij wegens "drukte" weigeren hun eigen voorraad te controleren, terwijl ze van mij wel een officiële handtekening eisen, is meten met twee maten. Dat is simpelweg slechte klantenservice.

Ik kijk geregeld naar de producten. Enige tijd geleden wou ik de grand larceny precon kopen en deze stond voor 91 euro online. Nu verkopen ze hem met 'korting' van 100 euro naar 89 euro gezakt. Ik hoor de laatste tijd veel slecht over jullie.

Wilde graag albums voor mijn 4 x 3 bladen, die ik op dezelfde dag aanschaf. Medewerkster rade me mooi album aan en deze past er mooi bij zegt ze. Dus 4 albums erbij en naar huis, album uitgepakt, bladen er in. Is het album dus te klein. Dus dag erna terug kunnen ze het aangeraden album niet terug nemen omdat ik plastic eraf heb gehaald. Was er heen gegaan voor goed advies. Maar dat kunnen ze daar dus niet geven en je zit opgezadeld met een album wat je niet gaat gebruiken. Zelfs de klantenservice laat je er mee zitten. Dus geld afhandig maken kunnen ze wel van klanten, die op goed vertrouwen en advies spullen gaat kopen daar. Raad aan koop er niks, want als het plastic eraf is ben je de sjaak als het niet is wat je zou verwachten.

Bestelling was na 5 dagen nog niet verzonden, dus contact opgenomen. Het duurde weer 3 dagen tot ik reactie terug kreeg dat er blijkbaar een product dat ik besteld had niet meer op voorraad was. Ik kon een vervangend product krijgen of terugbetaling. Ik koos voor een terugbetaling van het missende product. Ook al reageerde ik binnen een half uur, het heeft nog 4 dagen geduurd tot de terugbetaling gedaan werd en de producten werden verzonden.

In totaal dus net geen 2 weken tot ik mijn onvolledige bestelling thuis had. Al die tijd stond het missende product ook gewoon als voorradig op de website.

Als kers op de taart zijn de bestelde sleeves van slechte kwaliteit, met een paar keer spelen zijn er al een hele hoop kapot. Iets wat ik met andere merken nog nooit gehad heb.

Ik ben helaas teleurgesteld in mijn ervaring met Bazaar of Magic.
Allereerst zijn de productfoto’s op de website niet duidelijk, waardoor je als klant niet goed kunt zien wat je precies bestelt. Dit heeft bij mij geleid tot een aankoop die niet aan mijn verwachtingen voldeed.

Daarnaast probeert de winkel bij retourzendingen achteraf verzendkosten in rekening te brengen zodra je door het terugsturen onder hun gratis-verzendgrens uitkomt. Dit is misleidend en volgens de regels van het Europese herroepingsrecht niet toegestaan. Verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling gratis waren, mogen achteraf niet alsnog worden ingehouden.

Het voelt hierdoor alsof klanten worden afgestraft voor een retour, terwijl duidelijke productinformatie veel problemen had kunnen voorkomen. Mijn ervaring met deze winkel was daarom allesbehalve positief. Ik hoop dat Bazaar of Magic hun beleid en productpresentatie verbetert, zodat andere klanten niet tegen dezelfde problemen aanlopen.