Bolero Reviews 

In eerste instantie geloofde ik oprecht dat ik gewoon de standaardprocedures doorliep om rendement te ontvangen op een oud, vergeten activum. Ik had nooit kunnen vermoeden dat één enkele e-mail in slechts een paar uur tijd een enorm deel van mijn zuurverdiende spaargeld zou kunnen wegvagen. De persoon die contact met mij opnam, kwam zeer professioneel over en stelde zich voor als een specialist in digitale activa die aanzienlijke opbrengsten had geïdentificeerd in verband met een eerdere aankoop van cryptovaluta. Omdat ik jaren eerder inderdaad een kleine hoeveelheid cryptovaluta had gekocht, leek zijn uitleg volkomen geloofwaardig.
Hij beschikte over specifieke persoonlijke details over mijn verleden en beantwoordde al mijn vragen met absolute autoriteit. Hij legde uit dat mijn geld geblokkeerd was onder strikte nalevingsprotocollen en dat er onmiddellijke administratieve verificaties nodig waren om de uitbetaling in gang te zetten. Aangezien ik al een actief Moonpay-profiel had, verzekerde hij me dat het saldo daar soepel naartoe overgemaakt kon worden en gaf hij me de instructie om AnyDesk te installeren, zodat hij me op afstand door de technische configuratie kon begeleiden. Omdat ik hem zag als een ervaren specialist die hulp bood bij een complex proces dat ik niet volledig begreep, zag ik geen reden tot ongerustheid.
Zodra de toegang op afstand was ingeschakeld, volgden de gebeurtenissen elkaar in een angstaanjagend tempo op. Terwijl hij mijn scherm bediende, vond er een snelle reeks transacties plaats op mijn rekeningen, die binnen enkele seconden verschenen en weer verdwenen, terwijl hij voortdurend volhield dat deze overboekingen noodzakelijk waren om de uitbetaling te valideren. Pas nadat de sessie was beëindigd, drong de verwoestende waarheid tot me door: een groot deel van mijn spaargeld was verdwenen, rechtstreeks weggehaald van mijn betaalrekening, mijn persoonlijke noodreserve en het kapitaal dat ik in de loop van vele jaren voor mijn gezin had opgebouwd.
De nasleep was ondraaglijk, gevuld met slapeloze nachten, intense zelfverwijten en de schok dat ik zo gemakkelijk was gemanipuleerd, waardoor mijn zelfvertrouwen volledig aan diggelen lag. Nadat ik geen oplossing had gekregen van mijn bank of de lokale autoriteiten, accepteerde ik dat mijn geld voorgoed verloren was. Een familielid wees me echter uiteindelijk op 𝙕𝙖ℓเѵ𝙰𝚡, een team dat gespecialiseerd is in onderzoeken naar digitale fraude. Nadat ik hun referenties en staat van dienst zorgvuldig had bekeken, diende ik mijn zaak in, samen met alle documentatie die ik had bewaard, waaronder bankafschriften, overschrijvingsbewijzen, screenshots van de portal en chatlogs.
Hun team pakte de situatie met uitzonderlijke duidelijkheid en efficiëntie aan, analyseerde elk transactiedetail en hield me bij elke stap op de hoogte. Een paar weken later bevestigden ze dat een groot deel van het gestolen geld was opgespoord en geblokkeerd, en na het doorgeven van mijn primaire bankgegevens werd het volledige saldo met succes teruggestort op mijn rekening. Deze pijnlijke ervaring diende als een ernstige waarschuwing over hoe overtuigend deze oplichtingspraktijken kunnen zijn, aangezien fraudeurs opmerkelijk bedreven zijn in het creëren van valse urgentie en het misbruiken van menselijk vertrouwen.

⭐ Zeer slechte ervaring met Bolero – gebrek aan transparantie en klantendienst

Mijn ervaring met Bolero is bijzonder teleurstellend. Via Bolero werd mij aangeraden om deel te nemen aan een corporate event. In de documentatie stond vermeld dat er belastingen of voorheffingen van toepassing zouden zijn, maar dat het exacte bedrag niet bekend was.

In de praktijk bleek Bolero mij achteraf perfect te kunnen uitleggen welk percentage werd ingehouden en op welk bedrag die inhouding werd berekend. Uiteindelijk heb ik een deel van mijn aandelen moeten verkopen en meer dan 40% van het betrokken bedrag zien verdwijnen door voorheffingen. Het gaat om honderden euro's die ik definitief kwijt ben. Als de aandelen tegen de normale voorwaarden verkocht hadden kunnen worden, was dit voor mij een zuivere winst geweest.

Wat mij vooral stoort, is het gebrek aan transparantie vooraf. Als Bolero achteraf perfect kan uitleggen hoeveel er precies wordt ingehouden, waarom wordt die informatie dan niet duidelijk en vooraf aan de klant meegedeeld? Met die kennis had ik mijn deelname veel beter kunnen beoordelen.

Ook de klantendienst laat zwaar te wensen over. Ik heb inmiddels twee klachten ingediend en wacht na weken nog steeds op een antwoord. Geen inhoudelijke reactie, geen duidelijke uitleg en geen oplossing.

Als klant verwacht ik van een broker dat die mij correct informeert over de financiële gevolgen van een voorgestelde verrichting en dat mijn belangen ernstig worden genomen. In mijn ervaring heeft Bolero daarin gefaald.

Mijn conclusie: onvoldoende transparantie, een aanzienlijk financieel verlies en een klantendienst die klachten onbeantwoord laat. Ik zou andere beleggers aanraden om uiterst voorzichtig te zijn en de fiscale gevolgen grondig te laten verduidelijken vóór ze aan een corporate event deelnemen.

Klantendienst meestal alleen voor beursorders,niet om klanten voort te helpen met problemen

Na jaren gebruik kan bolero alleen maar afraden. De transactiekosten en tarieven zijn bizar hoog in vergelijking met andere brokers, maar je krijgt er absoluut geen kwaliteit voor terug.
Wanneer er een probleem ontstaat, begint de ellende pas echt. De klantenservice laat ontzettend lang op zich wachten. Pas na dagen—of soms zelfs weken—hoor je een keer wat, om vervolgens afgescheept te worden met standaardantwoorden. Er is werkelijk nul bereidheid om actief mee te denken of een inhoudelijke oplossing te bieden.
Je betaalt hoofdprijzen voor zeer slechte service

Begin er niet aan.... je geraakt er niet meer vanaf. Klantendienst ( onbekwame ) werkt niet.
Wacht al maanden op de afsluiting van de Bolero-rekening, blokkeren ze gewoon en weigeren de rekening te sluiten. ( gevolg is dat ze niet worden verwijderd uit het CAP )

Kortaf en niet behulpzaam aan de telefoon. Ik ben weliswaar een kleine en beginnende belegger en misschien was mijn vraag om info een basic vraag maar dat wil niet zeggen dat ik op een "ongeduldige" manier mag behandeld worden. Ook hoge onkosten. Eens rondkijken voor andere broker....

Bolero werkt prima,en ze zijn best heel hulpvaardig,helaas is mijn rekening geblokkeerd,vanmorgen heel hooghartig te woord gestaan door een medewerkster die beweerde dat het allemaal mijn schuld was,alhoewel ik alles heb gedaan om in orde te zijn,zulke mensen zijn geen aanwinst voor het bedrijf (het kan ook op een fatsoenlijke manier) spijtig!!

Ik gebruik Bolero voor lange termijn beleggen, voornamelijk in aandelen maar ook in ETF’s. Dankzij de instelbare alerts heb ik voldoende vertrouwen om mijn portefeuille niet constant te moeten opvolgen. Ik gebruik vooral de website.

In het algemeen werkt het platform zeer goed. Alles is gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en intuïtief opgebouwd. Je vindt vlot je weg en alles doet wat je verwacht, wat zorgt voor een hoge betrouwbaarheid. Ook de integratie met KBC Touch is handig: je kan rechtstreeks doorklikken naar Bolero, waardoor je in de praktijk slechts één keer hoeft aan te melden.

De alerts zijn functioneel, al waren ze vroeger iets eenvoudiger in te stellen.

Qua kosten zit het goed: relatief goedkoop, met af en toe interessante acties zoals “gratis makelaarsloon” gedurende bepaalde periodes.

Het aanbod is ruim. Heel zelden zoek ik iets dat niet beschikbaar is op het platform.

De klantenservice is ook degelijk. Praktische zaken zoals buitenlandse belastingformaliteiten (bv. dubbele belasting vermijden via het juiste formulier) worden correct en zonder extra kosten geregeld. Bij vragen krijg je doorgaans een duidelijke en professionele uitleg, ook telefonisch.

Ik heb ook ervaring met andere brokers, maar die voelen toch een stuk beperkter en minder uitgebreid qua functionaliteiten.

Al bij al een betrouwbaar en compleet platform voor wie op lange termijn wil beleggen.

- prima handige app, groot aanbod, tarieven ok, beleggingsplannen mogelijk op veel etf's

- uitbetaling op rekening zou bij een verkoop wel sneller mogen, als je het geld van je verkoop nodig hebt om een nieuwe aankoop te doen moet je soms beroep doen op de tradingmarge.

Ik ben verrast door al die slechte reviews.
Volgens mij ligt de schuld bij het overaanbod aan producten, de belegger die steeds verder gaat en die geheugenverlies heeft ( Easdaqcrisis & bankencrisis)... en de telefonistes die niet meer kunnen volgen.

Koop een aandeeltje van Ageas of UCB en hou het simpel.
Is het risico niet groot genoeg ?

Bolero is een duurdere maar goede Broker.
Maar hun IT’ers zijn niets waard.
Heel veel slecht functioneren, soms gewoon niet kunnen inloggen, dan verlies ik grote kansen om iets te kopen- en of verkopen op hrt juiste moment.

Als intensief bolero gebruiker sinds jaar en dag, kan ik alleen maar bevestigen dat het bolero-platform een degelijk en stabiel platform is.
Ook ik ben wel eens teleurgesteld geweest in de geboden service (bv. wanneer de integratie met De Tijd stopte, of wanneer je junior aan de lijn krijgt).

Maar wat ik hier op TrustPilot lees… zegt m.i. meer over de TrustPilot-poster dan over Bolero… wat een verzuurde bende!

Het zijn dikke sukkels!!! Ze proberen je geld zolang mogelijk bij hun te houden, de administratie is enorm complex om geld naar een andere bank te transfereren. Telefonisch zijn ze zeer onduidelijk en totaal niet hulpvaardig! Ook hoge kosten. Beter andere broker kiezen! Bij andere brokers heb ik nog nooit zoveel problemen ondervonden!

Lazy en omslachtige dienstverlening.
Regelmatig wedstrijdjes of spelletjes, maar daarvoor zit je niet op een belegingsplatform.

Als toen nog nieuwe klant heb ik een paar jaar geleden eens uitleg over iets gevraagd (ik ben vergeten over wat) en ik herinner mij alleen maar dat ik geen ernstig antwoord kon krijgen. Ik had de indruk van met een stelletje incompetente nulliteiten te praten. Ik heb dan ook nooit meer iets gevraagd. Ook was ik in hun "examen" geslaagd om met opties te mogen werken en heb dan ook verschillende keren transacties met opties verricht. Gezien hun kosten voor dergelijke transacties echter vrij hoog zijn ben ik voor dat soort transacties overgestapt naar Lynx. Onlangs probeerde ik echter nog eens optie te schrijven bij hen maar toen bleek opeens dat ik niet meer in opties mocht handelen omdat er blijkbaar te veel tijd was voorbij gegaan sedert mijn laatste optietransactie. Voorafgaandelijke enige waarschuwing sturen vond men niet nodig. Van boerenkinkels gesproken. Ik hou mijn portefeuille bij Bolero wel aan om de dividenden te incasseren maar koop of verkoop daar geen aandelen meer.

Duur makelaarsloon, maar ok dat weet je als je intekent. het meest irritante is hoe moeilijk inloggen gemaakt wordt. Je moet een gebruikersID onthouden dat een willekeurige numerieke code is van een tiental cijfers. Wat voor excuses zijn daarvoor anno 2025?

Deze broker dwingt klanten om itsme te gebruiken.

De klantenservice reageert niet op mijn berichten en e-mails. Ik was verdwaald en gelukkig kon ik een klacht indienen bij de naam op mijn profielfoto en kreeg ik mijn geld terug.

Chatgpt adviseerde nog beter dan Bolero , denk dat ze qua complexiteit veel verliezen kunnen reduceren door de kosten van koop/verkoop te verlagen.
Dit verdienen ze niet !!!

Zeer teleurstellende ervaring met Bolero

Als actieve belegger die handelt met turbo’s en hefboomproducten, ben ik uiterst teleurgesteld in de diensten van Bolero. De werking van hun hefboomproducten is onbegrijpelijk: wanneer de onderliggende aandelen stijgen, daalt de hefboom, en wanneer de aandelen dalen, stijgt de hefboom. Dit maakt het vrijwel onmogelijk om winst te maken, wat in tegenspraak is met de basisprincipes van hefboomwerking.

Daarnaast zijn de kosten bij Bolero veel te hoog. De transactiekosten, spreads en financieringskosten drukken het rendement op een onaanvaardbare manier.

Tot overmaat van ramp heb ik onlangs mijn geld proberen op te nemen uit mijn account, maar de goedkeuring voor de uitbetaling duurt veel langer dan verwacht. Op het moment dat er veel beweging op de markt is en kansen zich aandienen, zit mijn geld bevroren bij Bolero. Ik kan geen andere aandelen kopen en kan mijn geld niet gebruiken. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook onprofessioneel en schadelijk voor actieve beleggers zoals ik.

Mijn ervaring met Bolero is zeer negatief en ik zou anderen afraden om hier hun geld te investeren. De combinatie van onbegrijpelijke producten, hoge kosten en slechte klantenservice maakt Bolero voor mij absoluut geen aanrader.